估計很多人對于詳情頁優化只是圖片優化的一小部分工作,但在我看來不然!
詳情頁是影響寶貝轉化的首要因素,是不容忽視的,其實在我看來與其說詳情頁優化是個體,不如說它和店鋪運營是一個共同體,這兩個之間是分不開的,兩個工作都會有好幾個階段,稍微會點淘寶應該都很清楚,做淘寶光有流量并不行,還的有轉化,因此詳情頁優化是我們不得不去重視的一項工作,也是和店鋪運營密不可分的。
店鋪運營分為四個階段:
1.做基礎
2.做優化
3.玩調性
4.看客戶
詳情頁優化也同樣分為這四個階段中的一部分:
1.做基礎
簡單說這個做基礎,基本就是爆款策劃和首頁策劃完之后的套版動作。在這一階段,我們只要求,店鋪的設計或者詳情頁面設計達到一般水平即可。簡單而言,就是看得過眼,還湊合。當然我說的是,在商品非常多,又急于上架的情況下進行。如果您的商品是新品,而且不著急的情況下,就需要重點去做,去策劃。
我們之前的作法是,如果是單款,而且我們并不急于上架,我們會對商品的賣點,同行的詳情頁面設計以及賣點全部整理出來,客戶群體的消費行為和消費心理有精確的定位,商品的定價,以及后期的營銷全部策劃完成,并上架,觀察商品的銷售情況。
2.看對手
盡管在第一階段在設計中,我們可能參考了很多同行,也做出了設計,但這遠遠不夠,因為那時候,你的商品詳情設計以及你的賣點提煉,并不精準,所以,上一階段的策劃和設計,僅僅是商品的簡單呈現,在第二階段,我們會重點關注同行商品的賣點,這部分賣點,一方面來自其詳情設計,更大一部分來自顧客的消費體驗,也就是說,我們會從兩個方面來觀察和關注跟你非常相近和相似的對手,他的詳情設計的作法,已經我們自身的情況,對每款商品進行重新定位。汲取其長處,去除其劣勢,并通過運營人員對商品的認識和理解,諸如親身體驗等,對商品詳情頁面再進行綜合判斷,有針對性,目的性的去制作詳情。
3.看自身
當商品銷售開始,陸陸續續會有消費體驗,這時候我們關注的就是商品的評價。我們每天會不間斷的去評價管理中,發現來自于客戶的反饋,正面還是負面的,正面的,我們會繼續努力,負面的,我們會通過頁面設計,針對性的進行回復,比如可以避重就輕,通過設計來進行呈現。
比如,我們現在碰到的2條負面評價,是關于一款黃酒的,所有的客戶體驗都非常好,但是,有兩條評價并不太好:
a.不是吃牛肉面喝的哪種襄樊黃酒;
b.酒度數低,入口甜,沒感覺像酒,倒是很好喝的糖水,我是襄陽人,這種襄陽的黃酒喝不習慣。
那么運營就要想了,首先,襄陽吃牛肉面的時候喝的黃酒是什么樣子的?襄陽人吃牛肉面喝的黃酒都是自家釀制的,屬于三無產品,這種酒不是不能喝,最重要的不健康不衛生,您可以讓美工設計運營旁側敲擊的方式表達出來,同時,您還有國家的認證許可,你的酒還是首屆被評為了”放心早餐酒”,您就可以通過這種方式來表達,同時您的檢測報告之類的,都可以發揮作用。
其中,針對酒度數低,對方說是糖水的問題,您可以詳細來解答這款酒,因為你添加了蜂蜜和優質紅棗,是為了讓口感變的更好,而且還美容養顏還養生,這些問題都是可以解決的。
其實在第三階段,更多是在做用戶體驗,對每一個細節進行把控,讓客戶爽。
所有的詳情設計,都是根據自身情況,從求同存異到擁有獨特個性,直至找到屬于自身的客戶群體。
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本文來源: 大神講述詳情頁優化“三大階段”