14年是無線上升的一年,而15年是無線非常關鍵的一年。我們除了要懂得如何去運營無線的店鋪以外,對無線端進行有規劃的運營顯得更加重要。相信大家在過去一年都已經接觸了不少的運營課程,為了將運營做的更好,今天要和大家談談,怎樣去做好無線端的運營計劃。
首先無線端的周期判斷也是非常的簡單。如果你的店鋪流量基數在1000以內,那么店鋪就處于導入期,這個時期應該先穩定店鋪基礎。如果你的無線端流量每天可以達到1000~3000,就是出于成長期的店鋪,這個時期我們要加強推廣力度。如果你的店鋪無線端每天流量高達3000以上,那么恭喜你,店鋪已經步入了成熟期,這個時期就要加強CRM的維護。
所以,這個簡單的判斷方式,各位可以對自己的店鋪做一個簡單的判斷。就知道接下來無線的工作重心是什么了。
我們現在在來看看,不同時期的工作重心。 導入期——》首頁裝修、詳情頁面裝修、PC流量導入。 成長期——》優化搜索流量、推廣流量、微淘流量、活動流量 成熟期——》SNS、無線CRM,經過剛才對自己店鋪的簡單測試,就可以定出自己店鋪接下來的運營重點了。
我們要開始做月計劃了。計劃的好處在于,讓我們能夠更好地執行運營工作,更好地能夠評估整體運營的效果,做到一個有條不紊,而且從容不迫的運營狀態。無線發展至今,兼職做運營已經行不通了,我們需要更有計劃性。
首先第一個來講,要告訴大家的是,做月計劃,首先要做好人群分析。
定出人群后,我們的產品定位、推廣定位、裝修定位、以及營銷定位都可以確定下來。 選哪款主推,裝修的風格和調性,我們做什么活動,都是基于人群定位之上,把握目標客戶的痛點,至關重要。做完人群的定位之后,就可以開始做月計劃了。
首先我們要做一張表格,去拆分我們的數據。把無線端的數據從整月到每天,流量、轉化、客單,都要仔細分析但是,僅僅做無線端的分析還是不夠的。我們不能只看局部。還要結合全店的數據來評估。例如,全店都在上升的情況下,我們不能說無線端就做的非常好,也不能一味得批判效果,還是要結合全店,做全方位的分析。通過分析的流程,我們就可以得出一個總結。
我們通過分析數據對比,可以得出本月的重點。上個月哪里做得好的,繼續保持,做的不好就要著重優化。我們可以針對我們要優化的方向,再出詳細的行動計劃。做完整體的總結和分析后,大家還是要給自己的店鋪定一個月目標。定月目標很容易,但是我們不是拍腦袋,定了真的就是要做出來才叫目標。
建議大家可以按照這樣的方式,按周拆分,除了基本的營銷維度——流量、客單、轉化率,在今年,各位還是要加上微淘和會員的指標。因為和客戶產生更多的情感連接,個性化的營銷顯得尤為重要。
其實總結起來,整體的流程非常簡單,分析定位——總結得出方向——預估拆分目標——制定工作安排(裝修、活動、推廣、微淘同步走)——活動策劃(店鋪活動+微淘互動)——跟進規劃
賣家FAQ:
Q:怎么微淘互動的呀?
A:微淘互動活動有非常多的玩法。首先最簡單的就是可以通過后臺插件。
Q: 現在每天無線端也有幾千個新顧客 但就在維護老顧客這方面還沒有一點方向?
A:目前無線端除了微淘能夠互動老客戶,無線會員卡也是很好的工具。你的老客戶不少,課后應該馬上嘗試一下。
Q:什么插件好呢?
A:目前增粉的話,最簡單的是收藏有禮和抽獎。如果你想玩互動,可以試試無線任務。還有官方的投票有禮和買家秀等。
Q:從哪里可以了解到無線端的客戶群啊?
A:生意參謀、魔方、淘寶指數。
Q:人群定位和PC端的有區別嗎?
A:無線端的人群,會和PC端會有點差異化,例如購物時段,客單價等,請仔細辨別。
Q:做無線運營,最直接有效的辦法是什么?
A:如果是真的想做運營,肯定是要注重細節,全方面鋪開。這樣不會是快準狠。如果想快,低價的活動流量可以快,但是流量并不是你想要的,沒有后續生命力。建議親們還是不要想著快,要穩健可持續發展的運營。
Q:我店鋪才100多,關鍵怎么拉粉絲過來了?
A:前期建議可以多做一些收藏有禮活動,先把進店的訪客留住
Q:怎么使用好3條無限廣播?
A:還是回歸到你要分析你人群喜歡什么的話題。微淘廣播可以分為四個維度:品牌相關、產品相關、活動相關、興趣相關,但是這些東西發出去,他們看不看,還是在于你給的是不是他們要的,例如他們喜歡梨,你給了蘋果,就不行了。還有,這三條廣播的安排側重點要看店鋪的運營節奏和需求。可能有段時間都在發活動相關的,另外的時間就和客戶建立感情,還是要看店鋪情況。
Q:無線流量可以從哪幾方面入手?
A:可以從以下這幾個維度入手:無線直通車、鉆展,無線站外,標題,手機專享,淘金幣,微淘廣播,二維碼等
Q:無線詳情頁幾屏是有搜索加權?
A:做了無線詳情頁就會有加權,不在于頁數。但是要想轉化好,建議還是讓美工重新設計無線頁面,不要一鍵生成
Q:無線端 掃碼進店購買是否算權重呢?
A:無線端的成交是會影響權重的。無線成交多了, 自然會有綜合的評分,所以還是要堅持做。掃碼這個藥不能停哈~
Q:無線端裝修,對搜索引流有效果嗎 ?
A:必須有。無線端的裝修是影響轉化的重點部分!!!!所以剛剛計劃中說到,一定要把裝修做進計劃中,而且,要根據店鋪節奏,有系統性地更換優化。
Q:無線搜索有什么特點,怎么做無線標題?
A:長尾詞流量高,由于手機輸入不方便,用戶在手機端搜索商品時會更多人選擇用下拉框提供的備選詞,這個造成手機端的關鍵詞長尾詞會比pc的多.
Q:怎樣能提升權重呢?
A:先確保詳情頁都優化好,接下來是手機專享價、淘金幣、主圖無牛皮癬、收藏、購物車、微淘。。。。。非常多維度。總之一句話,不要想著單方面提升權重,認真運營,自然就上去了
Q:詳情頁的裝修有什么要求沒?
A:有的,簡潔、明了,圖片控制15張內,打開速度要控制
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本文來源: 你不得不知的無線運營月計劃