互聯網,如浩瀚的大海一般無邊無際,我們在互聯網上做生意,如果沒有數據給我們支撐,我們就猶如漂泊在無邊無際的大海上一樣,完全沒有方向,不知道我們處于什么位置,也不知道我們接下來該往哪里走。所以做電商,一定要注重數據的分析,因為數據會告訴我們行業的趨勢,我們與對手的差距,我們哪些地方做的不夠好,哪些地方需要加強!
相信很多朋友都有這樣一個感覺:我知道看數據的重要性,可是,我不知道具體要看哪些數據,就算知道看了哪些數據,也不知道看完數據了該怎么辦,應該如何去分析那些繁雜的數據,分析完了數據之后應該去做一些什么事情。。。我相信,有這個想法的人不在少數,尤其是一些新手朋友,至少我身邊很多做淘寶的朋友就經常有此疑問。
做店鋪,我們一定要做到運籌帷幄、心中有數,也就是說我們做店鋪之前,就需要規劃好我們要怎么去做,也就是做一個運營計劃,這個運營計劃就是我們在商戰中的調兵遣將圖,讓直通車、鉆展、淘寶客等工具成為我們的兵,任由我們調遣,什么時候開車,什么時候讓淘寶客出兵,什么時候派出鉆展,這個都是我們需要精心規劃好來的。
例如,我們規劃今年要做兩百萬的銷售額,那么我們就需要將這兩百萬給分解,根據產品的淡旺季分布到每個月當中去,然后再來把每個月的銷售額又來拆分,根據我們的常用公式:銷售額=流量*轉化率*客單價,得出:流量=銷售額/(轉化率*客單價),那么,我們就可以算出要做到這么多銷售額需要多少流量,然后我們再來分配需要利用哪些資源才能夠得到那么多的流量,如圖:
這里假設轉化率不變,轉化率根據實際情況進行調整,所需要的流量也會發生變化。
大的計劃做好了之后,我們需要做的,就是每天去觀察數據,看下店鋪里面的各個指標是否是圍繞著我們的計劃去走的,如果沒有,是哪些地方出現了問題,出現了問題之后我們應該如何改進,下面就用生意參謀給大家簡單的分析一下我們應該看哪些數據。
看店鋪的數據,我們只需要圍繞:“銷售額=流量*轉化率*客單價”這個公式開展就可以了。首先看下我們跟行業的差距在哪里,然后制定計劃的時候,只需要朝著那個目標去,先達到行業的平均水平,然后再想辦法超越行業平均就可以了,如圖:
我們可以看到,此店與行業的差距還有很多,同時也意味著上升空間還很大,我們是有很多發力點去操作這個店鋪的,從這里我們可以清楚的知道我們哪些地方做的還不夠好,哪里不足,我們就根據自己的情況先彌補哪里,爭取各個數據指標都達到行業的均值,然后再想辦法超越行業的均值。
接下來再落實到每一天的工作,我們每天都需要去觀察幾個重要的數據,如:成交額、流量(付費流量、免費流量)、轉化率、客單價、訪客數、跳失率等數據,然后每一天都將這些數據整理出來進行對比,看下哪些數據是上升了,哪些數據下降了,再針對性的去找原因,找出原因之后再來拿出相關方案去解決那個問題,重點數據我們可以記錄下來:
然后把數據記錄到表格中,方便對數據進行對于與分析,表格如下:
再對數據進行整理如下:
從整理出來的數據我們可以看到各項數據都在穩步的上升,然后我們再去看看我們與對手的差距在哪里,然后重點加強哪塊就可以了,也可以單獨的看某個數據的漲幅情況,如圖:
我們可以看到客單價也是穩步在上升的,如果客單價下降了,我們就要去看下是否是我們的關聯沒有做好,是否客服的引導沒有做好,是否內店內營銷沒做到位,是否是會員營銷沒有做好,然后針對具體的原因拿出具體的解決方案!
流量在上升,我們也可以看到具體是哪些寶貝的流量在上升,流量下降了,是哪些寶貝的流量下降了,流量下降的原因是寶貝的排名不好了,還是主圖的點擊率的問題,還是競爭環境發生了變化,這些都是可以利用數據化去觀察得到的,如圖:
按照同樣的方法,我們可以把每個寶貝每天的數據也給統計下來,然后每天都去觀察,哪個寶貝出現了異常,那么就針對性的去拿出解決方案就可以了,單個寶貝的數據可以看:
生意參謀的功能還有很多很多,像行業分析、營銷方案分析、流量結構分析、訪客分析、裝修分析、寶貝分析等,因為篇幅的原因,在此就不一一列舉了,以后有機會再給大家分享自己的一些心得。
馬上大家就要回家過春節了,在這里提前祝大家新年快樂,希望各位掌柜在新的一年生意欣榮、財源廣進,謝謝大家!
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本文來源: 【我是VIP】如何利用數據精細化運營店鋪?