各位親愛的會員：
為了提高淘寶網(wǎng)網(wǎng)購平臺的商品品質(zhì)，進(jìn)一步完善商品品質(zhì)保障體系，為消費(fèi)者提供更安全安心的網(wǎng)購環(huán)境，提升消費(fèi)者的購買信心和滿意度，淘寶網(wǎng)將在《淘寶網(wǎng)商品品質(zhì)抽檢規(guī)則》中新增關(guān)于品牌及版權(quán)抽檢相關(guān)內(nèi)容。
此次規(guī)則變更于2015年2月6日進(jìn)行公示通知，將于2015年2月13日正式生效。
主要變更內(nèi)容如下：
1、在《淘寶網(wǎng)商品品質(zhì)抽檢規(guī)則》中新增品牌及版權(quán)抽檢一章，即商品品質(zhì)抽檢包括質(zhì)量抽檢、品牌及版權(quán)抽檢兩大部分；
2、在品牌及版權(quán)抽檢一章中詳細(xì)規(guī)定了相關(guān)抽檢流程、違規(guī)處理及復(fù)檢等內(nèi)容；
3、在《抽檢項(xiàng)目及對應(yīng)處罰明細(xì)表》中新增抽檢商品品類及檢測項(xiàng)目不定期更新條款。
具體新增內(nèi)容如下：
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《淘寶網(wǎng)商品品質(zhì)抽檢規(guī)則》
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第三章 品牌及版權(quán)抽檢
第一節(jié) 抽檢流程
第十三條【主動(dòng)抽檢】淘寶網(wǎng)針對以下任一商品可以主動(dòng)發(fā)起抽檢：
1、被消費(fèi)者多次投訴的疑似假冒商品；
2、被品牌或版權(quán)權(quán)利人（或其授權(quán)代理人）投訴的疑似假冒商品；
3、其他有疑似假冒嫌疑的商品。
第十四條【被動(dòng)抽檢】淘寶網(wǎng)在以下任一情況下可以協(xié)助開展抽檢：
1、應(yīng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會或其他國家認(rèn)可的第三方機(jī)構(gòu)的請求；
2、應(yīng)品牌或版權(quán)權(quán)利人的請求。
第十五條【樣品的獲取與流轉(zhuǎn)】由淘寶網(wǎng)指定的人員以普通消費(fèi)者身份在賣家店鋪中下單購買擬鑒定的樣品，在不打開樣品包裹的情況下，將樣品寄送給淘寶網(wǎng)或其指定的合作伙伴。
淘寶網(wǎng)或其指定的合作伙伴收到樣品后，應(yīng)確認(rèn)樣品與鑒定目標(biāo)商品是否一致，隱去商品來源信息，并進(jìn)一步寄送給鑒定方進(jìn)行鑒定。
第十六條【鑒定方】商品品牌的鑒定方為品牌權(quán)利人或其指定/授權(quán)的法人、個(gè)人或其他組織。商品版權(quán)的鑒定方為版權(quán)權(quán)利人或其指定/授權(quán)的法人、個(gè)人或其他組織。
第十七條【鑒定過程】鑒定方收到樣品后，由其對樣品進(jìn)行分析識別，并反饋鑒定結(jié)論，如鑒定結(jié)論為假冒商品或盜版，鑒定方應(yīng)出具書面鑒定報(bào)告。
第十八條【樣品處理】鑒定結(jié)論為假冒商品或盜版的樣品，應(yīng)由淘寶網(wǎng)或鑒定方保存12個(gè)月，逾期予以銷毀。
對于易腐、變質(zhì)或其他不宜保存的樣品，以及因鑒定方法、鑒定技術(shù)等客觀原因在鑒定過程中自然滅失、損壞或失效的樣品，不受前款限定，由淘寶網(wǎng)或鑒定方及時(shí)予以銷毀。
第二節(jié) 違規(guī)處理及復(fù)檢
第十九條【違規(guī)處理】若鑒定方反饋的鑒定報(bào)告顯示賣家商品為假冒商品或盜版，淘寶網(wǎng)將依據(jù)出售假冒商品相關(guān)規(guī)則進(jìn)行處理。
第二十條【賣家申訴】若賣家對抽檢結(jié)果有質(zhì)疑，可在收到處罰通知后的指定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行申訴，并請求復(fù)檢。具體申訴方式及時(shí)間以處罰通知為準(zhǔn)。
第二十一條【復(fù)檢】賣家在申訴期限內(nèi)未提供足以質(zhì)疑鑒定結(jié)論的材料并申請復(fù)檢的，視為接受鑒定結(jié)論。若賣家能夠提供足以質(zhì)疑鑒定結(jié)論材料的，淘寶網(wǎng)可以支持賣家的復(fù)檢請求，且復(fù)檢應(yīng)在原樣上進(jìn)行。
以下情況可以不支持復(fù)檢：
1、申訴材料有明顯造假嫌疑的，或者被鑒定方判斷為造假的；
2、超過期限提起申訴的；
3、因鑒定方法、鑒定技術(shù)等客觀原因，樣品在鑒定過程中自然滅失、損壞或失效，無法支持二次鑒定的；
4、賣家提出復(fù)檢時(shí)，樣品在復(fù)檢有效期內(nèi)于正常貯存條件下已失效的；
5、鑒定方不支持復(fù)檢的；
6、 其他因客觀原因無法支持復(fù)檢的情況。
第二十二條【復(fù)檢期間的處罰執(zhí)行】為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，復(fù)檢期間已實(shí)施的處罰不中止執(zhí)行。
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相關(guān)內(nèi)容后續(xù)將同步更新
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具體變更內(nèi)容如下：
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《抽檢項(xiàng)目及對應(yīng)處罰明細(xì)表》
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變更前
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變更后
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無
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抽檢商品品類及檢測項(xiàng)目包括但不限于上述明細(xì)表中所列舉的內(nèi)容，淘寶網(wǎng)將會根據(jù)國家及行業(yè)相關(guān)規(guī)定不定期更新。
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特此通知，敬請知悉，感謝您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！
淘寶網(wǎng)
2015年2月6日
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