第一期:
第二期:
第三期:
第四期:
第一步:了解什么是金牌賣家,這個不做多解釋,自己看。每到月中和月底,金牌賣家也會發布下期標準,要及時了解。
第二步:準確分析考核內容,分析到位了,自然就能懂。我們以下圖為例:
a.先說比較簡單的幾個項目,信用等級、開店時長、消保、違規處罰、售假處罰、二手商品訂單數占比,這些相信大家都看得懂,就不說了哦。
b.交易額:這個交易額是在考核期間的,以上圖為例,2014.10.1-10.15,店鋪內所有買家付款的金額總數要大于等于8000,這個可以在賣家中心-量子后臺查詢。
c.好評率:這個好評率是在考核期間的。以上圖為例,2014.10.1-10.15,店鋪內所有買家發出的好評數占比/該考核期間的評價總數。
相信很多掌柜有個疑問,自己查詢的店鋪好評率是98%,而金牌賣家考核給的是96%,那么問題就來了,是不是淘寶系統出錯了呢?答案是否定的,因為這個好評率是在考核期間買家給的好評占比,不是歷史所有好評率。
舉個例子,一家店鋪是2鉆,剛好501個信用,在2014.10.1之前是1鉆251個信用好評率是100%,而在2014.10.1-10.15期間收到比較多的中差評,比如是10個中差評,那么在考核期間的好評率是(250-10)/250=96%,而店鋪顯示的好評率是98%,掌柜的只能看到店鋪的總好評率是98%,系統給出的考核期間好評率是96%,不達標!
d.寶貝描述和賣家服務態度評分。這個問題和好評率其實是一樣的,比如店鋪的總DSR評分都是4.8+,可是在考核期間因為有中差評(中差評很容易打低分的),導致DSR評分下降,而金牌賣家計算的是在考核期間的評分,不去計算以往的評分。
舉個例子:店鋪在考核之前是4.9分,而在考核期間由于太多人打了1分2分等等,那么在考核期間之內,其實你的DSR評分是非常低的,但是由于歷史的DSR評分比較高,從而把你店鋪的總DSR評分中和至4.8左右。
e.糾紛率。道理同上,不做過多解釋了。這個只有在淘寶小二人工介入處理,而且判定是賣家的責任才計入退款糾紛率的,也是在考核期間之內,即時你考核時間段之前退款糾紛率是5%,但是在考核期間內沒發生過退款糾紛率,淘寶考核的時候結果是0%。
d.在線虛擬寶貝。郵費補差鏈接不算在虛擬寶貝范圍,可以放心在店鋪放郵費補差鏈接哦。
e.買家喜愛度。這個目前小弟表示無能為力,也咨詢過淘寶客服,但是沒有給我一個準確的答復。不過據個人研究,這個喜愛度很大程度上跟一個因素有關——回頭客成交轉化率。既然是買家喜愛度,代表的意思是買家買過你的產品,表示喜愛,重復購買,而且給予比較高的評分并且好評,那么回頭客多了,系統就判定買家喜愛度大于等于80分,至于要達到多少的回頭客成交轉化率,我就不清楚了。小店的回頭客算是比較多的,怎么提升回頭客轉化率呢,就是在產品挑選上面下功夫了,這個就要看個人眼光了。
以上是小弟小店入選4次金牌賣家的經驗之談,純屬個人經驗,希望能給各位掌柜一點啟發。金牌賣家的好處,我也不知道怎么說,雖然沒加搜索權重,但是從個人運營感覺來說,確實會有更多的流量支持,活動優先。畢竟,光“金牌”2字也是一個很大的誘惑力哦!大家共同努力,共同加油!
第二期:
第三期:
第四期:
我的方法:
第一步:了解什么是金牌賣家,這個不做多解釋,自己看。每到月中和月底,金牌賣家也會發布下期標準,要及時了解。
第二步:準確分析考核內容,分析到位了,自然就能懂。我們以下圖為例:
a.先說比較簡單的幾個項目,信用等級、開店時長、消保、違規處罰、售假處罰、二手商品訂單數占比,這些相信大家都看得懂,就不說了哦。
b.交易額:這個交易額是在考核期間的,以上圖為例,2014.10.1-10.15,店鋪內所有買家付款的金額總數要大于等于8000,這個可以在賣家中心-量子后臺查詢。
c.好評率:這個好評率是在考核期間的。以上圖為例,2014.10.1-10.15,店鋪內所有買家發出的好評數占比/該考核期間的評價總數。
相信很多掌柜有個疑問,自己查詢的店鋪好評率是98%,而金牌賣家考核給的是96%,那么問題就來了,是不是淘寶系統出錯了呢?答案是否定的,因為這個好評率是在考核期間買家給的好評占比,不是歷史所有好評率。
舉個例子,一家店鋪是2鉆,剛好501個信用,在2014.10.1之前是1鉆251個信用好評率是100%,而在2014.10.1-10.15期間收到比較多的中差評,比如是10個中差評,那么在考核期間的好評率是(250-10)/250=96%,而店鋪顯示的好評率是98%,掌柜的只能看到店鋪的總好評率是98%,系統給出的考核期間好評率是96%,不達標!
d.寶貝描述和賣家服務態度評分。這個問題和好評率其實是一樣的,比如店鋪的總DSR評分都是4.8+,可是在考核期間因為有中差評(中差評很容易打低分的),導致DSR評分下降,而金牌賣家計算的是在考核期間的評分,不去計算以往的評分。
舉個例子:店鋪在考核之前是4.9分,而在考核期間由于太多人打了1分2分等等,那么在考核期間之內,其實你的DSR評分是非常低的,但是由于歷史的DSR評分比較高,從而把你店鋪的總DSR評分中和至4.8左右。
e.糾紛率。道理同上,不做過多解釋了。這個只有在淘寶小二人工介入處理,而且判定是賣家的責任才計入退款糾紛率的,也是在考核期間之內,即時你考核時間段之前退款糾紛率是5%,但是在考核期間內沒發生過退款糾紛率,淘寶考核的時候結果是0%。
d.在線虛擬寶貝。郵費補差鏈接不算在虛擬寶貝范圍,可以放心在店鋪放郵費補差鏈接哦。
e.買家喜愛度。這個目前小弟表示無能為力,也咨詢過淘寶客服,但是沒有給我一個準確的答復。不過據個人研究,這個喜愛度很大程度上跟一個因素有關——回頭客成交轉化率。既然是買家喜愛度,代表的意思是買家買過你的產品,表示喜愛,重復購買,而且給予比較高的評分并且好評,那么回頭客多了,系統就判定買家喜愛度大于等于80分,至于要達到多少的回頭客成交轉化率,我就不清楚了。小店的回頭客算是比較多的,怎么提升回頭客轉化率呢,就是在產品挑選上面下功夫了,這個就要看個人眼光了。
以上是小弟小店入選4次金牌賣家的經驗之談,純屬個人經驗,希望能給各位掌柜一點啟發。金牌賣家的好處,我也不知道怎么說,雖然沒加搜索權重,但是從個人運營感覺來說,確實會有更多的流量支持,活動優先。畢竟,光“金牌”2字也是一個很大的誘惑力哦!大家共同努力,共同加油!
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本文來源: 解密:我是如何連續4期成為金牌賣家的?