在淘寶購(gòu)物，不管是賣家還是買家，其實(shí)都比較重視“運(yùn)費(fèi)”的，為什么呢？因?yàn)橘I賣雙方都經(jīng)常會(huì)在運(yùn)費(fèi)這個(gè)問題上產(chǎn)生糾紛，今天小編就整理了一些關(guān)于淘寶購(gòu)物運(yùn)費(fèi)的常見問題解答，希望能夠幫到各位掌柜們。
1、加入“7天無理由退貨”的退貨商品，由于買家個(gè)人原因而沒有簽收或者拒收貨物，導(dǎo)致貨物退回的，運(yùn)費(fèi)由誰承擔(dān)？
正解：如果商品是包郵的話，則由賣家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，如果有因貨物返回產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)，則有買家承擔(dān)，如果商品是非包郵產(chǎn)品的話，則買家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及可能產(chǎn)生的貨物返回運(yùn)費(fèi)。
2、加入了“退貨承諾服務(wù)” 的退貨商品，由于買家個(gè)人原因沒有簽收或者拒收貨物的，導(dǎo)致貨物退回，那么運(yùn)費(fèi)由誰來承擔(dān)呢？
正解：如果商品是包郵的，則由賣家來承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，如果是因沒有簽收或者拒收導(dǎo)致貨物返回產(chǎn)生退回運(yùn)費(fèi)的，則由買家承擔(dān)，如果商品是非包郵的，產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)的，以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)。
3、非“7天無理由退貨”/“退貨承諾服務(wù)“的商品，由于買家個(gè)人原因沒有簽收/拒收貨物，導(dǎo)致貨物退回，那運(yùn)費(fèi)由誰承擔(dān)？
正解：包郵/非包郵商品，買家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)及可能產(chǎn)生的貨物返回運(yùn)費(fèi)。如買家對(duì)運(yùn)費(fèi)價(jià)格有異議，賣家需要配合提供相關(guān)運(yùn)費(fèi)證明，比如：帶有價(jià)格的發(fā)貨底單等有效收費(fèi)證明。
4、由于賣家原因（例如：延遲發(fā)貨、發(fā)錯(cuò)貨、商品質(zhì)量存在問題等）導(dǎo)致買家沒有簽收/拒收貨物，貨物退回，那運(yùn)費(fèi)由誰承擔(dān)？
正解：運(yùn)費(fèi)則由賣家承擔(dān)。
5、“7天無理由退貨”的7天是如何計(jì)算的？
正解：“7天無理由退貨”是指買家在簽收商品之日起7天內(nèi)（按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為7天）發(fā)起申請(qǐng)。
6、“7天無理由退貨“商品，買家在7天內(nèi)申請(qǐng)但是實(shí)際退貨已經(jīng)超過簽收后的7天，賣家是否該同意退貨？
正解：如果買家在淘寶規(guī)定的退貨時(shí)間內(nèi)退貨，賣家需同意退貨。“7天無理由退貨“的7天是指買家申請(qǐng)退款時(shí)間，即需要買家在簽收商品之日起7天（按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為7天）內(nèi)申請(qǐng)。申請(qǐng)退款后買家需要在"退款協(xié)議達(dá)成,等待買家退貨"此狀態(tài)起的7天內(nèi)完成退貨即可。
7、訂單賣家已經(jīng)購(gòu)買退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，買家因?yàn)閭€(gè)人原因“7天無理由退貨“/“退貨承諾服務(wù)“，運(yùn)費(fèi)該由誰承擔(dān)？
正解：為買家購(gòu)買退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)屬于賣家提供的一種額外服務(wù)，不影響“7天無理由退貨“/“退貨承諾服務(wù)“運(yùn)費(fèi)承擔(dān)規(guī)則。 即買家因?yàn)閭€(gè)人原因“7天無理由退貨“/“退貨承諾服務(wù)“，即使賣家為買家購(gòu)買退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，包郵商品買家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，非包郵商品買家承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)。
上面關(guān)于運(yùn)費(fèi)的一些常見問題，都已經(jīng)有了官方的正確解答，相信各位掌柜的看了之后，相信對(duì)于運(yùn)費(fèi)這點(diǎn)事兒應(yīng)該也有所了解了吧。
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