親愛的賣家，上周我們對銷量調(diào)整的初步方案進(jìn)行了廣泛的意見征集，大家在帖子中紛紛拋出了自己的看法和建議，短短幾天時間，我們共接到將近1萬條反饋，現(xiàn)在，我們和大家說說這次討論的結(jié)果和接下來我們的動作。
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1、對于“主搜刨除某些固定來源的超低價引流銷量”大家都贊同么？
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從反饋結(jié)果來看，80%以上的賣家都贊同搜索中刨除超低價格引流的銷量。大家認(rèn)為，用超低價格價引流的銷量計入搜索，除了會引發(fā)賣家之間的價格戰(zhàn)之外，還會降低賣家給消費(fèi)者帶來服務(wù)的質(zhì)量，同時也會讓消費(fèi)者對淘寶的認(rèn)知只停留在“賣廉價貨的地方，這對平臺、對賣家、對消費(fèi)者都是很大的傷害。
另外，除了之前賣家們提到的折800、團(tuán)800外，大家還指出，淘寶U站中存在的低價炒作現(xiàn)象也應(yīng)該得到重視。
除此之外，部分消費(fèi)者也參與了反饋，幾乎全部的消費(fèi)者都贊同搜索不計入低價引流而來的銷量，他們希望在淘寶看到真正高質(zhì)量的性價比高的商品。
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2、對于銷量計算節(jié)點從“拍下付款”，考慮調(diào)整為“交易成功”大家的態(tài)度如何？
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（1）大部分賣家對于詳情頁首屏的銷量展示邏輯變更為“３０天內(nèi)，已付款Ｘ件，交易成功Ｘ件”認(rèn)為可行。大家覺得這樣能讓消費(fèi)者看到更為詳細(xì)的寶貝交易狀況，而且對于明顯具有銷量炒作痕跡的商品，這種展示方式也可以給消費(fèi)者提個醒
（2）對于銷量計算節(jié)點從“拍下付款”變更至“確認(rèn)收貨”，很多賣家存在疑慮。大家認(rèn)為調(diào)整銷量計算節(jié)點對于一些預(yù)售、季節(jié)性商品的正常運(yùn)營有著負(fù)面影響，如果要遏制銷量炒作行為，加大炒作銷量的懲罰力度，提高舉報受理的效率更重要，而要想根治銷量炒作，還需要平臺和搜索去引導(dǎo)賣家向?qū)Ｗ⒎?wù)、專注質(zhì)量的方向去發(fā)展。
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3、 那我們接下來打算怎么做？
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（1）除了大家普遍關(guān)注存在低價引流現(xiàn)象的網(wǎng)站（如折800等）之外，對于其他賣家反饋較多的以及平臺排查的大量存在低價引流現(xiàn)象的網(wǎng)站和U站，本次調(diào)整也將其不計入主搜排序和展示所用的銷量，以此來保證搜索的相對公平。當(dāng)然，我們也期待著這些網(wǎng)站的改變。
?。?）詳情頁首屏的銷量展示方式從“30天內(nèi)售出X件”調(diào)整為“30天內(nèi)，已付款X件，交易成功X件”，調(diào)整后詳情頁首屏的效果圖如下：
以上２個方案，預(yù)計在8 月中旬開始陸續(xù)進(jìn)行
（3）對于賣家存疑的銷量計算節(jié)點的調(diào)整，我們將會對這個方案進(jìn)行進(jìn)一步的論證
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4、 本次哪些網(wǎng)站或U站引導(dǎo)的銷量不計入搜索？之前有網(wǎng)站不計入搜索的么？
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去年開始，為了構(gòu)筑相對公平的搜索環(huán)境，我們就將站內(nèi)存在大量低價引流現(xiàn)象的天天特價、聚劃算的銷量不計入搜索。
本次暫時不計入搜索的網(wǎng)站和U站主要是根據(jù)賣家的反饋和平臺的排查得出的，主要為：
（1）超低折扣U站：VIP團(tuán)購、淘牛品 、九塊郵、淘800淘優(yōu)惠、撿寶貝、特價樂購、秒殺通、 特價貓 、搶牛品 、 樂享特價、精品街、聚折團(tuán) 、天天淘實惠、我愛潮流等
（2）外部大量存在低價引流現(xiàn)象的網(wǎng)站：團(tuán)800、折800、口袋購物等
以上涉及的網(wǎng)站產(chǎn)生的銷量數(shù)據(jù)將暫時不計入主搜排序和展示所用的銷量，以保證搜索的相對公平。當(dāng)然，我們也期待著這些網(wǎng)站的轉(zhuǎn)型。我們?nèi)匀辉敢馀c他們展開合作。
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5、以后， 淘寶仍然會跟本次涉及的第三方導(dǎo)購網(wǎng)站合作嗎？
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在這里，特別需要說明——這一舉動，不是針對第三方導(dǎo)購網(wǎng)站的，我們站內(nèi)的類似的存在大量低價引流現(xiàn)象的聚劃算、天天特價等網(wǎng)站引導(dǎo)的流量，我們也是不計入搜索的。
我們也沒有意圖“干掉”或者“封殺”任何第三方的導(dǎo)購網(wǎng)站；特別是一些越來越多的優(yōu)質(zhì)模式導(dǎo)購站點，對淘寶、對賣家、對買家?guī)淼膸椭欠浅４蟮摹?br/> 我們只是希望通過這次的調(diào)整，為消費(fèi)者打造一個多元化的平臺，同時為賣家打造一個相對公平的競爭環(huán)境（如部分超低價第三方導(dǎo)購站點，為賺取更多利潤，以“用戶就喜歡超低價商品”為由，針對賣家報名的商品進(jìn)行隨意砍價，賣家只能做虧本引流）。
我們更希望第三方導(dǎo)購網(wǎng)站，能夠更加多元化的發(fā)展，包括我們歡迎這些以前只通過超低價模式來運(yùn)作的第三方導(dǎo)購網(wǎng)站，后續(xù)能夠進(jìn)行不同的轉(zhuǎn)型，我們期待日后能與華麗轉(zhuǎn)身的他們進(jìn)行更多合作。
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6、 對于炒作銷量，我們后續(xù)還會怎么做？
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（1）我們會加大對炒作銷量處罰的力度：嚴(yán)厲打擊通過88W店長聯(lián)盟、雙贏網(wǎng)、旺掌柜、谷得網(wǎng)、百利網(wǎng)、好信譽(yù)173、信譽(yù)18年、NNT互動信譽(yù)平臺、啦啦刷信譽(yù)等200多個專門從事炒作的網(wǎng)站、YY頻道 和QQ群進(jìn)行炒作的行為，剔除相關(guān)銷量，并嚴(yán)厲處罰相關(guān)炒作商家！詳情見：http://bangpai.taobao.com/group/thread/400769-282473476.htm?spm=0.0.0.0.EbDgk2
?。?）我們歡迎大家對炒作平臺的舉報以及對炒作銷量的商家和商品的舉報：大家可點擊進(jìn)入http://bangpai.taobao.com/group/thread/400769-269017411.htm?spm=0.0.0.0.0P8Gri帖子進(jìn)行相關(guān)舉報
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7、 搜索日后的調(diào)整方向是怎樣的？銷量在其中的角色是什么？
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淘寶搜索產(chǎn)品一路發(fā)展過來，經(jīng)歷了最原始的下架時間輪播，到2010年開始加入商品質(zhì)量和人氣因素，再到2013年初已經(jīng)全面開啟了個性化時代探索，在這個發(fā)展歷程中銷量為消費(fèi)者為賣家為市場貢獻(xiàn)了巨大價值，但在個性化時代我們將更加強(qiáng)調(diào)的是對消費(fèi)者及其所需服務(wù)的細(xì)分和理解，所以銷量會被逐步弱化，取而代之的是搜索越來越強(qiáng)調(diào)商品質(zhì)量以及賣家服務(wù)的重要性， 買家認(rèn)可的美的店鋪，也會獲得更好展現(xiàn)。
搜索這次的調(diào)整也正是鑒于當(dāng)前銷量使用機(jī)制上存在的問題所進(jìn)行的一次優(yōu)化，對于影響整體公平公正的銷量產(chǎn)生渠道和來源我們將堅決剔除，對于不合理被惡意利用的銷量披露上的問題這次我們將進(jìn)行優(yōu)化，搜索與全站同步，讓銷量更純凈。
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淘寶希望與賣家共建一個小而美的生態(tài)圈，真正的“小而美”不是讓顧客關(guān)注價格，而是使顧客關(guān)注價值和服務(wù)。不受限制的低價折扣和打折賺人氣的自殘玩法，終歸會被掃入歷史。
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現(xiàn)狀：
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親愛的賣家，在尋求大家對于銷量如何調(diào)整更合理的意見之前，讓我們通過兩個例子，來看看銷量的現(xiàn)狀：
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案例1：
小甲是個主要經(jīng)營鞋類的淘寶賣家，最近他進(jìn)了一批人字拖的貨，訂貨價和其它成本算下來，最終定價為29.9元。一直賣得也不錯，買家評價也挺好，在主搜的搜索結(jié)果頁也能排進(jìn)前幾頁。可前不久，他發(fā)現(xiàn)自己在搜索結(jié)果頁的名次下降得很快，有幾個和他賣著同款拖鞋的新賣家倒是漲得飛快，他進(jìn)入了其中一家的寶貝詳情頁看了看，發(fā)現(xiàn)這個賣家才上架這批鞋子短短幾天，就賣出了小甲自己近一個月的銷量。原來這個賣家參加了站外某團(tuán)購網(wǎng)站的低價促銷活動，把這款鞋以9.9包郵的價格進(jìn)行售賣。小甲一咬牙，也報名參加了幾個站外的低價活動。過了幾天，看著自己猛漲的銷量，再對比自己越來越多的虧損，小甲苦笑，這一個夏天，又白忙活了。
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案例2：
小乙是個新手買家，喜歡追隨潮流，所以逛淘寶都采用銷量排序的方式篩選商品，但是她常常發(fā)現(xiàn)，她進(jìn)入某些銷量很大的商品詳情頁后，一個巨大的銷量數(shù)字?jǐn)[在那，但是卻沒有任何評論，賣家的星級也很低，不知不覺，小乙心里生出了許多對淘寶和這類賣家的不信任感，她在淘寶購買的欲望越來越低。
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現(xiàn)狀影響：
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親們，上邊所示的兩個案例，在淘寶網(wǎng)，已經(jīng)屢見不鮮。
我們已經(jīng)接到多個像案例一這類利用外站低價折扣暴炒銷量的反饋，而像案例二中利用虛假交易炒作銷量的賣家一直都是我們平臺的頑疾。這些情況暴露了我們現(xiàn)有銷量的計算方式仍然存在著一定的漏洞，而且銷量的展示邏輯讓部分不誠信的賣家炒作銷量的成本很低。
從長期來看，這對于構(gòu)筑買家的購物信心、對于賣家經(jīng)營環(huán)境的公平、對于平臺購物商業(yè)生態(tài)圈的發(fā)展，其影響都是極其巨大且惡劣的。
因此，為了保持買家對平臺的信心，讓買家買得可靠買得爽，同時也保障賣家在搜索排序上的相對公平，避免某些不誠信的賣家魚目混珠，我們希望能對淘寶網(wǎng)的銷量計算邏輯和展示邏輯做一個調(diào)整。
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我們的初步方案：
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1、主搜刨除大量存在低價引流現(xiàn)象的一些固定來源產(chǎn)生的銷量：
（1）計算邏輯調(diào)整為：
對于大量存在低價引流現(xiàn)象的一些固定來源產(chǎn)生的銷量，將不計入搜索排序中，除已經(jīng)確定的聚劃算、天天特價外，還會考慮增加折800、團(tuán)800來源的銷量不計入搜索，后續(xù)如發(fā)現(xiàn)有類似行為特征的網(wǎng)站來源，也會考慮同樣處理（處理前我們會提前告之大家）。
（2）展示邏輯調(diào)整為：
主搜的搜索結(jié)果頁銷量展示數(shù)據(jù)，考慮刨除掉折800、團(tuán)800來源的銷量。
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2、銷量計算節(jié)點從“拍下付款”，考慮調(diào)整為“交易成功”：
（1）計算邏輯調(diào)整為：
銷量計算節(jié)點從“拍下付款”計算銷量，可能考慮調(diào)整為“交易成功”計算銷量。
（2）展示邏輯調(diào)整為：
詳情頁首屏的銷量展示方式從“30天內(nèi)售出X件”調(diào)整為“30天內(nèi)，已付款X件，交易成功X件”，其他頁面也可能考慮陸續(xù)調(diào)整為展示交易成功的銷量。
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邀您提建議：
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我們希望通過對銷量的調(diào)整，能夠給予賣家更為公平的環(huán)境和浮現(xiàn)機(jī)制，讓真正誠信經(jīng)營的賣家浮現(xiàn)出來，提供給我們平臺的消費(fèi)者更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
如果親們有更好的想法，歡迎跟帖提出，我們會逐一閱讀，認(rèn)真考慮，謝謝！
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