一、“血”的教訓告訴我們,寶貝描述要用“心”去寫
從07年下半年開始進行網絡銷售,我們也可以毫不慚愧地說是老淘寶了。
去年7月,當我們淘寶的月銷量穩定地站在25萬以上的時候,連續兩個月投放了30萬元的硬廣。初始還擔心我們的客服會應付不來迅速增加的咨詢量,結果店鋪流量雖增加,咨詢卻冷冷清清。
七月銷量上升了不到3萬,八月銷量更是下跌到22萬。要知道,這還是我們產品的旺季呢。
痛定思痛,開始總結教訓,分析問題了。
之前,我們對淘寶店的定位,就是一個值得信任的交易平臺。而顧客對我們的產品的認知、建立信任的過程,是通過我們的網站及在線咨詢實現的。
故此,我們對寶貝描述沒有足夠重視。寶貝描述僅僅包含產品的技術參數、簡單說明和圖片。
這就造成了很悲劇的結果:顧客進入寶貝頁面可能還不清楚到底我們的產品作用就離開了,跳出率極高;建立不起信任度,更調動不起購買欲望,沒有轉化為咨詢和購買。
大量對比了淘寶上熱銷產品頁面,并對顧客心理進行分析,得出一個簡單的結論:寶貝描述必須當成賣貨的廣告來創意設計,而做好文案則是寶貝描述的核心。
按這個思路,對淘寶店進行了重新裝修,主要的寶貝描述,都進行了重新修改。效果逐漸顯現。到今年4月,不投入任何硬廣的情況下,網絡銷售額已經穩定在50萬上下。淘寶統計指標也得到了提升,特別是成交額/UV,提升到了之前的4倍,這就意味著同樣的客流,銷售額能提升到以前的4倍啊!
這讓我們非常深切地認識到了寶貝描述文案策劃和撰寫的重要性。
30萬元買來的經驗教訓,一定要給各位朋友分享,希望大家的寶貝都能插上飛的翅膀!
二、能賣貨的寶貝描述必須是好廣告,文案是核心
淘寶上的普遍現象:商品雷同、圖片雷同、描述雷同,寶貝很難脫穎而出。
文案撰寫,需要賣家深入分析買家為什么買、不同于競爭寶貝的特點,寫出能打動消費者內心的東西。
論壇上有不少關于寶貝描述的文章,一般都非常強調寶貝的細節圖片、寶貝描述頁面的裝修等。寶貝圖片、裝修固然重要,但這些應該是圍繞文案這個核心展開的。
好文案對寶貝描述的核心作用:
1.短時間內吸引訪客的眼球,傳遞寶貝價值;
2.激發訪客購買欲;
3.打造差異化和個性,提升產品的競爭力,跳出價格戰泥潭;
4.提高買家信任度;
三、賣貨的好文案,創作策略需先行
好文案要“準”和“狠”,這需要先制定創作策略。
第1,需要你首先確定,你的目標受眾:
寶貝賣給誰?說服什么人?要有針對性地作出文案的策劃,才能精準。
上面這款鞋子,有準確的目標消費者定位——駕車族,整體的文案也就有了力度。
第2,基本創作目標:
你的描述必須使消費者相信什么?你的寶貝可以帶給消費者什么?
以我們為例,改版前的寶貝描述沒有考慮過創作目標,達到的效果僅僅是展示寶貝而已。
而修改前,我們確定了目標是讓消費者認識我們寶貝的效果、原理,提升消費者美腿的欲望。文案就有了明確的方向。
第3,支持的理由:
支持理由越具體越好。你需要找出產品足以傲人、或能和同類產品競爭的特點。如:淘寶銷售冠軍、第一品牌、得獎名稱等等。
確定了支持理由,你也就知道,你的寶貝描述圖片怎么展示了。
第4,格調和氣氛:
確定寶貝描述的格調,考慮幾個方面因素:
首先還是目標受眾的特點。90和60后喜歡的風格必然大相徑庭。
再者,考慮店鋪是什么格調和氣氛?寶貝說明頁需要盡量保持一致,這樣才不至于東西一多,店鋪的風格紊亂。當然,店鋪的格調也要考慮寶貝特性。
格調可不僅僅是色彩,圖片的應用、模特的選擇都是格調的一部分。
請看這個淘寶T恤銷量冠軍,文案的策劃就非常準和狠,令人拍案叫絕:
“這件T恤象征著您永不放棄的夢想!”--文案策劃犀利,充滿個性,給足了消費者購買的理由!
為神馬人家的T賣得好?未必有價格優勢、未必有質量優勢、未必有設計優勢。
但人家有寶貝描述的文案策劃優勢!還不在這方面下功夫?
四、文案的要素
一篇完整的文案,構成的核心要素為主標題、副標題和內文,描述文案也由這幾部分構成。
第1,引發共鳴的主標題。
大部分賣家的寶貝描述是沒有主標題的!寶貝的名稱,不是寶貝描述的標題。
看上面那個T恤的說明中,“這件T恤象征著您永不放棄的夢想”,這才是極為給力的主標題。
而被很多賣家忽視的主標題,恰恰可以說是文案的核心、主角。
訪客進入寶貝描述頁,首先被主標題吸引,在10秒鐘內沒有跳出就成功了第一步。(要知道,大家都很忙的。關注下自己店鋪的跳出率吧。)
我們必須精確地用主標題提煉出賣點——你的寶貝能給消費者的有什么是最重要和最有吸引力的?爭取撥動他(她)的心弦。
再看看這個淘寶寶貝描述頁中最上面的部分:
與一般電視廣告、平面廣告的主題不同的是,淘寶寶貝描述的主題,可以直接一些,直指顧客的需求。
第2,銜接主標題和內文的橋梁——副標題
副標題具有濃縮寶貝說明文案策略與詮釋寶貝描述概念的功能,要簡潔扼要。
寶貝描述內容密密麻麻,消費者可能沒時間仔細看,或者還沒有決定是否仔細看;主標題又或者太玄奧,一下子看不懂。這時,副標題就要發揮作用,讓消費者知道你的產品訴求是什么,幫助消費者得到一個簡單結論,并讓他決定是否進一步仔細研究你的寶貝描述內容。
上圖也是淘寶一件熱賣T恤的描述,副標題作為主標訴求的延伸,從心理層面影響消費者,起到激發購買欲望的作用。
上面的案例再次提示我們:打贏淘寶的銷售戰,優秀的寶貝描述文案是致命武器。你準備好了嗎?
第3,架構分明的寶貝描述內文
淘寶有很多寶貝描述的模板,大致是寶貝展示圖片、寶貝參數、物流說明等等,這個八股文架構絕對不適合所有寶貝,也絕對不應該成為寶貝描述文案的提綱。
對產品的介紹,主要應該是三個層次:。
1.產品的特性:
就是產品事實狀況,比如產品的原材料、產地、設計、顏色、規格等,用眼睛能觀察到的外部信息。
這部分,往往是淘寶店鋪大部分賣家寶貝描述的主要甚至全部內容。
2.價值提煉:
在描述了產品的特性后,應該有更深層的解說——價值提煉。
產品在我們眼里不能只是特性的堆積,而應該是提供給消費者的價值,就是它能帶給消費者什么好處!
你能不能提煉出你產品的特性帶給了消費者什么好處?還是僅僅堆砌了產品的特性,讓消費者自己去感悟?
對不起,大家都很忙,你不總結的話,消費者就可能溜到別家比價了。
所以,寶貝描述內容最重要的層次,也是被大部分淘寶賣家忽視的一部分,就是對產品好處的總結。
在上面的寶貝描述中,刷毛直徑0.02mm是產品特點,而牙齦零傷害就是對價值的提煉了。
要知道,真正能打動消費者的,還是對價值的提煉。
對消費者欲望的挖掘越深入,越能在價值層面與消費者形成共鳴,你的寶貝競爭力就越高。
可現在海量的淘寶寶貝,有多少是在寶貝描述中把消費者能得到的好處提煉出來的呢?
再看下面兩個寶貝描述,相同產品,賣貨效果肯定大相徑庭:
3.證言:
很多買家對網購有存有疑慮,所以在淘寶描述中,不可少的一個部分是證言:你怎么讓消費者相信你說的是真的?
熱賣歷史、顧客評價、聊天記錄、獲得證書、公司介紹等等內容,都可以提高可信度和吸引力。
寶貝描述如何寫得更好,對賣家絕對是一個值得研究和投入精力的大問題。
無論是直通車還是硬廣,給你帶來的顧客都是花了銀子的。提高轉化率,無疑就在最大化你投入的銀子的價值。
而且,這個優化工作帶來的成果,可是長期和持續性的。
請看我們修改前后描述頁版塊的調整:
我們能通過寶貝描述優化,將每個訪問量帶來的平均銷售額提升4倍,您一定也可以做到!
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本文來源: 用心寫寶貝描述文案 轉化率倍增