各位親愛的會員：
為了更好地規(guī)范淘寶游戲市場環(huán)境，規(guī)范虛擬市場、服務(wù)市場的交易秩序，更好地維護(hù)好淘寶會員網(wǎng)購權(quán)益和滿意度，結(jié)合12月5日公示的《淘寶網(wǎng)生活服務(wù)市場管理規(guī)則》，淘寶游戲市場將對游戲市場規(guī)范做進(jìn)一步優(yōu)化和完善。
此次規(guī)則變更已于2014年12月5日進(jìn)行公示通知，2014年12月16日正式生效。
主要新增及變更點(diǎn)包括：
1、淘寶游戲市場下基礎(chǔ)市場的準(zhǔn)入清退和淘寶網(wǎng)生活服務(wù)市場的準(zhǔn)入清退進(jìn)行聯(lián)動；
2、淘寶游戲市場下基礎(chǔ)市場的清退指標(biāo)“退款率”調(diào)整為“退款成功率”，且細(xì)化到各類目；具體指標(biāo)調(diào)整詳見《淘寶游戲市場管理規(guī)范》實(shí)施細(xì)則第三點(diǎn)；
3、《淘寶游戲平臺管理規(guī)范》定義表中新增淘寶網(wǎng)生活服務(wù)市場定義，補(bǔ)充自動發(fā)貨在天貓商家和集市賣家的權(quán)限開放說明；
具體新增變更內(nèi)容如下:
《淘寶游戲市場管理規(guī)范》
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變更前
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變更后
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第二章基礎(chǔ)市場
第一節(jié)準(zhǔn)入
第五條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家須同時符合以下條件：
（一）加入淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保障服務(wù)，并根據(jù)要求在支付寶賬號中繳存一千元的保證金；
（二）一般違規(guī)行為累計扣分未滿四十八分的；
（三）嚴(yán)重違規(guī)行為（除出售假冒商品外）累計扣分未滿二十四分的；
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第二章基礎(chǔ)市場
第一節(jié)準(zhǔn)入
第五條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家須同時符合以下條件：
（一）加入淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保障服務(wù)，并根據(jù)要求在支付寶賬號中繳存一千元的保證金；
（二）一般違規(guī)行為累計扣分未滿四十八分的；
（三）嚴(yán)重違規(guī)行為（除出售假冒商品外）累計扣分未滿二十四分的；
(四)自被淘寶網(wǎng)生活服務(wù)市場清退之日起,已滿6個月;
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第四節(jié)清退
第十一條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家若發(fā)生以下任一情形，將被淘寶游戲市場清退。被清退賣家，將被禁止在基礎(chǔ)市場發(fā)布商品，同時已發(fā)布商品全部下架。
（一）賣家無消費(fèi)者保障服務(wù)的；
（二）退款率等指標(biāo)不符合類目指定標(biāo)準(zhǔn)的；
（三）一般違規(guī)行為累計扣分滿四十八分的；
（四）嚴(yán)重違規(guī)行為（除出售假冒商品外）累計扣分滿二十四分的；
第十二條【退出再入駐】淘寶網(wǎng)賣家退出再入駐須符合以下條件：
（一）被清退的賣家（因無消費(fèi)者保障服務(wù)被清退除外），自清退之日起六個月后方可再次提交入駐申請；
（二）被清退兩次的賣家（因無消費(fèi)者保障服務(wù)被清退除外），永久禁止入駐；
（三）因無消費(fèi)者保障服務(wù)被清退的賣家，自加入消費(fèi)者保障服務(wù)繳納相應(yīng)保證金后即可提交入駐申請。
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第四節(jié)清退
第十一條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家若發(fā)生以下任一情形，將被淘寶游戲市場清退。被清退賣家，將被禁止在基礎(chǔ)市場發(fā)布商品，同時已發(fā)布商品全部下架。
（一）賣家已退出消費(fèi)者保障服務(wù)的；
（二）退款成功率等指標(biāo)不符合類目指定標(biāo)準(zhǔn)的；
（三）一般違規(guī)行為累計扣分滿四十八分的；
（四）嚴(yán)重違規(guī)行為（除出售假冒商品外）累計扣分滿二十四分的；
(五)同時加入淘寶網(wǎng)生活服務(wù)市場的賣家,被淘寶網(wǎng)生活服務(wù)市場清退的;
第十二條【退出再入駐】淘寶網(wǎng)賣家退出再入駐須符合以下條件：
（一）被清退的賣家（因退出消費(fèi)者保障服務(wù)被清退的除外），自清退之日起六個月后方可再次提交入駐申請；
（二）被淘寶游戲市場或淘寶網(wǎng)生活服務(wù)市場清退,清退次數(shù)累計達(dá)兩次的（因退出消費(fèi)者保障服務(wù)被清退的除外），永久禁止入駐；
（三）因退出消費(fèi)者保障服務(wù)而被游戲市場清退的賣家，自加入消費(fèi)者保障服務(wù)繳納相應(yīng)保證金后即可提交入駐申請。
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淘寶游戲平臺管理規(guī)范定義表
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變更前
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變更后
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2. 淘寶網(wǎng)生活服務(wù)市場：是為淘寶會員提供維修、設(shè)計、保潔、搬家、保姆、裝修施工等各類生活服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)交易市場。
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11.自動發(fā)貨：指買家拍下商品完成付款后，交易狀態(tài)即刻會變更為“賣家已發(fā)貨”，同時系統(tǒng)會自動發(fā)送卡號和密碼，由買家自己提取并使用。
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12.自動發(fā)貨：指買家拍下商品完成付款后，交易狀態(tài)即刻會變更為“賣家已發(fā)貨”，同時系統(tǒng)會自動發(fā)送卡號和密碼，由買家自己提取并使用。
目前適用于天貓和淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)游裝備/游戲幣/帳號/代練類目下的部分二級類目的商品。
淘寶游戲市場天貓商家經(jīng)營前述支持自動發(fā)貨類目的商品且開通自動發(fā)貨權(quán)限，方可使用自動發(fā)貨方式。
淘寶游戲市場淘寶網(wǎng)賣家經(jīng)營前述支持自動發(fā)貨類目的商品且開通自動發(fā)貨權(quán)限，方可使用自動發(fā)貨方式。未開通自動發(fā)貨權(quán)限的，暫無法發(fā)布自動發(fā)貨類商品。
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《淘寶游戲市場管理規(guī)范》實(shí)施細(xì)則
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變更前
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變更后
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三、第十一條中的“退款率指標(biāo)不符合類目指定標(biāo)準(zhǔn)的”是指什么？
當(dāng)退款率大于10%時，會被淘寶游戲市場清退。
退款率=單個自然周買家發(fā)起的退款筆數(shù)/該自然周支付寶成交的訂單筆數(shù)。
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三、第十一條中的“退款成功率等指標(biāo)不符合類目指定標(biāo)準(zhǔn)的”是指什么？
(一)騰訊QQ專區(qū)類目,當(dāng)發(fā)貨狀態(tài)下退款成功率大于2%時，會被淘寶游戲市場清退。
(二)網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡類目,當(dāng)發(fā)貨狀態(tài)下退款成功率大于2%時，會被淘寶游戲市場清退。
(三)網(wǎng)游裝備/游戲幣/帳號/代練類目,當(dāng)發(fā)貨狀態(tài)下退款成功率大于3%時,會被淘寶游戲市場清退。
發(fā)貨狀態(tài)下退款成功率=已發(fā)貨狀態(tài)下的退款成功筆數(shù)/成交筆數(shù)。按照自然周（即周一至周日）計算。
發(fā)貨狀態(tài)下退款成功率按照一級類目各自計算，如果一個賣家在多個類目下都有商品，則分別計算
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特此通知，敬請知悉，感謝您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！
淘寶網(wǎng)
2014年12月16日
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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
