寶貝通過搜索得到展現,繼而得到點擊產生UV,點擊后消費者在頁面上的動作形成點擊反饋。如果賣家下單的話,則產生服務反饋,最終反過來影響展現。這是個閉環,做淘寶就是優化這個閉環。
今天講規則,也包含權重。有個朋友說得沒錯,小賣家要多研究規則,今天,我們就干這事兒。
一、權重
先講權重。
我個人特別喜歡一句話,做淘寶就是做數據。從平臺角度講,數據做好了,你的爆款也就出來了。我從不認為做淘寶難,只是細且煩。有朋友會質疑我沒有開店鋪。對,沒錯,我是沒有開店鋪,但是我手里卻有不少店鋪,前前后后看過的店鋪至少幾百個,長期跟著的店鋪也有好幾個。
我們先看大框架:
通過上圖,我們可以很容易就能理清這些權重。寶貝必然是先通過消費者的搜索從而得到展現,然后得到點擊產生了UV,點擊后消費者在你的頁面上的一系列動作,于是就產生了點擊反饋,最終下單的話,還會產生服務反饋。最終,這三個模塊的數據又會反過來影響展現。這是個閉環,做淘寶無非就是優化這個環,讓其成為一個增長的環。
1、展現
我們從“展現”開始!如果我們要大量的“展現量”,就必須要有一個好的排名,排名上來了,“展現量”也就上來了。
下圖是一個等式,詮釋如何獲得展現。展現是從需求開始,消費者產生了需求,轉化成“關鍵詞”,通過搜索,我們權重夠高,才能被展現。
關鍵詞本身是有權重的,舉個栗子,最近想買件“免燙襯衫”,先看下圖——
注意:天秤是倒向哪一邊,代表哪一邊的權重大
每個詞都有自己的權重,但是每個詞又可以拆分詞根,每個詞根也會有相應的權重。假設“免燙襯衫”這個詞有權重了,它的詞根“免燙”和“襯衫”也會有相應的權重,只是權重要低一些。相應地包含“襯衫”這個詞根的其他關鍵詞,也會因為“襯衫”這個詞根的權重提升,而提成整個關鍵詞的權重,如“立領襯衫”、”長袖襯衫”。
可能有童鞋會問了,那“免燙”呢?
“免燙”是一個形容詞,必須要有形容的主體,也就是我們的類目相關性得分了。權重在哪個類目下累積的,就相應反饋在哪個類目。“免燙”是和“襯衫”搭配,作用在【襯衫】類目下,也就是說可以作用在【**免燙襯衫】這類關鍵詞。
如果是“免燙連衣裙”、“免燙polo衫”這類詞,形容的主體變了,也就是類目相關性得分為0,那是沒用的。
可能有聰明的童鞋會想到用全標題來做權重,但這是自尋死路,淘寶會過濾不正常的情況,像全標題這種明顯的作弊手段,一抓一個準。太長的關鍵詞買家也不會搜索的,淘寶是會過濾這部分數據的,作弊需謹慎,且行且珍惜。
說到“權重”,淘寶搜索的模型有很多,講起來很復雜,也未必能懂。下面這條等式可以讓大家都看懂。
2、點擊
點擊的首要因素是首圖。沒有點擊,其他都不用講了。點擊后消費者在你的頁面上的一系列動作,于是就產生了點擊反饋。
3、點擊反饋
點擊反饋可以說是對我們詳情頁的檢驗,是詳情頁的分數,也是一張圖就能看明白。
前面三個都需要看具體行業,比如做手機充值業務的可能可以秒拍(不需要看詳情頁),最后的轉化是所有行業都一樣的。
注意:買家能瀏覽到詳情頁底部或靠近底部,停留時間180秒以上,并且最終付款了,那這個點擊反饋就很好了。訪問深度不強求,因為我一個店鋪可能還不到10個寶貝給買家點。
操作點:可以在詳情頁上面做引導,通過文字引導或者游戲的方式。舉個栗子,下圖是詳情頁里面的找茬游戲,在圖片中找到隱藏的5個字母,找到后可以聯系客服,然后就折扣、免單等方式。
轉化率有“分靜默轉化率”和“詢單轉化率”,“靜默轉化率”是指買家沒有通過旺旺咨詢,直接掏錢買單,“詢單轉化率”是指買家通過旺旺咨詢后掏錢買單。
一般靜默轉化率是10%以下,詢單轉化率是60%以上(具體還要看行業)。在詳情頁上做點“手腳”,提高詢單率,一旦買家聯系我們旺旺了,無論如何都要把他拿下。前期詢單轉化率可以做到90%甚至100%,這樣權重才高。
對于單品的轉化率,說法挺多,基于我對淘寶的認識,是基于你是否有作弊(刷單)。
如果沒有作弊,那轉化越高越好,最好單品能有10%的轉化率,這樣權重高。我個人操作的測試結果是大于1.2倍以上,也就是高于同行業同水平的20%以上。
以下是量子截圖:
由于官方公告,近期數據整合量子不穩定,因此,近段時間都用生意參謀,將生意參謀的數據下載下來,然后算一下七天的轉化均值。以下是生意參謀截圖:
所以,7天的轉化率均值是4.17%,那就4.17%*1.2=5.01%,開工!
4、服務反饋
接下來是服務反饋,買家買單后,會產生兩種情況,一種是買家滿意,會進入評分和評價的流程,評分就是動態評分(DSR)。
這里要注意的是,評價(中差評)雖然本身不影響排名,但是評價會影響買家決策,從而影響轉化率,進而影響你的權重。
另一種情況是買家不滿意,進入了售后環節,退款速度是指近30天賣家處理完結一筆退款申請平均花費的時長。
操作點:處理退款會通過電話聯系買家,說幾句話就能判斷這個買家好不好說話,如果好說話,就提議讓買家走線下流程,來回運費我承擔,讓買家直接發回來,然后用另一個支付寶退給買家。遇到不好說話的買家,就耐心做好服務,提醒盡快發回或幫買家查詢快遞電話,并及時在淘寶上操作流程。
糾紛率就不用說了,能避免糾紛就避免,但遇到有明顯證據(淘寶系的證據才算,QQ聊天記錄是不算證據的)能夠勝訴的話,那就來吧。糾紛率是指淘寶介入處理且判為賣家責任的退款。淘寶介入的場景是賣家拒絕了買家的售后申請,然后買家可以申請淘寶小二介入。
服務反饋是基于成交后的數據反饋,也就是說,必須要有成交!成交分為兩個指標,一個是付款人數,一個是付款金額。現在還有人在操作,一筆拍個幾十件,上百件的,這個對于權重來講,無論你買了多少件,當天就算一個人頭,銷量權重上只加1。
現在搜索頁顯示付款人數,詳情頁上方顯示累積評論和交易成功的數目(也就是確認付款的數量),成交件數現在唯一可以看到的地方是下方的成交記錄,件數的概念已經被淘寶弱化了很多。
搜索頁截圖:
詳情頁截圖一:
詳情頁截圖二:
最后,是增長。7天周期的環比和同比都要增長。非常重要!也就是7天螺旋。
首先是增長的前提,前面有講過,相信大家都不陌生,就是趨勢,增長的行業趨勢,借行業的增長之勢來做我們的增長。因此,在市場分析的階段分析好市場切入點,在行業增長時入市,在行業暴增前準備好基礎銷量。
再簡單解釋下環比增長和同比增長。在我們這個場景下,環比增長就是今天比昨天增長了百分之幾,同比增長就是今天比上周同一天增長了百分之幾。
操作點:花點心思累積自己的買家池,有個十幾二十個就夠用了,可以在寶貝的前期,聯系老顧客購買,可以半賣半送,也可以全送。很多小賣家舍不得前期這份投入。我持中立態度,因為我看過很多小賣家拿一個爛貨來做螺旋,付出往往得不到收獲。商業邏輯很重要,淘寶內功也很重要。基于有商業邏輯,有淘寶內功的基礎上,怎么投入都不怕。
理論上要保持增長,但實際操作過程中,會上下浮動是正常的,但不要偏離太遠或太久。
重點來了,做到以上的所有,都還不行,為什么?因為,有個大前提,如果你想干自然搜索流量(包括無線端),所有的指標,必須基于搜索和類目,基于搜索和類目的展現、點擊、點擊反饋、服務反饋和增長?;顒雍椭蓖ㄜ囀遣凰愕?。當然,你銷量夠高的情況下,也會在一定程度上拉高你的排名,但你很難得到大量的搜索展現。
關于直通車,不管三七二十一,車帶著點,哪怕帶著離合走也行(只做主打關鍵詞和精準詞),拿個人氣分,不虧的,但權重并不大。很多人以為直通車開好了,自然流量就有了,其實是悖論,今天哪怕你不斷加油,你的自然流量還是會不停地跌,為什么?因為搜索不買你的帳,除非你讓搜索引擎看到你的搜索和類目表現。
另外,有些童鞋會問,為什么看到有些店鋪這里沒做好,那里沒做好,還能占在首頁上。不要抱怨淘寶不公,這是肯定有原因的。他某幾個維度不行,扣了一些分,但必然有某幾個維度做得很好,加了很多分,結果權重還是很高。
舉個栗子。就像我們考試,假設人家爆款是100分,東扣3分,西扣5分,那還有92分。一個新寶貝是60分,哪怕扣個1分,結果是59分,就掛科了。
以上,權重的相關規則解釋完。
二、規則
寫到這里這篇文章的篇幅已經很長了,規則就不細講了。下面羅列一些新手比較常犯的規則反面教材。有些規則可能今天觸犯沒事,但明天呢?說不定哪天淘寶就把你干了。
1)亂用關鍵字。如圖:店鋪信譽為四心,但是標題寫四皇冠。
2)夸大或過度承諾商品效果及程度,如全網最高、最低、最熱等最高級關鍵詞。
3)亂用與本商品無關的品牌,如下圖使用與“雙立人”比較的方式。
4)價格郵費不符,如下圖,標題打著包郵,但實際不包郵。
相關的規則實在太多了,就不一一累述了。建議賣家,無論新舊,只要感覺自己對淘寶規則模糊的,我建議去通讀一下淘寶規則,網址:rule.taobao.com。每天讀一點,讓自己盡可能了解淘寶規則,哪些事情不能做,心里一定要有譜。
我只能幫你到這了,剩下的靠你的執行力了。
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本文來源: 淘寶權重怎么玩兒