同城交易,賣家直接送貨上門的形式可取嗎?這種交易形式應(yīng)該注意哪些問題?
快遞與網(wǎng)購的關(guān)系從來沒有像今天這般緊密而無奈。一方面網(wǎng)購催生和加速的快遞產(chǎn)業(yè)的發(fā)展;另一方面快遞產(chǎn)業(yè)服務(wù)的品質(zhì)程度也直接成為了影響網(wǎng)購產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最大瓶頸之一。如今天已成為中國眾多網(wǎng)店中小賣家的心頭之痛。
節(jié)假日是同城交易高發(fā)期,賣家如何避免淘寶虛假交易規(guī)則處罰?節(jié)日期間因快遞原因,導(dǎo)致的網(wǎng)購交易影響,讓許多賣家新手無所適從。也讓許多新手賣家試圖選擇同城自己親自送貨、當面交易的方式,以確保店鋪好不容易得來的幾單生意。那么,同城交易,賣家直接送貨上門的形式可取嗎?這種交易形式應(yīng)該注意哪些問題?其實關(guān)于同城交易如何避免淘寶相關(guān)規(guī)則處罰的問題,即使是平日里也是許多賣家遇到的問題,只不過這樣的問題在節(jié)日期間,顯得特別突出罷了。所以,今天我們和大家一起來共同探討一下這個讓許多賣家都關(guān)心的問題。
一、首先一起來看 淘寶一賣家春節(jié)同城快遞案例:
賣家自述 :今天接到一單,快遞已經(jīng)休息了。買家還急用,因為同城,買家說給加錢叫我去給送貨,因為沒時間,我說選擇公交車吧,買家同意了。我親自把貨送到公交調(diào)度室,發(fā)的貨。但我在淘寶店鋪后臺上面找不到同城交易的界面?這樣淘寶不會按照違規(guī)處理吧?回家選擇發(fā)貨,一頭霧水呀?這樣的客單成交會不會讓淘寶判定違規(guī)呢?
二、同城交易網(wǎng)店后臺如何操作?應(yīng)該注意哪些細節(jié)?
1、同城交易賣家可以在店鋪交易后臺選擇發(fā)下兩種操作方式:
一是客戶下單付款后,賣家在網(wǎng)店交易后臺選擇“無需物流”,按雙方旺旺交流約定實現(xiàn)同城
自行“快遞”交貨
二是客戶下單付款后,賣家在網(wǎng)店交易后臺選擇“自己聯(lián)系物流”,按雙方旺旺交流約定實現(xiàn)
同城自行“快 遞”交貨。
2、選擇同城交易約定上門送貨注意事項:
一是保留好雙方旺旺因交易需求而進行的網(wǎng)上溝通聊天記錄;
二是對買家需求以及約定的送貨地一定要具有一定的內(nèi)心識別與判斷;
三是避免因急于成交不想舍單而發(fā)生同城上門送貨約定成交中,不可遇見的安全意外事件;
四是一但選擇同城當面送貨交付后別忘記讓買家簽收,并將收貨憑證與交易聊天記錄保留好。
五是一定要與買家約定網(wǎng)上共同完成交易未完成的相關(guān)流程,如:確認收貨、付款及評價等。
3、同城交易應(yīng)該避免哪些淘寶規(guī)則?
淘寶關(guān)于虛假交易定義:“虛假交易”是指通過不正當方式(不正當方式的說明請點此查看)
提高賬戶信用,妨害買家高效購物權(quán)益的行為。與交易筆數(shù)無直接關(guān)系。
虛假交易處罰:1、賬戶處罰;2、商品降權(quán)。
正常的同城交易:賣家需要在發(fā)貨前通過阿里旺旺明確告訴您使用平信方式發(fā)貨存在的風險。若買賣雙方采用當面交付商品的方式進行交易的,應(yīng)當自行承擔因此產(chǎn)生的風險。如接受了買家約定委托,賣家應(yīng)當按照約定進行委托。交易中的運費爭議,根據(jù)“誰過錯,誰承擔”的原則處理,但買賣雙方協(xié)商一致的除外。
在此提醒其中各位賣家一定要注意:其中虛假交易一個非常明顯的錯誤就是:使用虛假的發(fā)貨,單號或一個單號重復(fù)多次使用。切不可抱著嘗試虛假交易也想蒙混過關(guān)的心態(tài)“以身試法”。
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