怎樣才能留住你的買家,實現流量的轉化?
1、詳情頁介紹
詳情介紹,毋庸置疑很重要的一點。為什么,舉一個很簡單的例子:比如現在不想自己開店鋪,打算給別人做做運營。那么OK,你去找店主面試,總要介紹一下自己吧。介紹自己,就相當于介紹寶貝。只是簡單的說,自己叫什么,從業多久,經驗豐富,你覺得店主會要你么?如果你告訴店主,我一個月給店鋪帶來100萬的銷售額,并且拿出自己策劃好的運營方案,一步步分析給店主看。你說,店主會喜歡你么?
詳情就是,把買家關心的東西,赤裸裸的展現在他面前。直接、清晰、準確,才能制勝!
2、寶貝的評價
現在淘寶也是各種刷,神馬都可以刷,評價也是如此。但是,買家也不是傻子,你的詳情頁,可以貼好評如潮,買家仍然是回去看看你最近寶貝的評價如何,好評多少,差評多少,作為購買寶貝的一個基礎判斷點。有些店主,可能有過類似的一個問題:店鋪某一款熱銷的寶貝,本來每天都會有二三十單,一直很穩定,結果從某天開始,進店流量沒有太多變化,但是單量驟減。不用說太多,注意寶貝最近的評價,寶貝的最新評價最直接的展示給前來看貨買家,直接影響了,買家的購買決定。
3、價格
這一點放在這里再說,其實已經相當弱化了。客戶能夠通過自然搜索頁面或者直通車展位,進入到店鋪,已經對產品的價格和自己的購買力進行了考量。所以說,買家進來,已經帶夠了錢。那咱們需要做的就是,讓買家把錢交給你,高興地交給你。拿了他的錢,買家還要回頭對你說一句,謝謝啊!
但是在這里要注意一點,就是買家貨比三家的習慣。畢竟現在一款寶貝N多家店鋪在銷售,但是店鋪的銷量方面卻有很大的差異。如果說你的價格方面和其他店鋪價格一樣,但是你的寶貝圖片、詳情的介紹,讓寶貝看著像是地攤貨,你覺得買家會拍下么?
4、寶貝的銷量
這方面的重要性,各位店主都清楚。這也是為什么一款銷量低的寶貝,店主總想著去刷點銷量,去刷點評價之類的。
5、客服跟進服務
其實買家進店買東西,相對賣家來說是被動的。如果買家不去點擊你的客服旺旺,咱們根本不能了解到買家的真實需求。對寶貝的顧慮,物流的顧慮等等。但是如何在買家叮咚以后,去把握這樣的機會,說幾個交流過程會涉及到的環節,做個注意:歡迎語、溝通環節、議價環節、支付環節、物流環節、售后環節、結束。進店前,店主賣的圖片,進店后賣的是產品和服務。
總結,買家進入店鋪以后的決定:
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