有句話說“十個淘寶九個刷,還有一個做批發”,淘寶刷單分明是一種欺詐消費者的手段,為什么還能如此盛行?
淘寶網商家服務熱線工作人員表示:“刷單屬于虛假交易,淘寶會對網店的這種違規行為進行糾正和處罰。淘寶網目前主要通過兩方面手段來遏制刷單:一是使用機器對店鋪進行排查,將出現異常情況(如交易過于頻繁)的店鋪進行上報;二是淘寶有一個專門的團隊,會對涉嫌刷信譽和好評的店鋪進行清查,保證店鋪信譽的真實性?!?br />
2014年4月10日,淘寶網針對虛假交易實施新規,對虛假交易進行從嚴處理,媒體報道稱,“新規針對賣家發生虛假交易行為的次數、違規交易的筆數的不同,給予刪除虛假交易產生的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論等處罰,情節特別嚴重的,還將下架店鋪內所有商品。”
淘寶刷單的具體步驟
第一步:瀏覽
在實際操作中,一般來說刷客不能直接點擊購買,而是要按關鍵字搜要刷的商品,依次點開其他商戶的商品,每個瀏覽1分鐘左右之后,關閉這些頁面,再去指定的網店中,查看指定的商品,瀏覽一會兒拍下即可。還有一些比較復雜的,則會要求在該產品的頁面瀏覽5分鐘以上,并收藏這個商品和店鋪,這些瀏覽數據和時間長度,都會影響到淘寶中商品的排名和位置,而且這也是淘寶判斷是否“惡意刷單”的標準。
第二步:假聊
下一步要進行的就是虛假聊天了,刷客利用阿里旺旺這款軟件,與網店店主進行溝通。“假聊”的開始一般都是簡單的問候,比如“你在不在”。在刷客說出“你在不在”后,店主就回應,對商品進行簡單溝通之后,裝作是達成了購買意向,務必要做出真實購物的樣子。
第三步:拍下及付款
付款有三種方式:一是網店店主先把錢轉到刷客的支付寶賬號上,由刷客付款;第二種是找人代付,淘寶店主會提供一個支付寶賬號,刷客只要找該賬號付款即可;第三種,就是由刷客墊付,成功后,網店店主將傭金和墊付款一并打到刷客的支付寶里。由于墊付的風險比較高,所以傭金就越高,最多的一單能賺幾十元。
第四步:發貨
發貨也分兩種:假發貨:對刷客來說,假發貨的單子沒有正常發貨的物流信息,只要在幾天后確認收貨即可;真發貨:為了顯得更真實,有些賣家也會真發貨,但發的不過是空的快遞袋而已,還有些店主會附送一些價值幾元錢的小禮物。這樣既付傭金又付快遞費,商家看似得不償失,但用這樣的方法刷出一定量的好評,真正的買家就會對商品和店家深信不疑并下單購買,錢就賺回來了。
第五步:評價
這也是最重要的一步,刷客簽收后必須給賣家五星“好評”,至于評論,有的刷客隨便寫幾句交差,有些則是把賣家擬好的評價粘貼上去。
淘寶刷單對網店有什么危害
危害一:提高排名卻降低轉化率,得不償失
有部分所謂的刷單高手,確實能做到一定程度上的蒙蔽系統,提升搜索權重,優化排名。但也存在隱患,如果賣家刷單的這個寶貝,并不符合搜索買家的需要,那么就算寶貝具有一定排名后,點擊量也提高了,但是因為搜索詞與寶貝匹配度不高,或者并不滿足買家的需要,必然導致轉化率低甚至沒有轉化率,那么一旦停止刷單,那寶貝的排名很快就掉了。要想維持排名,只能繼續周而復始的刷單,以此來維持這種低轉化率,得不償失。
危害二:耗費精力,又容易遇上騙子,成本大
刷單其實很花費賣家的精力,不僅要確保自己選擇正確的寶貝,還要每天找不同的人來進行違規操作,這樣自己就沒辦法正常的運營網店了,導致部分客戶的流失也是不小的損失。并且在刷單的過程中也不可避免的會碰上一些網絡騙子,騙子利用淘寶規則的一些漏洞來行騙,但是苦于賣家自己刷單也是見不得光的行徑而不敢報案,白白讓騙子騙取錢財。
危害三:一旦被發現就面臨淘寶處罰
刷單其實還是很容易被發現的,一旦被檢測到,就要面臨淘寶搜索官方的處罰。淘寶系統后臺對每個網店的違規記錄都有留存,雖然暫時有的沒有被抓住或者處罰,但違規過于頻繁或者違規交易超過相應數量,淘寶將會對店鋪做扣分降權、刪除信譽的處理,如果好不容易辛苦經營了一件寶貝,刷單被抓后寶貝被虛假交易降權30天,那么按照淘寶30天更新一次的規律來說,這個寶貝又是從頭再來,那之前的努力和成本都付諸東流了,甚至如果被封店,那多年的努力都白費了,真是有欲哭無淚的感覺,因小失大。
淘寶刷單違反了哪些法律法規
1、針對網絡“刷單”行為,按照消費者權益保護法的規定,屬于虛假宣傳行為,違反了自愿、平等、公平、誠實信用的原則,其行為侵犯了消費者的知情權、公平交易權?!八巍钡膫€人或團體,如果因此造成消費者損害,也應當與經營者承擔連帶責任。
2、網絡“刷單”行為會撼動網絡購物的誠信體系。網絡“刷單”團體的大量存在也會擾亂正常的網購市場秩序,不僅增加了成本,也妨礙了消費者的選擇和判斷,一些好的商品和店家就會受到打壓。因此,應盡快完善電子商務立法,規范網購時代的誠信體系,打擊“刷客”這樣的非誠信交易。
3、網店和刷客之間的交易行為是虛假交易,不受法律保護,對于某些黑中介或網絡賣家來說,收刷客幾百元的保金跑掉,對刷客來講是違權的。而電商平臺和賣家是合同關系,賣家通過這種虛假交易提高自身信用等級,顯然也是違反這個規則的。
4、淘寶店主由于刷信譽買鉆,在賣家和賣家間構成了一種典型的不正當經營關系,根據《反不正當競爭法》的規定,經營者不得利用廣告或者其他方法對商品的質量、制作成分、性能、用途、生產者、有效期限、產地等作引人誤解的虛假宣傳,商家通過刷客提高自己信譽的行為,觸犯了《反不正當交易競爭法》。可見,刷客這種行為的確有較大的危害性。
總結:淘寶作為一個購物平臺,盡可能的為賣家提供一個公平的交易環境,然而刷單正是對這以公平交易環境的破壞。首先刷客沒有核心競爭力,因為你能做別人也能做。其次刷單的存在和淘寶利益沖突,沒有可生存空間。再次如果這樣就能做好一個店鋪,淘寶拼搏了幾年的大賣家,淘寶專門研究銷售的幾百個專業講師團隊,淘寶十幾億鋪建的服務器,都會是一個笑話。最后就算這個世界上真的有人回避了淘寶17種檢測方式,那么我覺得他也不會把這個信息透露給任何人。
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本文來源: 淘寶刷單的具體步驟及對網店有什么危害