每天定期收看淘大嘴專欄的小伙伴越來越多了,我淘大嘴深感榮幸與責任啊。
這兩天有小伙伴在做降權申訴,大嘴深感心痛,因為小伙伴就是被卡在提交的物流憑證不符這條路上,這是多么痛的領悟。要知道,物流憑證在虛假交易降權申訴的審核中是最重要的憑證,如果這個提交有誤,那是妥妥的浪費了申訴機會啊,大嘴不能再任由這種錯誤繼續發生,此時大嘴再不出手要更待何時!
今天大嘴就帶大家識別一下,那些被卡住的申訴,一紙物流憑證錯在哪?
例如以下案例:申訴訂單A成交的買家收貨信息是:李四,12345687901,浙江省臺州市臨海杜橋區環城北路杜橋辦事處,318000
錯誤一:
![](http://m.gooddi.cn/file/upload/201410/08/15-16-50-92-1.jpg)
大嘴分析:未提供發貨單(提供了物流信息截圖、聊天記錄截圖、不相關的圖片或截圖等)
錯誤二:
![](http://m.gooddi.cn/file/upload/201410/08/15-16-50-72-1.jpg)
大嘴分析:憑證無效(提供了黑白件、不清晰憑證,只有單號,收件寄件信息不完整等)
錯誤三:
![](http://m.gooddi.cn/file/upload/201410/08/15-16-50-63-1.jpg)
大嘴分析:買家實際收貨信息與底單憑證不符(收件人姓名、電話、地址等與訂單不符)
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錯誤四:
![](http://m.gooddi.cn/file/upload/201410/08/15-16-50-27-1.jpg)
大嘴分析:底單地址與官網跟蹤不符(發貨地址、收貨地址、底單涂改后的地址、發件時間等)。
案例中與官網一致的物流信息是從杭州余杭到臺州臨海杜橋區,貨物在訂單買家付款以后正常發出,但是提供的憑證中買家地址是到杭州西湖區的,所以憑證無效。
小伙伴們,正確的單子到底是什么樣的呢?——鐺鐺鐺鐺,閃耀登場:
![](http://m.gooddi.cn/file/upload/201410/08/15-16-50-25-1.png)
![](http://img04.taobaocdn.com/imgextra/i4/16251038357771412/T2XCuLXM0XXXXXXXX_!!462006251-1-martrix_bbs.gif)
妥妥的有木有嚼著360度無死角高度高端高品格的清晰!!!
要的就是這樣的憑證!!
大嘴總結:在虛假交易申訴提交憑證底單的時候,一定要上傳正確的完整的清晰的物流底單;
1、如果在交易中買家通過阿里旺旺聊天修改收貨信息,導致底單上的收貨信息與訂單里的不一致,一定要提供聊天舉證號進行申訴,提供的物流底單上收貨信息與買家要求的信息一致即可。
2、如果交易中買家通過訂單留言修改收貨信息,導致底單上的收貨信息與訂單拍下的信息不一致,提供的物流底單上收貨信息與訂單留言中的信息一致即可。
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本文來源: 提示淘寶虛假交易怎么申訴