一、定位決定推廣方案
推廣,是將自己的店鋪廣而推之在自己的目標(biāo)客戶人群中。只有準(zhǔn)確的定位我們的目標(biāo)客戶人群,所做的推廣才是有效的。當(dāng)然了,這里面也有一個覆蓋面的問題,比如說電視廣告,針對的是所有觀眾,不論老少、不論男女,因為電視廣告的一個重要特性就是覆蓋面,收視率越高知名度越高的電視臺的覆蓋面就越廣。但并不是說類似這樣的推廣方式就不用考慮定位了,就像在少兒頻道投放兒童用品廣告、在生活類節(jié)目時段投放生活用品廣告一樣,也是需要有一個明確的定位的。
定位,首先我們要對我們所開的店做一個明確的定位。這里面其實也有專一性和多樣化的問題(注1),在這里,我主要針對咱們中小賣家著重說一下。由于小賣家起步初期面臨著資金少、人員少、信譽低等問題,個人建議選擇一個自己相對較熟悉的行業(yè)或一類產(chǎn)品來做,充份利用自己現(xiàn)實中的貨源優(yōu)勢。小賣家在考慮定位時還需要考慮的另一個問題就是競爭,像女裝行業(yè)競爭之激烈大家都了解,如果我們選擇女裝中一個細化的分類,會不會更好一些呢?比如說我朋友就是專做大碼女裝,針對于胖MM人群的。我覺得這一定位非常好,因為胖MM由于本身胖的原因,可能相對于其它MM來說更不愿意通過逛街來買衣服,所以網(wǎng)購是她們樂意選擇的途徑。用大碼女裝來舉例并不是說大家都要做大碼女裝,而是想通過這一個案例來提示廣大的中小賣家朋友,特別是找不準(zhǔn)定位的朋友,希望他們能夠選擇一個合適的定位。
而雨痕的店鋪,是做網(wǎng)店裝修。這一個行業(yè)可能做的人不多,但其實通過數(shù)據(jù)魔方來了解,一周的成交額也是相當(dāng)?shù)目捎^,競爭也越來越大了。由于雨痕之前一直在做網(wǎng)頁設(shè)計和前端技術(shù)、網(wǎng)站維護等工作,所以非常了解一個概念為:用戶體驗設(shè)計。是的,我們網(wǎng)頁設(shè)計都是為訪客的瀏覽體驗而服務(wù)的,所以我的網(wǎng)店定位是“忠于最終顧客瀏覽體驗的設(shè)計”,相對于一些前輩而言,我的設(shè)計相對較簡潔。
在定位這一段,雨痕也花費了一定的篇幅來闡述,目的是為了告訴大家定位的重要性。因為沒有明確的店鋪定位,相對而言,我們對目標(biāo)客戶人群的定位也不是那么清晰。這對于我們推廣方案的選定以及推廣的效果,都是有非常重大的影響的。
注1:7月3日辯論話題: 多樣化經(jīng)營是否比專一化更適合中小賣家
二、推廣方案敲定與具體執(zhí)行(針對雨痕店鋪)
明確了自己的定位,那下一步工作,就是尋找適合自己的推廣方案。而淘寶店鋪的推廣方案細分下來也是相當(dāng)多的【可參考我的另外一篇帖子,由于版規(guī)不許發(fā)布其它版塊或幫派鏈接,所以請搜索“淘寶店鋪站內(nèi)站外的推廣方法解析與推薦星級”】。怎樣去敲定適合自己店鋪的推廣方案,權(quán)衡收費與免費推廣之間的側(cè)重,都是我們都需要考慮的。在這里說一下針對于我自己的店鋪推廣方案,未必適合所有行業(yè),僅供大家參考,希望有不同見解或更好方案的朋友能夠在回帖中不吝賜教!雨痕將感激不盡!
雨痕的店鋪是裝修設(shè)計,針對于這個行業(yè)的特點以及初期信譽等級低、客戶案例累積不夠等因素,主要選擇以下兩種具體方案:
1、針對性發(fā)帖引入高質(zhì)量流量
說到發(fā)帖,其實有些老生常談了。但我在這里需要強調(diào)一個針對性,其針對有二:1、針對符合我們推廣定位人群活躍度高的版塊或站外論壇;2、針對自己店鋪的特點發(fā)帖使讀者對我們產(chǎn)生共嗚。只有符合以上兩點,再去發(fā)帖,才會產(chǎn)生相對較高質(zhì)量的流量引入到店鋪。流量的轉(zhuǎn)化率也就相對較高,但由于流量轉(zhuǎn)化率涉及到除推廣以外的“寶貝吸引力、寶貝競爭力、店鋪及寶貝描述裝修、店內(nèi)促銷活動、客服留客技巧、客服服務(wù)態(tài)度與素質(zhì)”等眾多因素,為避免跑題,此處僅簡單一筆帶過。
針對于我所在行業(yè)類目的特殊性,我會選擇在經(jīng)驗居及淘寶賣家聯(lián)盟性質(zhì)的幫派中發(fā)帖。選擇在這兩個地方發(fā)帖,首先這兩個地方都是賣家相對較為集中的地方,而我的服務(wù)對象恰恰是廣大的賣家群體。發(fā)表精華帖,特別是比較針對性的帖子如“ 【享.未來】旺鋪裝修全教程,從無到有?。?em> ”,而引起大家對我店鋪的關(guān)注以及對我設(shè)計理念的認同引起口碑效應(yīng)(口碑推廣理論詳見: 【推廣大賽】推廣秘籍中的內(nèi)功——口碑營銷 )。當(dāng)大家認同我的帖子的同時,也認可了我個人的水平以及店鋪的定位。即便當(dāng)時沒有發(fā)生交易,也會有很多人特意加我的旺旺加為好友以方便需要的時候來找我。而通過帖子而加我為旺旺好友的,我都會將他們放到一個獨立的分類當(dāng)中“潛在顧客”。
而這些潛在顧客,對于雨痕來說是一筆很寶貴的財富。因為相對于其它陌生人他們更容易接受我店鋪中的寶貝。每當(dāng)我上新款的時候都會群發(fā)通知他們。因為他們在前期對我的店鋪和店鋪里的東西有了一定的了解,并呈好感(否則也不會加我了)。在群發(fā)的時候基本上他們都會進去看看,從而引發(fā)他們的購買欲望,促成訂單。
發(fā)帖的效果,由于當(dāng)時統(tǒng)計工具用的比較亂,也沒保留下流量統(tǒng)計圖。所以給大家發(fā)一張從后臺中導(dǎo)出的表格截圖,并注解以方便大家閱讀理解。
從這張圖就可以看出來當(dāng)時那個帖子對我店鋪的影響了,當(dāng)然也不排除有一些其它因素。其實那次的流量我沒有充份的利用好,店鋪中的成品模板太少而定制則需要較長時間去完成,所以沒充分的利用好。但好的精華帖,給店鋪帶來的流量是會很長期的,我發(fā)的第一個精華帖截至當(dāng)前時間已有8W多個點擊。
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