分享一個(gè)C店從零開(kāi)始,在短短三個(gè)月成功晉級(jí)為皇冠的案例。注冊(cè)了店鋪,我們需要考慮的是店鋪經(jīng)營(yíng)一些什么產(chǎn)品號(hào),什么樣的產(chǎn)品能夠比較容易在短期實(shí)現(xiàn)大銷(xiāo)量,而且還能避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)力大的行業(yè)。
類(lèi)目選擇
經(jīng)常能看到很多前人關(guān)于店鋪經(jīng)營(yíng)類(lèi)目選擇的分享文章。很多都是提倡新店盡量選擇市場(chǎng)需求量大的,也就是淘寶熱門(mén)類(lèi)目,原因在于需求大流量就多,但是往往情況是粥很多,分粥的人更多,所以要想店鋪快速成長(zhǎng)起來(lái),就要比別人花更多精力去經(jīng)營(yíng)。
從另一個(gè)角度想,我們何不試著考慮一下那些不太熱門(mén)的,市場(chǎng)需求還算可以的淘寶類(lèi)目呢?初期我們給店鋪定位的是汽車(chē)用品類(lèi)目,優(yōu)勢(shì)在于:非熱門(mén)類(lèi)目,競(jìng)爭(zhēng)力度不大,近期市場(chǎng)需求量漲幅較樂(lè)觀(guān),有益于利用寶貝優(yōu)勢(shì)在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)大銷(xiāo)量。
爆款的選取及培養(yǎng)
成交額==客單價(jià)X轉(zhuǎn)化率X訪(fǎng)客。這是一個(gè)大家都知道的公式訪(fǎng)客:當(dāng)幾個(gè)商品成為爆款,他們的點(diǎn)擊率和質(zhì)量得分相對(duì)其他產(chǎn)品會(huì)更高,可以輕松引進(jìn)更多免費(fèi)流量,大大節(jié)省了付費(fèi)流量的推廣成本。
轉(zhuǎn)化率:一定時(shí)間段內(nèi)累計(jì)銷(xiāo)量高的寶貝轉(zhuǎn)化率會(huì)較高。
客單價(jià):可利用爆款進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售,帶動(dòng)其他產(chǎn)品的流量,促成更多的產(chǎn)品成交。
在店鋪的成長(zhǎng)各個(gè)時(shí)期中,培養(yǎng)爆款的目的是不相同的。在店鋪有了一定銷(xiāo)量水平時(shí),培養(yǎng)爆款的主要目的是以提升銷(xiāo)量為主;還在成長(zhǎng)期的店鋪來(lái)說(shuō)則是為了提高人氣。主要目標(biāo)還是為了帶動(dòng)整店產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。爆款帶來(lái)的流量是有能力帶動(dòng)整個(gè)店鋪的流量的,因此我們新店可以把帶動(dòng)整個(gè)店鋪的流量作為培養(yǎng)爆款的一個(gè)目的。
初期我們要選擇出幾個(gè)市場(chǎng)需求較大的幾個(gè)寶貝,車(chē)載充電器,紙巾盒,鑰匙扣,后視鏡,雨眉,手機(jī)架。由于培養(yǎng)皇冠的計(jì)劃時(shí)間只有三個(gè)月,我們?cè)趶闹羞x擇了幾個(gè)價(jià)格低的作為爆款潛力商品,紙巾盒,鑰匙扣,車(chē)充這三個(gè)商品在新店鋪中會(huì)更容易讓顧客形成購(gòu)買(mǎi)。
我們先利用手頭上現(xiàn)有的店鋪360工具查看初期單品的流量和轉(zhuǎn)化情況。
從新店半個(gè)月以來(lái)的訪(fǎng)客及流量看,上圖這些商品平均每天的訪(fǎng)客基本上為個(gè)位數(shù),我們把流量較高的兩件商品車(chē)充、鑰匙扣作為爆款重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。重點(diǎn)對(duì)這些已有流量的商品進(jìn)行上下架調(diào)整,淘寶規(guī)定,對(duì)于沒(méi)有作弊,相關(guān)性好,在櫥窗推薦里,參加消保,接近下架時(shí)間的那些寶貝會(huì)在排序中優(yōu)先展示,其中賣(mài)家服務(wù)質(zhì)量,商品質(zhì)量和人氣越好,會(huì)排的越靠前,上架之前,看看我們還需要做什么?
產(chǎn)品圖片、價(jià)格優(yōu)勢(shì):這兩個(gè)就不用多說(shuō)了,想要出單圖片必須吸引人,商品全圖、細(xì)節(jié)圖必不可少,且價(jià)格肯定要有優(yōu)勢(shì),買(mǎi)家看到你家商品,雖然很喜歡,但是看了你的店鋪等級(jí),又看了你的價(jià)格,八九成就會(huì)流失掉了。
接下來(lái)就是考慮商品排名(優(yōu)化上下架)的問(wèn)題了:
寶貝上下架操作要在以下幾個(gè)時(shí)間進(jìn)行平均分配產(chǎn)品上架:
①上午:9:00—11:30 (上班族在9點(diǎn)以后完成工作才有時(shí)間上網(wǎng)購(gòu)物)②下午:13:30-16:30(午睡過(guò)后)
③晚上:19:00-22:00(忙了一天,終于有時(shí)間網(wǎng)購(gòu)了)但是,這三個(gè)時(shí)間僅僅是整個(gè)淘寶的流量高峰時(shí)段,并不能代表具體店鋪的情況。其實(shí)每一個(gè)店鋪都有自己的一個(gè)流量高峰期,而這些時(shí)間段才是上下架的好時(shí)機(jī)。查看多天內(nèi)每個(gè)時(shí)間段的訪(fǎng)客流量分布情況。
主要在10點(diǎn)—14點(diǎn)和19點(diǎn)—22點(diǎn)這兩個(gè)高峰期,后者幅度較大,可將以上潛力商品針對(duì)這個(gè)時(shí)間段進(jìn)行重點(diǎn)上下架,接下來(lái)流量在每個(gè)周期多多少少都會(huì)有一些上漲趨勢(shì),16號(hào)開(kāi)始流量明顯開(kāi)始上升,同時(shí)通過(guò)做店內(nèi)的折扣促銷(xiāo)活動(dòng)及關(guān)聯(lián)帶動(dòng)保證銷(xiāo)量的產(chǎn)生并帶動(dòng)其他的產(chǎn)品銷(xiāo)量。店鋪在一定的時(shí)間都保持在300UV 以上。堅(jiān)持重復(fù)幾個(gè)周期,看看開(kāi)店一個(gè)月的數(shù)據(jù)。
通過(guò)前面的基礎(chǔ)工作,加上高峰期帶來(lái)的初步流量,在短時(shí)間內(nèi)迅速讓店鋪等級(jí)達(dá)到至少2個(gè)心以上,通過(guò)以上操作,這個(gè)條件我想對(duì)掌柜們來(lái)說(shuō)毫無(wú)壓力吧,這個(gè)時(shí)候我們的店已經(jīng)有4個(gè)心了,而且訂單基本上集中在車(chē)充和鑰匙扣上,說(shuō)明這兩個(gè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率還可以的。
小結(jié):新開(kāi)的店鋪,流量、銷(xiāo)量、信譽(yù)全為0,不能做任何付費(fèi)推廣,所以必須想辦法(裝修、標(biāo)題優(yōu)化、調(diào)整上架)快速提升店鋪等級(jí),利用商品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)在商品下架的幾個(gè)周期進(jìn)行商品折扣促銷(xiāo)活動(dòng)。保證店鋪脫離0基礎(chǔ),至少要有一兩個(gè)轉(zhuǎn)化率好,銷(xiāo)量好的產(chǎn)品。至達(dá)到可付費(fèi)推廣水平,有利于后期爆款的打造完成。
快速發(fā)展
通過(guò)前面的策略操作,店鋪的個(gè)別商品都有了一定的排名基礎(chǔ),流量有了保證,為了讓店鋪能快速發(fā)展,我們通過(guò)對(duì)前面轉(zhuǎn)化率較高、又有一定銷(xiāo)量的車(chē)充和鑰匙扣進(jìn)行直通車(chē)和淘寶客的推廣,進(jìn)行大流量的引入,保證店鋪的銷(xiāo)量。
讓店鋪到達(dá)2鉆,店鋪就可以參加平臺(tái)活動(dòng)。對(duì)于推廣,我們選擇店鋪熱銷(xiāo)的商品進(jìn)行推廣,挑選幾個(gè)好的關(guān)鍵詞高價(jià)進(jìn)行提供,每天直通車(chē)帶來(lái)的150左右的訪(fǎng)客,500左右的瀏覽量!店鋪的訪(fǎng)客保持在400以上,1300以上的瀏覽量,銷(xiāo)量在100左右。
同時(shí)店鋪報(bào)名了淘金幣平臺(tái)的活動(dòng),通過(guò)這個(gè)活動(dòng)可以迅速的積累人氣,之后每天的流量都在1500浮動(dòng)!店鋪的訂單120左右,一次淘寶平臺(tái)活動(dòng)可以為店鋪帶來(lái)很大的流量,對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)第一個(gè)是銷(xiāo)售量可以瞬間提升,而且店鋪的收藏人氣會(huì)得到提升。更重要的是客戶(hù)數(shù)的提升。
這個(gè)時(shí)候店鋪的爆款已經(jīng)基本打造完成了,離定的目標(biāo)還是有段距離。好評(píng)回來(lái)的太慢,這段時(shí)間是店鋪快速發(fā)展的階段,店鋪在這個(gè)時(shí)間段做了3次的淘金幣活動(dòng)。店鋪內(nèi)部的關(guān)鍵也有所加強(qiáng),店鋪的在這個(gè)時(shí)候的轉(zhuǎn)化率在14% 這樣店鋪的流量平均保持在1800左右,訂單筆數(shù)在150左右。對(duì)于好評(píng),店鋪有做好評(píng)有禮,送優(yōu)惠劵的形式。
升冠
9月份,剛好是國(guó)慶放假期間,店鋪的訂單和流量急劇下滑,店鋪已發(fā)出的訂單和現(xiàn)有好評(píng)店鋪的評(píng)分在9100,訂單量是沒(méi)有問(wèn)題,但是此時(shí)好評(píng)數(shù)量還差2400。我們通過(guò)店鋪活動(dòng),加大了關(guān)聯(lián)力度,在4天內(nèi)把店鋪的訂單完成,之后的工作就是負(fù)責(zé)發(fā)好評(píng)回來(lái)!通過(guò)旺旺信息和手機(jī)短信給客戶(hù)發(fā)好評(píng)有禮和客戶(hù)回訪(fǎng)工作,提升好評(píng)數(shù)量!店鋪在10月16號(hào)上午就已經(jīng)達(dá)到了皇冠。
新店初期一般都是0流量、0銷(xiāo)量,我們利用商品的價(jià)格優(yōu)勢(shì),對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行周期性的排名優(yōu)化,在短時(shí)間內(nèi)提升潛力產(chǎn)品的銷(xiāo)量,對(duì)已有銷(xiāo)售量的產(chǎn)品結(jié)合直通車(chē)和活動(dòng)在條件允許下做大力推廣,活動(dòng)如19.9包郵。保證流量的引入和商品的轉(zhuǎn)化,可以迅速的為店鋪打造一個(gè)爆款,一個(gè)爆款的形成之后可以為店鋪帶來(lái)大量的流量,然后利用這些流量去推廣其他的產(chǎn)品,形成一個(gè)良性循環(huán)! 因?yàn)榍捌诘幕顒?dòng)是屬于虧本在做的,到店鋪到4鉆以后,有幾個(gè)穩(wěn)定的流量來(lái)源之后,通過(guò)做好店鋪的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)提高客單價(jià),形成O虧損。
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