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小二教你玩轉“萬能淘寶”雙12!

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-04-12 07:25:58  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:23

  今年雙12的報名時間已經明晰:11月15日。日前,我們采訪了淘寶雙12項目的相關人士,對尚未揭開全部面紗的雙12進行了初次“劇透”。以下文字僅為節選。


  信號:萬能淘寶


  依然是零門檻。


  細心的人不難發現,去年之前,參加雙12的店鋪得通過“招商”。去年開始,“招商”的概念被替換成了“報名”。這似乎是淘寶網今年一再提及的“還權賦能”的前奏。今年雙12延續了去年的零門檻報名方式,盡管具體報名方式尚未公布,但據了解,今年的報名方式會簡單許多,而且會引入櫥窗商品的概念。小二向記者透露,在實際操作中,已經設置了櫥窗商品并符合一定條件的賣家,只要進入活動頁面,并按系統提示進行“下一步”,就可以按要求將櫥窗商品設置為1212商品。


  自主定價,透明引導。對于中小賣家來說,今年雙12在定價上也將更自主、更透明。除了不再被要求5折促銷外,賣家設置價格時,系統可能還會通過一定的方式來引導賣家。“告訴賣家大概設置多少價格會有更多的展現機會,也可能設置‘打敗了同類目下多少賣家’的功能。”


  不能不提的,還有展示規則的改變。


  去年雙12,淘寶雖然組織了一個個類興趣小組的隊列,如“民族風我最炫”等,但按照實際展現看,還是按照類目進行排序。今年雙12,淘寶網將真正按照生活場景和主題來進行展現。從購物場景到生活場景的變化,也是跟去年雙12相比較大的區別。


  按行業分為24個分會場。“雙11大促會做成男裝分會場、女裝分會場的購物場景。今年雙12是24個分會場,以行業為維度,比如婚慶、母嬰等跨類目的行業。”小二介紹。除了常規行業之外,此次雙12也會更注重“吃喝玩樂”,“星店會做成娛樂經紀排行榜,音樂會有音樂眾籌平臺,還會有美食。”還原生活場景的方式既好玩又豐富,這種方式也有利于聚攏用戶,并且提升賣家商品多維度的曝光度。


  鼓勵抱團。早在8月份淘寶網內部的雙12動員大會上,商家抱團結盟機制打通,實現流量分享就已被列為本次雙12的重點。“在24個分會場會獨立設置抱團區域,賣家可以設置主題符合一個場景分會場的主題,就可以展示在這個分會場中。”但是,不是所有的抱團都能夠上頁面,“會有篩選,優質的抱團才能上頁面抱團區域。”


  無疑,當平臺著力于探索如何打通B-C關系之前,如果能夠建立好B-B關系,就能為前者疏通一定的資源渠道。起碼,降低成本、提升效率、資源共享,讓賣家擁有更多的自主權這一倡導有成為現實的可能。


  重構賣家、買家和商品的關系


  去年雙12之后,有人評論道:“它沒有聚攏用戶,根據用戶的購買需求邀約商家,并代表用戶與商家議價。只是降價促銷而已。交易雙方其實未必獲得自己想要的東西。”的確,對于B-C關系的觸達,去年僅是嘗試。今年雙12,賣家、買家和商品的關系將會進一步被重構,目前已浮出水面的重構手段包括開放購物車、收藏夾的數據通道,以及搜索個性化。


  購物車精準營銷。10月31日,1212練兵開始,而其重要的手段便是利用購物車對買家發起針對性的營銷,當然,營銷的方式主要是降價。在購物車精準營銷的玩法中,淘寶網會提前給集市賣家(虛擬類目除外)發出信息通知,賣家可免費訂購購物車營銷工具,之后賣家可看到店鋪里的商品分別被添加至購物車的人數有多少,并自主設置活動時間,優惠信息會在活動當天精準推送至買家。


  玩法并不復雜。雖沒有開放買家的賬戶等詳細信息,但賣家與買家之間卻能建立起更直接有效的聯系,激發起買家的潛在消費需求。而且,購物車數據開放之后,更像是有“群體議價”的暗示,比起賣萌求優惠來得更實在。


  推進個性化。“今年的另一個重點是把個性化做到極致。”今年雙12,搜索個性化也將同步推進。


  去年,溫情十足的“時光機”在各大社交平臺廣為傳播。然而,對用戶而言,“時光機”的趣味性大于其他,對于助陣雙12起到的作用并不大。今年,“時光機”升級為“2013畫像”。


  “系統會根據你在淘寶的購物行為,幫你分析你是什么樣的人。比如,你買的是母嬰產品,會出來一個好媽媽的形象,而且也許一個人會有很多不同的形象,大概是5~7個。”有了這些形象之后,再對用戶推薦“2014年可能喜歡的內容”或者“2014年愿望清單”,以需求為中心,強化賣家和買家的關系,從而使成交成為可能。


  此外,購物車除了可以定向降價促銷外,在雙12中還可以幫助買家到各個會場“抓商品”。“購物車會有個自動巡航的功能,如果買家點擊了之后,會根據他的個人瀏覽記錄,到各個會場抓商品,如果不喜歡的話,可以再重新點擊抓取一次。”


  “我們要支撐個性化的賣家。”2013年7月,語嫣說,“淘寶可以做的就是個性化,讓我們的整個搜索個性化,給每一個買家推送不同的搜索結果。”而個性化的另一面,就是要求賣家自己的定位要更精準。

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