不少速賣通賣家抱怨流量下滑,銷量下降。卻不知病因在哪。現(xiàn)提供幾種速賣通賣家的常規(guī)病例,以供“對癥下藥”。
首先,弄懂訂單下滑的病因:
A:商品數(shù)少-->曝光低-->瀏覽低-->出單率低
B:商品數(shù)多-->曝光總量高但平均曝光低-->瀏覽低-->出單率低
C:商品數(shù)多-->曝光總量和平均曝光都較高-->瀏覽總量高但平均瀏覽量低-->出單率低
其次,對癥下藥:
商品數(shù)較少和曝光總量較低:a.你要做的最重要的事:就是馬上發(fā)商品;b.利用“全店鋪打折”工具,迅速提升曝光。
平均曝光量較低:可優(yōu)化商品標(biāo)題和關(guān)鍵詞,提升商品排序。利用數(shù)據(jù)縱橫的“搜索詞分析”,分析買家熱搜、飆升、零少結(jié)果關(guān)鍵詞,優(yōu)化商品標(biāo)題,提升搜索排序。
瀏覽總量較低:買家瀏覽商品有以下幾種方式,a.通過類目或者關(guān)鍵詞搜索找到商品列表——如何在商品列表中脫穎而出?“限時(shí)限量折扣”和“全店鋪打折”中可尋,在商品列表中可以展現(xiàn)的商品信息非常少,決定買家是否瀏覽商品的關(guān)鍵因素——價(jià)格和圖片,利用折扣商品的價(jià)格優(yōu)勢及明顯的折扣標(biāo)志,吸引買家點(diǎn)擊瀏覽商品! b.通過商品詳情頁面的“關(guān)聯(lián)商品”推薦——在商品中插入適量的關(guān)聯(lián)商品,當(dāng)買家對正在瀏覽的商品不夠滿意時(shí),能被引導(dǎo)他感興趣的商品頁面,防止買家流失; c.通過訪問賣家商鋪查找商品——利用商鋪的橫幅、商品分組、首頁欄目,有條理地給買家做導(dǎo)購服務(wù),讓買家輕松查找想要的商品。折扣活動的商品放在首頁,可以大大提升買家下單機(jī)率哦;d.通過平臺活動直接訪問——時(shí)刻關(guān)注并積極報(bào)名參加平臺活動; e.通過鏈接直接訪問——通過營銷郵件、旺旺等直接給老買家發(fā)送商品鏈接引流。
平均瀏覽量較低:把第3點(diǎn)的方法都掌握之后,對于平均瀏覽量較低的問題,需要利用數(shù)據(jù)縱橫的商鋪分析功能更精細(xì)地優(yōu)化商品。在“商鋪分析”中找到“熱門商品”,你可以看到瀏覽量Top50的商品的詳細(xì)信息:
a.對于瀏覽量高,但是訂單轉(zhuǎn)化率低的商品,看的人多買的人少,說明要么價(jià)格偏高(檢查運(yùn)費(fèi)是否設(shè)錯(cuò),價(jià)格跟同類商品比較是否過高),要么詳細(xì)描述不夠好,無法讓買家放心購買。建議您對這類商品的詳細(xì)描述進(jìn)行優(yōu)化,并使用“限時(shí)限量折扣”工具打折促銷,相信您的訂單就能滾滾而來了。
b.對于有人瀏覽但瀏覽次數(shù)較少的商品,說明商品本身是有一定吸引力的,需要重點(diǎn)優(yōu)化商品標(biāo)題和關(guān)鍵詞,提升商品排序,爭取更多曝光和瀏覽!再利用“限時(shí)限量折扣”和“全店鋪打折”刺激買家下單。
瀏覽的人多但是沒人下單:為什么很多人來看,或者有人反復(fù)來看,就是不下單呢?這時(shí)最主要的問題就是價(jià)格了,用限時(shí)限量折扣和店鋪優(yōu)惠券,給買家下單臨門一腳,這對刺激其下單付款往往有奇效。
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本文來源: 速賣通運(yùn)營誤區(qū)病例分解