3月8日消息，近日，由于《新消法》即將實(shí)施，淘寶網(wǎng)將在3月中上旬對全網(wǎng)支持七天退貨以及通過退貨承諾交易合約設(shè)定八天以上退貨服務(wù)的商品進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)示浮現(xiàn)。
據(jù)了解，淘寶網(wǎng)已經(jīng)在2月公告了《消費(fèi)者保障服務(wù)之"七天退貨"支持范圍、處理流程及條件》。公告顯示，平臺(tái)依據(jù)商品品類劃分后的“七天退貨”服務(wù)于3月11日正式上線執(zhí)行，具體約定以商品服務(wù)標(biāo)簽為準(zhǔn)。
淘寶網(wǎng)將商品劃分為三類：默認(rèn)不支持“七天退貨”、可選支持“七天退貨”和必須支持“七天退貨”。除特殊規(guī)定的15類商品，其他品類的商品都必須支持七天退貨服務(wù)。商品分類的詳細(xì)情況請看下圖。
而且，淘寶網(wǎng)詳細(xì)解釋了3月中旬關(guān)于由于《新消法》出臺(tái)，平臺(tái)將要實(shí)施的新規(guī)則。未來，淘寶網(wǎng)對于商品性質(zhì)不支持“七天退貨”服務(wù)的商品，前臺(tái)不再展示七天退貨的標(biāo)簽。如果賣家表示，能支持退貨服務(wù)的，需要通過退貨承諾這一交易合約設(shè)置8天以上的服務(wù)。
淘寶網(wǎng)對于可選支持“七天退貨”服務(wù)的商品，系統(tǒng)將默認(rèn)打上七天退貨標(biāo)示，賣家后續(xù)可自行更改。商家需自行查看可選支持“七天退貨”服務(wù)的商品，這些商品將被默認(rèn)為提供服務(wù)。如賣家未及時(shí)將支持七天退貨改成不支持，由此產(chǎn)生的訂單須賣家履行七天退貨承諾。
此外，淘寶網(wǎng)對于必須支持“七天退貨”服務(wù)的商品，在商品的詳情頁、搜索結(jié)果頁、LIST頁面統(tǒng)一浮現(xiàn)七天退貨標(biāo)示，以便于消費(fèi)者辨識(shí)。
淘寶網(wǎng)提醒買家，對于未履行“七天退貨”服務(wù)的賣家，淘寶有權(quán)給予違背承諾扣4分的處罰。
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