新消法之“7天退貨“服務(wù)背景介紹：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡稱《新消法》）將于2014 年3月15日正式生效，新消法要求除特殊商品外支持消費者七天退貨。
“7天退貨”服務(wù)分類：
服務(wù)根據(jù)商品品類和屬性分為三類：
默認(rèn)不支持七天退貨
可選支持七天退貨（賣家可根據(jù)自身情況選擇取消）
必須支持七天退貨
今年年初開始我們進(jìn)行規(guī)則調(diào)整宣導(dǎo)，超過百萬賣家參與討論，我們針對賣家最關(guān)心的可選支持“七天退貨“服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)梳理與解讀：
1、我沒有加入“七天退貨”為什么我的商品被打標(biāo)支持“七天退貨”了？
答：國家新消法規(guī)定常規(guī)商品強(qiáng)制支持“七天退貨”，淘寶會根據(jù)商品品類和屬性自動打標(biāo)并作顯示，不需要賣家手動加入或者設(shè)置。具體商品品類和屬性對應(yīng)服務(wù)，點此查看。
2、海外代購商品如何取消支持“七天退貨”服務(wù)？
答：采購地選擇“海外及港澳臺”（非物流所在地），默認(rèn)支持“七天退貨”可取消勾選。
具體操作步驟：
進(jìn)入賣家中心->>點擊“寶貝管理”下的“出售中的寶貝” ->> 點“編輯寶貝”->>確認(rèn)采購地為：海外及港澳臺->>去除“售后保障信息-服務(wù)保障”下的勾選
1）進(jìn)入賣家中心
2）點擊“寶貝管理”下的“出售中的寶貝”
3）找到需要編輯的寶貝，點“編輯寶貝”
4）確認(rèn)采購地為：海外及港澳臺
5）去除“售后保障信息-服務(wù)保障”下的勾選
3、定制商品如何取消“七天退貨”服務(wù)？
同上方法進(jìn)入寶貝編輯頁面，勾選 “支持定制”（只有少量商品類目支持定制）
勾選后商品即默認(rèn)不支持“七天退貨”。
4、如何批量取消“七天退貨”服務(wù)？
答：抱歉暫無批量取消工具，若您確認(rèn)商品和屬性符合可以取消，目前需要在商品編輯頁面逐個取消。淘寶助理后續(xù)會有批量取消功能，上線后另行公布。
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本文來源： 解讀新消法“七天退貨”服務(wù)
