一個網店要想留住買家,實現流量的轉化,必須要在方方面面都得做好,做細!站在顧客的角度出發,滿足顧客的心理需要,像詳情頁、評價、價格、客服的態度等等,這些都是影響寶貝轉化的因素。要如何做好?
1、詳情頁介紹
詳情介紹,是影響轉化最重要的一個方面。每個買家進來你的店鋪無非是看到需要的東西或喜歡的東西。而且現在的買家網購,已不再只是停留在價格的基礎上了,質量才是最為關鍵的。而寶貝的細節功能介紹往往也是顧客最為看重的,網購不同實體店,只能透過細節圖感覺寶貝的質量性能,因此,在詳情頁的介紹上一定要盡量做到細化、真實!除此以外,文字的描述也是能起到激發購買欲的一種催化作用。
2、寶貝的評價
寶貝的評價是買家在下單前必看的一項。透過評價來了解產品的真實性能和價值,這是最真實也最有效的方法。雖然現在淘寶也有各種刷,刷評價也有。但是,買家也不是傻子,你的詳情頁,即使貼滿好評如潮,但買家仍然會回去看看你最近寶貝的評價如何,好評多少,差評多少,作為購買寶貝的一個基礎判斷點。有些店主,可能會有這樣一個問題:店鋪某一款熱銷的寶貝,本來每天都會有二三十單,一直很穩定,結果從某天開始,進店流量沒有太多變化,但是單量驟減。這時得注意寶貝最近的評價,寶貝的最新評價最直接的展示給前來看貨買家,直接影響了買家的購買決定。
3、價格
一般來說,客戶能夠通過自然搜索頁面或者直通車展位,進入到店鋪,已經對產品的價格和自己的購買力進行了考量。所以說,買家既然進來了,就不會再在意看這價格的問題。我們需要做的就是,盡量把詳情頁給做好,讓買家感覺到寶貝的真實好處和適用性,愿意下單購買你的產品。
不過這里要提醒一下的是,要注意買家貨比三家的習慣。畢竟現在一款寶貝N多家店鋪在銷售,但是店鋪的銷量方面卻有很大的差異。如果說你的價格方面和其他店鋪價格一樣,但是你的寶貝圖片、詳情的介紹,讓寶貝看著像是地攤貨,你覺得買家會拍下么?
4、客服態度
其實買家進店買東西,相對賣家來說是被動的。如果買家不去點擊你的客服旺旺,賣家根本不能了解到買家的真實需求。對寶貝的顧慮,物流的顧慮等等。但是如何在買家叮咚以后,去把握這樣的機會,說幾個交流過程會涉及到的環節,做個注意:歡迎語、溝通環節、議價環節、支付環節、物流環節、售后環節、結束。進店前,店主賣的圖片,進店后賣的是產品和服務。
因此,要想做好一個淘寶網店,就一定得知道影響寶貝轉化的因素,并且把這些因素都得一一做好,盡量讓它們都能成為促成成單的成功要點!
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本文來源: 哪些因素會影響到產品轉化率?