我們根據(jù)淘寶用戶體驗(yàn)部-用戶研究團(tuán)隊(duì)在2012年底執(zhí)行的《淘寶網(wǎng)產(chǎn)品年度調(diào)研》結(jié)果，將深入具體的行業(yè)，從女裝、美妝、數(shù)碼、和家居四個類目針對詳情頁中的核心信息做一一分析，包括圖片、文字描述、信息需求度和購買意愿等四方面。

　　官方模板詳情頁上雖然包含11個信息模塊，但基本可以分成圖片跟文字兩種形式，而由于圖片和文字在信息呈現(xiàn)形式上的區(qū)別度較大，因此分開敘述。
　　
　　在女裝行業(yè)中，模特展示圖跟實(shí)拍細(xì)節(jié)圖之間的比例大約是4∶6，即由于買家“對實(shí)拍需求略高于模特圖”的特點(diǎn)，我們必須控制模特圖跟實(shí)拍圖的比例。
　　
　　數(shù)據(jù)顯示，選擇需要同樣多模特圖和同樣多實(shí)拍圖的買家占比是47.2%，而選擇需要較少模特圖和較多實(shí)拍圖的買家又有28.9%。因此太多數(shù)量的模特圖過于浪費(fèi)了。
　　
　　而在實(shí)際的調(diào)研過程中我們也發(fā)現(xiàn)，一些分銷類的賣家反饋：他們店里的模特圖都是由品牌商提供，而其自身的實(shí)力和預(yù)算也有限，導(dǎo)致對于圖片的操作靈活性很小。
　　
　　因此我們強(qiáng)烈建議賣家加強(qiáng)對實(shí)拍細(xì)節(jié)圖方面的攝影預(yù)算。而假如官方模特圖并不能達(dá)到展示服裝上身效果的要求，則需要賣家再另外拍攝多角度的真人試穿照才好。

　　那到底四個行業(yè)的典型消費(fèi)者對于圖片有什么不同的需求？我們將分別來解讀。
　　
　　1.女裝行業(yè)
　　
　　超過6成的女裝買家對寶貝詳情頁的需求集中在我們上期例證里提到的模特圖和實(shí)拍圖上。女裝類目也是淘寶主要類目中對圖片需求最大的。
　　
　　而通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)買家在詳情頁上的停留時間平均為70秒左右，但女裝等偏感性和價格敏感行業(yè)的停留時間更短一些。
　　
　　因此我們建議女裝類商品的圖片不宜超過25張，在9屏以內(nèi)最好放置同樣數(shù)量的模特圖和實(shí)拍圖。以優(yōu)衣庫的女裝詳情頁為例，通常放置3～4張模特圖，外加4～5張實(shí)拍細(xì)節(jié)。
　　
　　由于25張圖片基本接近消費(fèi)者可接受的極限，因此一些優(yōu)秀的女裝詳情頁基本都把圖片數(shù)量控制在10張左右。而由于圖片較多，此處還需要注意頁面加載速度的問題。
　　
　　這里要引入的一個概念是“圖片流量”，此概念是圖片從服務(wù)器下載過程中產(chǎn)生的流量，它和店鋪中買家的瀏覽量是不同的。而經(jīng)過統(tǒng)計，我們發(fā)現(xiàn)空間中圖片所產(chǎn)生的流量有80%來自于淘寶內(nèi)部，比如寶貝詳情頁、專題活動、店鋪首頁等。當(dāng)然，一個店鋪的圖片流量高也就意味著有更多的人查看你的圖片，買家瀏覽量自然高。因此想要獲得高圖片流量的前提是：圖片的大小尺寸在合乎規(guī)則的前提下，越小越好。
　　
　　圖片加大1KB，加載時間增加1毫秒，圖片加大200KB，加載時間增加0.2秒，圖片加大1M，加載時間增加1秒。以一張300K，下載時間需0.1秒的圖片為例，增大1M,下載時間則增加1秒，總耗時1.1秒。
　　
　　女裝賣家如果放置25張圖片以上，就會流失掉約49.93%的顧客。

　　2. 美妝行業(yè)
　　
　　美妝行業(yè)的特殊性在于，消費(fèi)者對于商品真假對比的要求非常高，約占總需求的60.5%。另外，一些可以增加消費(fèi)者對于商品真實(shí)感判斷的圖片，比如實(shí)體店圖片、第三方認(rèn)證證書或質(zhì)檢報告、使用效果對比、發(fā)票及代購小票圖片，也都是很重要的。
　　
　　我們在天下網(wǎng)商5月21日有關(guān)詳情頁的沙龍中現(xiàn)場診斷了幾位化妝品賣家的詳情頁，發(fā)現(xiàn)幾個賣家的共同問題：除了往期評價截圖這種共性錯誤外，他們對于商品實(shí)拍圖花費(fèi)的心思過多，而忽略了真假對比或第三方質(zhì)檢等背書。尤其是模特或者消費(fèi)者的真人使用效果，在美妝這種強(qiáng)調(diào)互動營銷和試用的行業(yè)中尤其重要。
　　
　　以“心藍(lán)t透”這樣的美妝大店詳情頁為例，將一些原本用文字展示的使用步驟用真人gif圖和流程圖片的形式來展現(xiàn)，反而能獲得更好的效果。
　　
　　3. 家居、數(shù)碼行業(yè)
　　
　　這兩個行業(yè)的相似點(diǎn)在于它們是偏理性購買行業(yè)，尤其是數(shù)碼類消費(fèi)者對于商品的搭配、配件、產(chǎn)品細(xì)節(jié)等更加在意。而由于這兩個行業(yè)都帶有一定的O2O特性，因此實(shí)體店圖片也比較重要，具有線下實(shí)體店是寶貝詳情頁的有力背書，通常意味著賣家的綜合實(shí)力較強(qiáng)。
　　
　　但數(shù)碼行業(yè)一個比較典型的失敗案例是：商品套餐搭配及關(guān)聯(lián)推薦過多，通常6屏以內(nèi)不能出現(xiàn)主要的寶貝信息。雖然數(shù)碼類買家通常要停留更長的時間，但多于8款寶貝推薦難免信息冗余，這也是淘寶官方未來要通過規(guī)則禁止的，因此數(shù)碼類賣家將有很大的修改空間。
　　
　　另外值得注意的是，通過對以上四個行業(yè)的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們普遍對于商品打包的過程不關(guān)心，所以商家不僅要注意那些高于60%需求的圖片信息，對于低于15%的需求信息也要關(guān)注，將最核心的信息集中在10屏以內(nèi)。
　　
　　總結(jié)：
　　
　　想要在4～8屏以內(nèi)迅速抓住買家的眼球，不僅一些關(guān)鍵的圖片信息要有，對于圖片的優(yōu)化也要做好。畢竟一張漂亮的圖片比平淡的圖片更能吸引人的眼球。
　　
　　以上面的四個行業(yè)為例，主圖展示方面：以純色背景或生活背景為主，無邊框，主要產(chǎn)品占圖片40%～60%空間。
　　
　　圖片中除主商品外還應(yīng)包含的內(nèi)容有：帶做工細(xì)節(jié)的實(shí)拍圖和全方位展示，不同場景下商品的使用情況。
　　
　　另外在圖片流量的統(tǒng)計中，我們發(fā)現(xiàn)有16%的圖片流量來自移動端，當(dāng)然這跟智能手機(jī)和平板電腦的普及非常有關(guān)系，所以賣家們更要注意及時優(yōu)化移動端詳情頁的介紹和圖片，才能更快吸引移動端買家的眼球。

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本文來源： 顧客對店鋪寶貝圖片的需求有哪些？