隨著淘寶旺季的到來，很多店家朋友開始利用各種手段增加自己的成交量，其中就不乏很多利用重新裝修自己店鋪的機會迎接旺季，以此來帶動店鋪的轉(zhuǎn)化率，從而提供銷量。如何利用淘寶店裝修的社交元素，提高店鋪的成交量？
上心理學上面來說，客戶從進入店鋪，到確定購買，有一個心理行為過程。這個過程會一直產(chǎn)生變化，最終導致兩個結(jié)果：購買或者離開。
那么這個心理過程，在心理學上面稱之為效應(yīng)，一般會分為以下幾種情況：
從眾效應(yīng)：跟隨多數(shù)人的選擇
人們在面對“不確定”的時候，他們通常會看看周圍其他人的做法，作為自己做出選擇的參照和依據(jù)。當你店鋪里面某件寶貝非常流行或者占據(jù)絕對市場優(yōu)勢的時候，他們會本能的認為，既然大部分人都認為它是好的，那么它就是最優(yōu)選擇——這是典型的從眾行為效應(yīng)。
換言之，如果客戶在進入你店鋪的時候，他還不確定是否要購買的時候，這個時候，一個小小的社交元素也許就能促進他達成交易。
舉例說明：
解析：上圖出現(xiàn)的其實是很多店鋪都會出現(xiàn)的元素，那就是“銷量”。但往往很多店鋪都會選擇直接顯示“已銷售XXXX件”這種對心理暗示不夠強烈的文本。但如果你換成如上圖一樣，能對瀏覽者有比較強的從眾暗示作用的標語，也許會收獲到驚喜。
結(jié)論：當購買者不確定應(yīng)該買什么，運用社交元素來展現(xiàn)熱門商品，尤其是那些多人購買過或者推薦過的商品，會促進他們做出對店主有利的選擇。
群傳效應(yīng)：我喜歡，讓你知道
人們都有散發(fā)自己認為好的東西，無論實際上是否是好。當他們在散發(fā)好東西的時候，會感到非常開心。這一心理特征在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)變得十分明顯。
購買者進入淘寶店只是為了選購商品，不會參與到商品的分享當中。這種說法甚為不妥，從以往的購買行為當中以及現(xiàn)在的淘寶買家后臺的分享信息平臺，可以很清晰的看到，購買者在購買到喜歡的商品之后，特別喜歡將其分享出去。我喜歡的，想讓你知道。
舉例說明：
解析：上圖出現(xiàn)的是最常見的社交元素了。就是分享按鈕和喜歡按鈕。其實在淘寶的寶貝頁面里面也有分享的按鈕，可見淘寶對社交元素設(shè)計早已開始著手。絲毫不要小看這小小的分享按鈕，它能給店家?guī)淼牧髁亢蛡鹘y(tǒng)的流量有著與眾不同的效果。因為購買者分享出去的人群都是她熟悉的人群，這樣會給后來者大大的增加可信度。
結(jié)論：其實有不少店鋪早已經(jīng)用上了這常見的社交元素，相信也帶來了不少的高質(zhì)量流量。如果你的店鋪還沒有這個社交元素，而在流量和成交上面又沒有突破的話，或者可以試下這個方法。
猜測效應(yīng)：猜測暗示心理
當人們面臨“不確定”的時候，他們會傾向于選擇與自己的信念以及過往行為相符的答案。如果你店鋪展示的商品在行為和表達上，都一定程度暗示購買者，這可能是你喜歡的商品，我們會在心理上感到舒心。
在商品選擇上，我們無法去猜測商品是否真的適合購買者，但至少在語言表達上，我們可以做到“準猜測”效果，也就是暗示購買者，我們猜測的推薦給你的正是你所需要的，你所喜歡的商品。
舉例說明：
解析：上圖的亮點在于“猜你喜歡”。上面說到，在商品選擇方面，我們盡可能的去選一些適合普羅大眾以及能彰顯店鋪主題風格的商品。除此之外，我們還需要在一些語言表達上，也需要暗示購買者，讓購買者有一種猜測代入心理，他們會因此而大大降低對商品的戒備，開始選擇慢慢接受店家的宣傳。
結(jié)論：當購買者不確定是否應(yīng)該買的情況下，運用猜測暗示，讓購買者在原本排斥的心理中慢慢轉(zhuǎn)變，變得接受商品的展示，這種心理行為常用于一些促銷手段上面。
稀缺性：做到獨一無二
人們往往會處于本能的珍惜那些稀有資源。這一部分是出于對資源有可能消失的恐懼，一部分是因為擁有稀缺資源帶來一定的社會地位。
你可以選取一些十分特別的商品，然后通過社交元素來告訴購買者，這些商品是別人現(xiàn)在沒有的，你在這里可以得到一些得一無二的體驗。
舉例說明：
解析：有很多名店，現(xiàn)在都會專門打造一些限量版或者店鋪專享的款式。無他，只要是利用購買者喜歡而已。一些獨一無二的款式或者設(shè)計，會讓購買者有一種虛榮心得到滿足的快感，很容易促使購買者下單。
結(jié)論：合理的挑選店鋪一些很特別的商品款式，然后精心設(shè)計幾張大圖，將其設(shè)為店鋪的特享款，限量款，特別設(shè)計款等，用這個方法會很容易打造一款爆款。
權(quán)威效應(yīng)：聽從專家的意見
人們總是傾向于全盤接受專家和權(quán)威人士的觀點，因為他們認為與自己收集相比，專家豐富的知識，經(jīng)驗和特長可以有效幫助他們節(jié)省時間和精力。
而我們則可以利用掌柜獨特的身份，打造出一個時尚達人的角色。然后通過達人的宣傳力想購買者推薦一些特別好的爆款。
舉例說明：
解析：很多女孩子經(jīng)營的店鋪尤其喜歡這么做。一般女孩子掌柜本身在經(jīng)營的領(lǐng)域里面會比較擅長。例如服裝搭配，化妝技巧啊等等的。掌柜以達人的身份在外面宣傳的時候，也積累一定的粉絲，再在自己的店鋪首頁專門開辟這樣的一塊“達人推薦”，十分迎合購買者的權(quán)威效應(yīng)心理。
結(jié)論：有能力的童鞋，可以專門開設(shè)你們掌柜的微博，淘寶幫派等等社會化工具，培養(yǎng)粉絲。在店鋪內(nèi)開設(shè)專門的達人專區(qū)，把外面的社會化流量轉(zhuǎn)移到店內(nèi)。
人的心理，其實最難捉摸，購買者的心理行為還有很多其他特征。但上面所說的幾張是表現(xiàn)得最為常見的心理效應(yīng)。如果能很好的捕捉到購買者的心理行為，然后再在自己的店鋪設(shè)計上面做一些細節(jié)的調(diào)整，也許就能收獲到不錯的成績。
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本文來源： 利用淘寶裝修元素提高店鋪成交量
