8月,微信營銷公司一起來聯合做的一份微信文化相關的研究。通過對于中國微信用戶,使用、包括文化的研究,得出微信用戶的一些數據分析,希望對于大家有一些啟發。
微信主體:80后
首先來看,微信的主體是誰?大家也都知道,我們說微博、我們說騰訊QQ,不同的平臺,不同的載體,其實目標的載體都有一定的差異。 通過我們的研究分析發現,微博上,我們說70后主導了非常重要的深入話題的討論。在人人網,45%是以90后為主。而在微信的平臺上,通過我們的分析,會發現其實大部分活躍的微信用戶是80后。
所以這個也為我們帶來了新的一些視角。80后在微信的應用、使用、溝通、交流,怎么樣能夠放大更多的價值。我們發現80后和90后其實有非常突出的,從價值觀的層面上有非常突出的差異。通過價值觀的研究和追蹤,我們發現80后比較崇尚精英價值觀的一代人,所以可以看到他關注的內容更多聚焦在成功的、商業的、專業化的分享,包括一些比較重要的,我們說以精英化的文化為核心的成功的、榜樣性的信息。所以他跟90后的草根化的、娛樂化的文化,其實還是有蠻大的差異。
這就是為什么在微信的平臺上,很多的偏娛樂化的,或者是偏負、黑印象的內容,其實并沒有得到很多人的認同。
公眾帳號:平均的每個人關注的數量是10
我們看鮮為人知的微信背后的數據。其實在很多國外的歷史學家包括社會學家的研究當中發現,無論社會怎么樣去變,科技怎么樣去變,其實人們的社交核心的半徑,都沒有非常重大的突破。其實我們能夠看到,通過這個研究,一個社會當中的一個人,他跟他緊密有聯系的、社交的人數的數量,基本上是在五個,五個范圍內。大家也可以回想自己,在用不同的社交媒體中,我們說的是緊密聯系圈的數字范圍,是以5作為一個核心的、基礎數字。在微信的緊密的小圈子,熟人圈子為主的營銷平臺或者互動平臺上,5仍然是非常重要的一個圈徑的數字。
我們再來看,還有一個非常有趣的數字,是10。在整個的研究中,我們能夠看到,微信的公眾帳號,平均的每個人關注的數量是10,而每個人加入的微信群的數量也是10。所以大家能夠看到,不同的微信的帳號,關注的層級企事業有一些差異的。以購物為核心,80后主導了購物的蓬勃的發展,微信的微支付的延展也將有大的發展。
在微信的圈子里面,微信群,其實在大學同學,尤其是在同學的圈子里面,在微信里面有非常重要的一個延伸和延展。
微信通訊錄:平均的人數是55人
微信通訊錄平均的人數是55人,大家能夠看到,從整體的結構分布上,和其實他的微信通訊錄,不同結構,代表著本身這個人所屬的社會階層的非常重要的一個代表。我們能夠看到,其實社會階層中間的上升,在微信圈里面的相關的聯系人,企事業會逐漸有遞增的效應。
50人以下的,基本上是以基層的員工或者是中層為核心的人群。而在稍微有一些比較大的拓展,50-100以內的,基本上是以中層和部分基層為主。再往上就是中高層人士。其實微信雖然它是以緊密圈子為核心的一個社交平臺,但實際上它能夠體現出整個不同階層所代表的人脈的脈絡關系。
再來看一下,如果我們不來談社交媒體,我們只是來看中國人社交的半徑的研究。
2006年針對中國居民做的一個中國人社交模式的研究。大家知道,其實2007年應該是微博爆發的元年,其實06年,我們做這個研究的時候,是沒有真正意義的社交媒體的概念,在中國。那個時代陌生人的圈子,其實還是承載的數量比較多,還有30個人左右的社交半徑。但我們分析微信所帶來的陌生圈子的結構的時候,其實發現在微信的圈子里面,陌生人的結構已經非常非常少了。
所以我們能夠看到,其實現在很多人的社交的模式,會以熟人圈子或者半熟人圈子作為非常重要的溝通的介質。
圈子:親戚互動頻繁
通過這樣的分析能夠看到,普通同事,同事圈子或者是陌生人圈子,或者是普通人的圈子,其實它在微信當中的影響力是非常非常弱的,它的鏈動的價值是非常非常弱的。而同時看到同學,還有包括密友、家人、親戚是非常重要的互動的鏈條,現在很多年輕人主動建立家族的親戚群,在微信里面。當然如果沒有微信這樣的載體,可能很多人跟家里很多的親戚的溝通,其實是不頻繁的,但有了這樣一個圈子之后,其實也拉近了人們跟自己非常有親屬關系的一個圈子的互動。
內容:男性是事業的延伸,女性是整個社交圈子
這個內容其實能夠幫助我們做很多營銷的借用。微信的朋友圈里面,以生活見聞、經歷,以人生的體驗、經歷、感悟為核心的內容,仍然是非常重要的內容。我們也能夠看到,在微信圈里,經典段子、趣味惡搞其實它的比例并不是很高,其實以80后為主導的,這樣一些以精英價值觀為主導的群體,他們在朋友圈里面關注的內容是什么。
下面是針對朋友圈里面其實存在的一些禁忌,能夠看到,比如說詛咒派,如果你不轉就會怎么怎么樣,這樣的一些互動溝通的形式,其實能夠得到非常多的朋友的反感。
我們在整個的微信文化研究中,發現性別也是很重要的一個切入點。我們能夠看到,其實女性跟男性,在整個微信的文化的這種交流的模式上,其實存在非常大的差異。我們能夠看到,基本上把男士作為一個拓展型社交的典型的代表,而女士更多是緊密型社交典型的代表。在微信里面,男士的微信更多是事業的延伸,而對于女性來說,她的整個社交的圈子,是會更關注現有的緊密的朋友圈的維護和私密。
營銷公眾帳號四要素:廉價+服務+品牌的信息+推薦及時 我們也進行了一些研究,發現其實用戶對于微信5.0,包括對于微信本身這樣一個平臺,它未來也會有四個非常核心的期待。能夠看到第一個就是掃一掃,會更多是在虛擬與現實的結合中,產生更大的互動的價值。很多人也會提到,比如說捕獲“氣味”,是不是微信將來會有更多的多感官的信息的獲取的價值。還有對于人體信息的數據的掃描,很多物理的生理的數據也是很重要的。還有包括基于location base,基于LBS數據定位核心的數據服務,還有各類語言翻譯,所有的虛擬與現實的進一步拓展,都將是普通的一個社會人對于新的社交平臺新的預示。
通過研究我們發現微支付,其實在有形的商品中,在微信中的支付應用,當然它是一個主要的部分,其實無形的服務在微信中的微支付也將成為重要的可以延展的領域。
另外針對現有的很多微信用戶,對于微信上面可以拓展的這種分享的內容或者組織的活動,他們有沒有一些愿意參與的積極性,或者是有一些排斥的原則?
我們能夠看到,其實公眾帳號對于很多的企業其實是非常重要的營銷的平臺和載體,通過研究發現,現在微信的用戶特別關注四個重要的要素,一個核心的要素當然就是說最廉價的,比較經濟實惠的促銷,還會有更加優質的服務,更加詳實的品牌的信息,以及新品推薦的及時性,這四個層面,其實是很多的微信用戶對于公眾帳號,未來的改進所希望實現的。
另外,我們這里也列示了一些雷區,能夠看到很多企業在借助公共帳號的推廣與互動的時候,其實也會有做的不是特別好的地方,而這些地方又是很多微信用戶特別反感的。這里就提到了,比如說缺乏深度,內容跟整個帳號的定位其實不匹配。我們說其實微信的用戶對于內容的要求質量更加高。跟90后,偏重于娛樂化的文化的差異,區別還是比較明顯的。
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本文來源: 探討微信用戶數據結論分析