自從淘寶7天無理由退貨之各種條例出現(xiàn)后，各位掌柜都擔(dān)心自己店里包郵的產(chǎn)品一旦發(fā)生退換貨，運(yùn)費(fèi)方面不好協(xié)調(diào)，哎，其實(shí)有時(shí)淘寶掌柜就是這么苦逼，沒單的時(shí)候盼單，有單的時(shí)候怕來售后，淘寶給了我們一個(gè)平臺(tái)，也給了買家一個(gè)平臺(tái)！
今天，我家就來了一個(gè)換貨的顧客，當(dāng)7天無理由退換貨遇上換貨沒有補(bǔ)運(yùn)費(fèi)，各位掌柜該怎么處理呢？
事情得從8號(hào)開始說起！
手機(jī)購物越來越流行，不少人拿著蘋果就點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)，真的很不錯(cuò)的感覺吧，可憐的我，手機(jī)內(nèi)存不足，連照的相片都看不到，淘寶這生意做得混日子都不如，等我有錢了我也換一個(gè)，哈，我的夢(mèng)想
做童裝和做衣服的都知道，相同身高的人不同體重不同體型，購買的碼數(shù)都會(huì)有不同的選擇，但是有些不懂碼數(shù)而只認(rèn)碼數(shù)的顧客來說，中差評(píng)就容易產(chǎn)生了！我作為掌柜，在推薦的時(shí)候也是很小心的
其實(shí)一個(gè)夏季備貨不需要備得很大的，下一年又換其它的了！孩子都喜歡新衣服的，穿上新衣服就感覺美美的，有木有？
聽到不包郵，顧客都驚呆了，其實(shí)很多時(shí)候，我們小賣家的利潤(rùn)根本沒有多少，而且每個(gè)賣家有不同的定價(jià)方式，我覺得我的產(chǎn)品值多少錢，心里都有底限的！
但是一般看到百分百好評(píng)的顧客，我會(huì)適當(dāng)?shù)刈龀鲂┳尣降模?/div>
快六點(diǎn)了，快遞員快要收貨的了，為了拿下這個(gè)顧客，我就答應(yīng)了包郵了！
到了這里，我不淡定了，顧客拍了一次，然后我修改好了價(jià)錢，顧客又拍了一次
再次不淡定，最后顧客拍了四次后成功付款，可結(jié)果還是悲催的，付的是76
發(fā)完貨后就給顧客轉(zhuǎn)了8元運(yùn)費(fèi)到顧客的支付寶里！我們不但要誠信，還要速度快服務(wù)好，這才能留得住顧客啊！
真心不容易啊，來個(gè)訂單，真心難！
過了些時(shí)間，顧客上門了！售后來了！
大了，140CM的身高133CM的說是太寬了，我估計(jì)著真的是太瘦了，正常這個(gè)身高的都要穿這個(gè)碼了，只能給顧客留套130的了
聽到這里，真覺得換貨是好事，朋友叫買，還要給小女兒買，我的機(jī)會(huì)是不是來了呢，我的訂單是不是可以多兩件了呢，心中暗喜啊！
這么替賣家著想的買家難道不是好買家嗎，看，能送的就別退，這句話說到我心里暖和得!感動(dòng)ING
顧客還是決定換130的，只能尊重顧客的選擇了！
說到這里，顧客就不說話了，在線也不說話了哦，難道我不應(yīng)該說這話嗎？這不是很正常嗎，換貨難道要我出運(yùn)費(fèi)嗎？
聯(lián)系顧客的時(shí)候，顧客也用手機(jī)在線的，可是卻就是不回，為了不讓顧客等待得太久，還是決定了先給顧客發(fā)回去了，這樣的傻掌柜，哎
當(dāng)遇到退換貨，親們?cè)趺礃硬拍芴幚淼煤眠@種種售后呢！
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則
- 下一篇：淘寶客服服務(wù)溝通技巧
- 上一篇：客服大促售前售后篇
分享與收藏：
網(wǎng)商學(xué)院搜索
告訴好友
關(guān)閉窗口
打印本文
本文關(guān)鍵字：
為您推薦更多相關(guān)文章
