說到數(shù)據(jù)分析可能很多新手都覺得有點(diǎn)難懂,只知道看看平時的店鋪流量數(shù)據(jù)如何。
其實(shí)這些數(shù)據(jù)的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些的,學(xué)會看這些數(shù)據(jù)可以分析出頁面的營銷效果、廣告引流投放效果、顧客質(zhì)量效果等等的數(shù)據(jù)分析。這么大的作用需要我們賣家用心去做好數(shù)據(jù)分析才能得出的。那要如何通過幾項(xiàng)重要量子恒道里的數(shù)據(jù)來做分析呢:
1.訪客數(shù)
淘寶店鋪沒有流量,往往是上架之后咱沒有考慮它為什么沒有轉(zhuǎn)化?
好多賣家的產(chǎn)品其實(shí)往往第一步可能就走錯,開店上架寶貝,首先先要有展現(xiàn)有曝光量,讓大家先要看到咱們這個寶貝,首先要看到才可能有點(diǎn)擊,點(diǎn)擊了進(jìn)來這個才算是流量。可是點(diǎn)擊之前有沒有讓買家看見呢?
如上圖:第二個詞的搜索幾乎為0,就是如果咱的標(biāo)題是用的這種詞的話,咱的寶貝會有展現(xiàn)嗎?就是沒有人搜索咱哪來的展現(xiàn)呀。所以咱們做標(biāo)題優(yōu)化,第一步,咱們做的是流量嗎?不是,做的是展現(xiàn)。展現(xiàn)多點(diǎn)擊少,就要調(diào)整主圖和價格。
要記住這幾個數(shù)據(jù)訪客數(shù)(UV)瀏覽量(PV)成交轉(zhuǎn)化率支付寶成交金額客單價服務(wù)態(tài)度評分,這些是我們每天都要關(guān)注的數(shù)據(jù)。核心數(shù)據(jù)要看綜合的,單獨(dú)的任一數(shù)據(jù)都不足以證明你的NB。
訪客數(shù)就是流量就是點(diǎn)擊量,假設(shè)咱們有10款寶貝,每個寶貝每天只有20個點(diǎn)擊,一天就有200流量,訪客數(shù)就是這個,咱只要每個寶貝優(yōu)化到比前一天多出兩個,就是進(jìn)步,只要有進(jìn)步這就是優(yōu)化成功。這些核心的數(shù)據(jù)咱能不能耐下性子來去研究把這些數(shù)據(jù)研究透了做淘寶就是事半功倍。想想看,淘寶這個系統(tǒng)憑什么讓咱的位置往前走往前靠,它不是人工一個個去看的,是看數(shù)據(jù),看綜合數(shù)據(jù),而且這個數(shù)據(jù)是自動排序的。給不給咱位置,看的就是這些核心數(shù)據(jù)的變化,咱的所有核心數(shù)據(jù)持續(xù)的永遠(yuǎn)都漂亮,咱的權(quán)重分就會越來越高。PS:不要投機(jī)取巧哦,大家懂的,比如你靠某手段弄到了5000甚至更多流量,看著爽吧,可是仔細(xì)想想后果,搞這些都是需要成本的吧,你能保證每天都弄到這么多嗎,好吧算你土豪每天能弄到這么多而且能持續(xù)增漲,咱只能羨慕嫉妒恨的恭喜你吧;那假如你不是土豪,只有一天兩天搞到這么多流量,然后你轉(zhuǎn)化又沒跟上接單量沒跟上服務(wù)態(tài)度沒跟上,流量還掉下來了這時你的權(quán)重分就沒了。所以不要欺負(fù)系統(tǒng),人家可是智能的,你這樣蹭的一下上去又蹭的一下下來,你覺得流量好像高了,實(shí)際上拉低的是你的轉(zhuǎn)化率。而且如果你的貨源沒跟上供應(yīng)鏈沒跟上,發(fā)貨延遲了,拉低的就是你的DSR評分,系統(tǒng)就會判定你的這個店是不健康的,這時它還會給你的寶貝權(quán)重加權(quán)嗎?同樣的,如果你覺得轉(zhuǎn)化為王,那就去刷銷量嗎?你今天刷到50%,明天又降到3%;再或者行業(yè)前10名平均轉(zhuǎn)化率才20%以內(nèi),你就刷到了50%,這時不查你查誰呀?
訪客數(shù)優(yōu)化就是,每天做到你的每個寶貝流量比都前一天稍高就好了。
2.瀏覽量
瀏覽量就是咱的店鋪訪問深度,比如咱今天來了1200個訪客,每個訪客都看了兩頁,那咱們的瀏覽量就是2400.也就是說咱的店鋪也好產(chǎn)品也好,吸引他了。所以說咱們的訪客數(shù)高不算好,咱的瀏覽量也要跟得上,吸引他去看更多的頁面,點(diǎn)擊別的寶貝,這樣才是一個健康的店鋪。
瀏覽量怎么增加?詳情頁首先一定要有吸引力吧,讓訪客愿意留下來看。至少咱的流量款的寶貝詳情頁一定要好有吸引力,然后才是關(guān)聯(lián)營銷,把其他寶貝的簡介圖放在流量款詳情內(nèi)。詳情頁不宜太長,只要突出咱的買家最想關(guān)注的點(diǎn)就好了。舉例說明:比如奶粉我們關(guān)注的是安全奶源生產(chǎn)日期認(rèn)證口味營養(yǎng)成分價格品牌發(fā)貨速度重量。。。然后想想買家對這些點(diǎn)的重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn),詳情就根據(jù)這些點(diǎn)的關(guān)注程度做,大多數(shù)人最關(guān)注的點(diǎn)一定要放在最前面。
每一個類目每一個產(chǎn)品的頁面順序都是不一樣的,要根據(jù)自己的消費(fèi)者人群來說。
瀏覽量就是賣點(diǎn)的挖掘,賣點(diǎn)的挖掘不是越多越好的,關(guān)鍵是要挖到點(diǎn)上,說到他心坎上,讓他一看到這個頁面就愿意留下來,一步一步的吸引他往下看,往其他頁面看。賣點(diǎn)的挖掘不是賣點(diǎn)的羅列,沒事多看看同行業(yè)TOP店的頁面,看看他們咋做的。千萬不要先入為主,以自己的思想去主宰消費(fèi)者的思維。
3.成交轉(zhuǎn)化率
如果咱真正的能夠做到頁面足夠吸引人,咱的轉(zhuǎn)化率不會太低。(說轉(zhuǎn)化率一定要有一定訪客基數(shù)才有效果,比如你說你轉(zhuǎn)化率50%,但是你就2個訪客,撞上狗屎運(yùn)成交了一單,這時候說的轉(zhuǎn)化率不是逗人玩么?)這個轉(zhuǎn)化率是一步一步來的,看看咱們核心數(shù)據(jù)擺放順序,為什么是1訪客數(shù)--2瀏覽量--3成交轉(zhuǎn)化率--4支付寶成交金額--5客單價--6服務(wù)態(tài)度評分,這些都是環(huán)環(huán)相扣,優(yōu)化的順序這不就告訴咱們了嘛。咱們優(yōu)化的時候也要一步步的來,這些所有的數(shù)據(jù)不可能在一天內(nèi)優(yōu)化完吧,這樣咱就可以按順序每天去優(yōu)化,比如先優(yōu)化訪客,做賣點(diǎn)挖掘,想辦法留住顧客,讓他在咱店鋪多呆一會多看幾個寶貝,這個時候就增加了咱的瀏覽量,瀏覽量增加咱的轉(zhuǎn)化率自然就會增加,這樣咱就又有流量又有瀏覽量又有訪問深度然后轉(zhuǎn)化了賣貨了,咱就有錢進(jìn)賬了呀(支付寶成交金額)。
4.客單價
客單價就是咱的成交總金額除以咱下單的人數(shù),它不是咱的貨單價,它有可能是一個人買兩件,是兩件的價格。如果咱的店鋪只有一款寶貝在賣,假如咱的貨單價是20元。每個顧客來他就只買一個這個寶貝,那咱的客單價就是20;如果咱的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)安排得比較好,每個顧客來他會買2個產(chǎn)品或者這個產(chǎn)品能賣兩個,那平均客單價就是40了。大家想想,淘寶為啥給咱看的是客單價而不是貨單價?淘寶就是想讓咱做好關(guān)聯(lián)銷售做好產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化,它希望是咱們針對這個顧客賣得越多越好。
這樣問題又出來啦。有的朋友店里就是男裝也有女裝也有,想得很美吧,女人來我店里買貨啦,看見男裝啦給男朋友啊老公啊稍一件不好么。就成雜貨鋪了。大家可以把自己當(dāng)消費(fèi)者模擬下這個購物場景,比如咱想買個手機(jī),去到一個手機(jī)店,這個時候你還會買什么?大家能想到的大概是,手機(jī)殼電池配件貼膜充電寶耳機(jī)這些吧。但是店家再給你推薦個插座,你是不是會感覺很詭異呢?但你又能說插座和它們不相關(guān)嗎,充電時連充電寶都買了,推薦個插座這想得多周到啊,但是正常人如果不是正好家里插座沒有或壞了,很少在買手機(jī)的時候買插座的吧。這就涉及個詞:強(qiáng)相關(guān)。就是說這個產(chǎn)品是有相關(guān)的,但又不是那么相關(guān),要想提高咱們的客單價,咱要考慮的是這個產(chǎn)品和咱要關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品是不是有強(qiáng)相關(guān)性,就是咱的客單價能不能增加咱要考慮咱的關(guān)聯(lián)是不是有強(qiáng)相關(guān)性,這個強(qiáng)相關(guān)性可不是說表面上說的相關(guān)。這又要說到小而美,小而美不是做的產(chǎn)品少價格低,而是要真正的從消費(fèi)者的角度去想,他需要什么咱給他什么,自然而然消費(fèi)者就會對咱產(chǎn)生好感。比如買奶粉送避孕套,買情侶內(nèi)衣送個避孕套什么的,這也是一種強(qiáng)相關(guān)性,我覺得這就是一種小而美,關(guān)聯(lián)不一定非要同一個類目。比如賣連衣裙搭配個絲襪/打底褲/安全褲/抹胸/小外套小馬甲什么的都可以(要搭配得特漂亮)。
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