了解淘寶有關搜索降權的規則,讓掌柜更好的運營自己的店鋪,避免不經意的錯誤,以至于寶貝或店鋪被降權。
淘寶網7月8日開始對商品搜索排序規則作出調整,賣家服務質量對搜索結果的影響權重大大增加。賣家的糾紛退款數、投訴數、動態評分等與賣家服務質量息息相關的因素,都可影響到寶貝在搜索結果中的排位。
為此,淘寶公布了“炒作信用、廣告商品、錯放類目和屬性、濫用關鍵詞、商品價格郵費嚴重不符、標題圖片描述不一致”等七大搜索作弊行為。淘寶搜索負責人表示,調整后的搜索規則,當賣家有以上情況發生,將會被被系統自動識別,作出不同程度的搜索展示降權處理,嚴重的甚至會在搜索結果中屏蔽。
由此,誠信經營的賣家,將在搜索中得到鼓勵。這位負責人同時提醒,賣家服務質量是一個綜合因素,如果賣家在服務質量方面精益求精,單獨的一筆投訴或糾紛,不會對搜索排序產生太大的負面影響。
淘寶網方面表示,通過近幾天的監控和分析,新排序規則達到預期的效果,淘寶網搜索和成交整體數據呈上漲態勢,而且很多中小賣家的流量也在不斷增長。同時,很多賣家通過不同渠道提供了很多很好的改進建議,搜索相關技術負責人也表示會考慮這些建議,讓排序規則更加完善。搜索規則調整將有利于誠信經營的中小賣家,而這些賣家正是淘寶堅定扶持的。
搜索作弊一:虛假交易,包括炒作信用和炒作銷量。
虛假交易一直是淘寶大力打擊的不誠信行為。以增加“會員積累信用”為目的或通過炒作商品銷量提高商品人氣而發布的商品,會被判定為虛假交易商品。另外,有些賣家修改原有銷量的商品的標題、價格或圖片,換成另一種商品后繼續銷售,這種行為也會被判定為虛假交易。
搜索作弊二:重復鋪貨
通過發布完全相同的商品來爭取更多的展現機會,直接降低了搜索的精準度,降低了消費者的購物體驗,也是淘寶搜索控制的重點。根據淘寶規則,完全相同以及商品的重要屬性完全相同的商品,只允許使用一種出售方式發布一次,違反此規則,即可判定為重復發布受到處罰。另外,重復開店也屬于重復鋪貨行為。
淘寶提醒,對于不同的商品,必須在商品的標題、描述、圖片等方面體現商品的不同,否則有可能會被判定為重復鋪貨。
搜索作弊三:廣告商品商品描述不詳、無實際商品、僅提供發布者聯系方式以及非商品信息的商品,判定為發布廣告商品。
廣告商品包括已出售或僅供欣賞的商品,或信息中出現“拍前請詢問價格后才能購買”或“不詢問就拍下不發貨”等字樣的商品等。
搜索作弊四:錯放類目和屬性
商品屬性與發布商品所選擇的屬性或類目不一致,或將商品錯誤放置在淘寶網推薦的各類目下,市場秩序混亂,消費者體驗更無從談起,因此也會被處罰。商品類目和屬性與發布商品被放置的類目屬性不一致的情況,都會被判定為違規。
同廣告商品一樣,錯放類目和屬性的商品只有在修改正確后才會取消處罰。
搜索作弊五:標題濫用關鍵詞
為了使發布的商品引人注目,或者讓買家使用不同的搜索詞都能搜到商品,有的賣家會在商品名稱中濫用品牌名稱或一些跟商品無關的字眼,使消費者無法準確地找到需要的商品。有這種行為的商品會被淘寶搜索判定為濫用關鍵詞商品立即降權。
搜索作弊六:商品郵費、價格嚴重不符
商品郵費、價格嚴重不符也是較為常見的違規行為,主要目的是在搜索按價格排序時獲得有利位置。商品以過低的價格出售、郵費太高等,明顯不符合市場規律或所屬行業標準,會被判定為價格郵費不符商品。
搜索作弊七:標題、圖片、描述等不一致
標題、圖片、描述不一致造成消費者在了解產品信息時的困擾,也很容易使消費者做毫無意義的無效點擊,使購物體驗大大降低。因此,賣家所發布的商品標題、圖片、描述等信息缺乏或者多種信息相互不一致的情況,包括商品標題、圖片、描述等重要信息缺失,都會被判斷為標題、圖片、描述等不一致商品予以降權。
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本文來源: 淘寶7類搜索作弊行為將被降權