時(shí)下今日，我們不得不否認(rèn)這是個(gè)無(wú)線移動(dòng)消費(fèi)的時(shí)代，相對(duì)于傳統(tǒng)的PC端來(lái)說(shuō)，無(wú)線客戶端的流量已經(jīng)開(kāi)始超越PC端了，無(wú)論是走著還是坐著，手機(jī)上網(wǎng)永遠(yuǎn)是人們行為的主題，在這個(gè)無(wú)線移動(dòng)時(shí)代，節(jié)奏也只會(huì)越走越快，人群越來(lái)越多，功能越來(lái)越多樣化和完善化。那么，對(duì)于商家們，要怎樣把握這個(gè)趨勢(shì)，如何做好無(wú)線客戶端的管理?

對(duì)于傳統(tǒng)的PC端和無(wú)線客戶端，到底兩者有什么樣的區(qū)別?為什么無(wú)線客戶端的發(fā)展速度會(huì)如此驚人?就此些問(wèn)題，小編與大家一起詳細(xì)了解下：

(一)傳統(tǒng)PC端與無(wú)線客戶端的區(qū)別

1、傳統(tǒng)PC端：簡(jiǎn)稱為電腦客戶PC端，這種模式比較傳統(tǒng)，而且人群年齡層也有差異，平均心理成熟度比較高，屬于理智性慎重性的消費(fèi)群體。他們的消費(fèi)習(xí)慣比較保守，跳失率也高。在電郵轉(zhuǎn)帳或者付款也不是很簡(jiǎn)便。

2、無(wú)線客戶端：相對(duì)于傳統(tǒng)PC端來(lái)說(shuō)，這是一種新形的無(wú)線消費(fèi)新時(shí)尚，特別吸受年輕一族的青睞。而且現(xiàn)在的手機(jī)功能不比電腦差，而且價(jià)位也很容易讓人接受。手機(jī)看新聞、購(gòu)物、聊天、發(fā)信息、玩游戲，完全不受時(shí)間，空間，環(huán)境的影響，還可以隨時(shí)抓拍發(fā)心情，這是最受年輕人喜歡的一點(diǎn)。更好的是，現(xiàn)在手機(jī)支付寶付款遠(yuǎn)遠(yuǎn)比電腦付款要快捷簡(jiǎn)單得多。

(二)如何做好無(wú)線客戶端的管理

針對(duì)以上兩種不同的消費(fèi)群體，要如何維護(hù)這些客戶資源，移動(dòng)主要是因?yàn)槠聊康恼故窘缑媾cPC的不一樣，因此給用戶帶來(lái)的感受也不一樣。

對(duì)于無(wú)線客戶端，要怎樣做好客戶的資源管理?這部分消費(fèi)者因?yàn)楸容^潮流，隨意性強(qiáng)，一般他們想購(gòu)買的話，不會(huì)經(jīng)常提問(wèn)，而會(huì)因?yàn)槟愕膶氊惖奈ΧR上悶拍，付款也相當(dāng)容易。也比較豪爽。要留住這一部分的客戶資源，就必須得迎合他們的新意，經(jīng)常推陳出新，多上架一些具有強(qiáng)烈時(shí)尚氣息的產(chǎn)品。同時(shí)，對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，無(wú)線手機(jī)端還可以設(shè)置音頻導(dǎo)購(gòu)，讓你的寶貝有聲有色地更能吸引買家的購(gòu)買。具體還有兩個(gè)方法：

方法1：利用新浪綁定淘寶，增加粉絲關(guān)注。每天發(fā)些時(shí)尚的最前衛(wèi)的信息以及熱門話題，讓他們能在第一時(shí)間找到你。如果是你的顧客，也可以把他們邀請(qǐng)來(lái)成為你的粉絲，讓他們跟著你的時(shí)尚而時(shí)尚。

方法2：開(kāi)通來(lái)往，增加來(lái)往好友。現(xiàn)在注冊(cè)來(lái)往的人越來(lái)越多了，換句話說(shuō)，來(lái)往這個(gè)平臺(tái)也將會(huì)是今年淘寶營(yíng)銷的一大亮點(diǎn)。作為商家，豈能忽略這個(gè)平臺(tái)推廣的大好機(jī)會(huì)。當(dāng)然，還有微淘，也是作為淘寶推廣不可棄置的一塊價(jià)值寶地。

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