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名人講淘寶店鋪自診秘籍

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-02-29 07:33:12  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

開店了,沒信用怎么辦?沒流量怎么辦?有流量沒銷量怎么辦?我該拿多少錢去投入?什么才是我的核心競爭力?這些問題無時無刻不在困擾著淘寶的賣家們。路,究竟在何方?讓我們聽聽名人講淘寶店鋪自診秘籍:推廣是拉人,營銷是留人。

問題一:

對于新手賣家來說,沒信譽就意味著沒成交,對此您怎么看?

嵐姐姐:

這類問題我遇到的較多,但是說實話,我并不這樣認為。在秘籍那本書里我借菜鳥和嵐姐姐的對話表達過一系列觀點,其中就有對這個問題的態度,爺爺都是從孫子走過來的,但差別絕對不在外表上,信用只是一個表象。

新手和老賣家真的差距在綜合實力上,就算今天淘寶給新手放1000個流量,以新手的接待經驗、溝通技巧、庫存數量、人員配備,會有多少的轉化率呢?我們都是從零開始的,并不因為你是03年開店的,淘寶就會直接讓你升鉆,誰都是一個一個顧客攢起來的,你只需要找到第一個不嫌棄你是零信用的買家就行了。有了第一個,就會有第二個、第三個,攢滿251個,你就是一個鉆石了。

這么說吧,我為了幫助學員解決低成本創業的貨源問題,開了一家賣銀飾的小店,信用從1開始做起的,一個月不到就4心了,但很多新手開店3個月也沒生意,區別在于我知道怎么做到一鉆,所以能做到,而他的經驗還沒積累到。

淘寶上成功的賣家的有三種,大家可以去對照一下看看,你有可能從哪方面實現成功的夢想。

第一種,命好的,胡錦濤的親戚,沒人敢不買你的帳。我不是,我認命。

第二種,貨源好的,直接第一手貨源,品牌又有市場認知度,競爭對手又少,閉著眼睛也能賣掉,我也不是,我繼續認命。

第三種,我們大家都有機會了,是經營管理能力強的。這些都是從日復一日的工作中積累起來的,而這一種成功賣家,在淘寶的超級賣家當中,占得比例是最大的,幾乎可以說是占絕對數量。

新手應該關注的不是數量,而是質量,來一個搞定一個,來兩個搞定一雙,如果等不了,那么就投硬廣吧,拿錢去砸,如果不愿意砸錢,也不愿意腳踏實地的一步一步做,要想一口吃成胖子,那么,別問我方法,偶沒有,有的話我自己早就成胖子了。

淘寶沒有真正的暴發戶,大家記住這一點,如果你看到過,那也是曇花一現的炒作。價格競爭我也是不贊同的,顧客還分優質和劣質呢,誰喜歡人家店里都去上帝,自己店里都來極品,那你就采用價格競爭好了,世界上最容易變心的根本不是男人,而是買便宜貨的顧客。而關鍵的是,沒有一個人敢說自己是絕對的最低價。

價格應該是戰術,而不該是戰略,店里不要所有的商品都賺錢,也不要所有的商品都跑量。曾經有人給我留言說,嵐姐姐,你說的推廣方法我都用了,但是沒效果,怎么辦?我的回復很簡單:拿點便宜給人占吧,釣魚還要掛一根蚯蚓呢。

問題二:

有人說自己的產品性價比很高,而且推廣也做的很到位,可是成交量卻極其的低,這也是很普遍的一個問題,嵐姐您覺得這是什么原因所造成的呢?

嵐姐姐:

嗯,這個問題可以說復雜,也可以說簡單。歸根結底,就是大家要學會給自己的店鋪看病。

我發現很多人是單獨看待推廣這個問題的,其實,這只做了一半的功課,下半段產生績效的功課忘了做。

推廣簡單的來說,是讓別人知道我們,就推廣而言,手段、載體等等大家都知道很多了。而營銷才是讓別人選擇我們,如果我們做到讓別人知道,而沒有讓別人選擇,你覺得這是推廣沒產生效果嗎?推廣是拉人,營銷是留人,沒留住人應該找內部原因,什么都同樣的情況下,還有什么不一樣嗎?找一下,一定能找到,哪怕是投入的精力不同,上架時間不同,在線時間長短不同,應答和反應速度不同等等。

對于一個信用不高的店鋪來說,加入消保等于有了淘寶這樣有公信度的公司幫你做擔保,這個擔保有沒有你們覺得有差別嗎?

有些淘友選擇重復鋪貨,究其原因,是希望商品有更多的露面機會,但是,與此同時,你失去了一個更為重要的機會,那就是同一商品的流量數據和成交數據。大家都知道,淘寶的商品現在是按人氣來排序,你的流量分散了,成交分散了,也就意味著你失去了成為人氣寶貝的機會,如果是讓我選擇,我寧愿選擇少、精、尖,把有限的資源集中在少量的商品上,只要你做好店內的購物引導、相關商品推薦,這屈指可數的1、2件人氣寶貝產生的就是釣魚時掛蚯蚓的作用。

商品排序只是一個引入的窗口,你窗口都沒爭取到,哪里來的流量和成交呢?所有商品都排在100頁以后,就好比全部放在倉庫里。

還有一個很重要的點,是消費者心理。打一個比方,兩家飯店,一家要排隊,一家可以隨時就坐,口味和質量都不清楚,通常我們作為消費者,會選擇哪一家?

我們不喜歡排隊,但我們都更不喜歡做第一個吃螃蟹的人,我們更喜歡排在隊伍的中間,因為有安全感,沒有做小白鼠的擔心和害怕,這就是后半段的功課——營銷。

開過飯店的朋友一定知道,定期推出特價菜并不是為了銷售這款特價菜,特價菜清炒冬瓜,2元一份,如果一來10人,人人都只吃一份清炒冬瓜,飯店一定虧死了。推出特價菜的目的是為了提高客單價,讓他們點更多的菜。

同理,我們推廣往往都是用特價菜的,因為價格有優勢,有便宜占,更吸引人嘛,但是如果店里沒有相應的措施來提高客單價,你的這個便宜就肉包子打狗了。問題的關鍵是,看到特價菜進來的人,有一定的比例不喜歡吃你的特價菜,比如,請朋友覺得不上檔次,挑食等等,落實到我們的店里,也是一樣,有些顧客嫌價格低了送人沒面子,或者店里有更喜歡的款式。但不管他們挑剔什么,都是被華麗麗的特價吸引進來的,因為,***是人的天性。但這并不妨礙他們面對便宜還要再做權衡和抉擇,因此,特價也只是一個入口。

要知道,網購有一個重要的特點,就是有運費產生。消費者在占一個便宜的同時,絕對不介意再占一個便宜,那就是攤薄運費。為什么說買的沒有賣的精呢,其實就是這個道理,買滿多少包郵,或者折現、返點,這些都是提高客單價的方法。

舉一個例子,今天我想買一支口紅,貼補3元可以換成美寶蓮的,我打算換了,但是我發現娥佩蘭的只比美寶蓮的貴5元,我覺得5元是小數目,因此,我決定換成娥佩蘭的。

其實,我早忘了我最初是想買的連美寶蓮都不是,我增加的購物費用其實不是5元,而是8元。顧客每一次的價格比較都是以他預想的購物目標為參照的,所以,不管你們用什么營銷手段,銷售其實就是買賣雙方斗心理。正因為我們自己也都是買家,所以,我們最了解買家心理,就算是為了了解消費者心理都該去買點東西,沒有買家信用的店主,我覺得我跟他會有溝通障礙。

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