距離開店一年零七個月,馬上皇冠了,特此奉獻上個人的一些經驗和心得,給各位中小賣家或者準備進駐淘寶的朋友一些參考,有用的可借鑒一下,互相學習。
寶貝數量
我的寶貝數量才49個,并不多,但實際上在賣的好的也就10款不到,所以在我看來,寶貝數量不用太多,主要是做出自己的特色產品,打造屬于自己的爆款。我沒事的時候經常會去隨便逛逛,看到有的新手賣家出售中的寶貝有的達到了好幾百,每個產品大多是千篇一律,很難能給人眼前一亮的感覺,甚至還會不小心存在重復鋪貨的危險,被處罰了就得不償失了,所以建議大家主打幾款,每款都做好最精。
收藏人氣
一年多店鋪的收藏人氣達到了一萬多,大家是不是想知道這么高的收藏人氣是哪來的?
好多新手賣家還不知道一個店鋪收藏人氣高低的重要性,大家可以到論壇或者咨詢下小二,收藏人氣的高低也是影響店鋪排名的一個很重要的因素。收藏人氣高說明店鋪的流量高,很簡單的道理,只有來的人多了才會有流量,有流量了不一定會收藏你,收藏了說明對你的產品比較感興趣,目前或者近期就會有下單的欲望,所以一個店的收藏人氣也是反應你店整體受歡迎的程度。
好評率
這里先感謝下淘寶工作人員,為什么呢?因為現在好評率和搜索排名等解綁了,解綁到底是好處大于壞處還是壞處多于好處,說下個人的看法。
無論解綁不解綁對我們這些想努力經營的賣家來說影響不大,這個措施只是針對現在淘寶上一些極少數的居心不良的差評師或者心理比較陰暗的個別買家。我們要做的還是要盡量提高產品的好評率,中差評雖然在硬性條件上對店鋪沒影響,但對于買家來說他才不管你。換個角度,我自己去買東西,如果這個東西再好,但評價很差,中差評很多,我至少會去選擇另一家。因為有時候中差評不一定是針對產品本身,還有客服的服務、售后的跟蹤、物流等原因。所以對于中差評我們也不容放任不管,要及時和買家做好溝通,盡量改成好評,不愿意改我們要做好后續的解釋工作。
流量和推廣
老生常談,無論是中小賣家還是大賣家,只要開店,流量永遠是賣家不變的追求,淘寶也是想方設法的為很多中小賣家考慮,只是你沒發現,作為掌柜一定要時時關注賣家中心。
每次淘寶官方發布和推出的好多活動規則等信息,我們一定要去看看,中小賣家不能和一些實力雄厚的大賣家比,他們有的是錢,推廣費都比我們的成交額還要高,所以我們要盡量去關注一些免費的流量獲取辦法。
A、剛開店的賣家
沒有捷徑:裝修好是前提——發帖、加群、找親朋好友捧場信用到2心——開直通車
B、2心到4心賣家
好多朋友會發現,這個階段的賣家淘寶似乎有扶持,所以一定要抓住機會,進一步把寶貝詳情做好優化,多學習。寶貝價格不要設置太高,這個階段提高人氣是關鍵。否則同樣的產品別人為什么要買你的?你肯定要有吸引買家的地方,價格和服務就是你的籌碼。好多黃鉆級的買家喜歡到心的店鋪買,就是因為新開的店服務好。
C、5心到一鉆是比較難做的
至少我是這么認為,但也不能以偏概全,隨著經營各種問題隨之而來,這個階段也是好多賣家放棄的階段,運氣不好的話你會碰到第一個差評,買家的不理解、雞蛋里挑骨頭等等。還是老話,堅持!這個階段也是比較鍛煉人的階段,會跌幾個跟頭,但站起來了就會更穩,這個階段你一定要做的幾件事:
學看量子、分析每天的流量來源和變化、找出搜索成交的關鍵詞;
通過量子等數據工具調整直通車的關鍵詞以及關鍵詞出價等;
寶貝詳情一定要好好優化,要讓人留戀忘返,不買至少會收藏;
做好關聯,前提是你已經有一款或幾款賣的比較好了,關聯效應會體現;
促銷做好,不虧本為前提,盡量多留優惠給買家,提高成交量。
D、1鉆到3鉆
如果你熬過了最艱難的時期,那么下面就是你大顯身手的時候了,由于每個行業每款產品特點不同,我不好一一說明,畢竟隔行如隔山,我就針對自己的店鋪跟大家分享一下。
分析同行同款產品,大家可以到淘寶首頁搜一下關鍵字“兒童床”,哇塞,鋪天蓋地的兒童床,但仔細看看款式都差不多,價格也差不多。你們你我就選1-2家賣的比較好的店鋪去分析,他為什么賣的好,這時候也許你就需要用到一個工具:“數據魔方”,不要心疼這個小錢,訂購一個標準版的應該夠用的了,記得當時我的流量始終上不去,但同款賣的好的店鋪流量每天都2000多,他的流量都是從哪來的呢,數據魔方可以給你解釋。
我這里絕對不是淘寶的托,只是就事論事,好東西就要分享,數據魔方算是比較全的數據分析工具了。一定要配合你自己的直通車一起使用,挑選同款賣的比較好的寶貝,點開他們的流量來源,就可以類比借鑒一下對方是如何做推廣的,然后結合自己的實際和利潤情況也做相應的調整,再具體的分析大家可以去看相關的教程,我就不班門弄斧了,我只是針對我自己用的方法給大家參考。
E、3鉆到皇冠
推廣廣方法和信用階段也并不是一成不變的,大家穿插著使用,因為淘寶里面的學問太大了,我不可能在一個帖子里把所有的問題都概括到,僅僅是翎毛一角!
這個階段拼的就是質量和服務了。逐步形成品牌效應,每天靜默成交的比例在上升。所謂靜默成交就是買家沒有通過售前咨詢,而是直接拍下付款的訂單,他們僅僅通過你寶貝的人氣、評價、銷量、細節描述等然后確定下單。這是對你產品的一種信任,對你這個品牌的信任,所以這個階段賣家對產品的細節的優化一定要做到無懈可擊!
舉個例子,最開始的時候我們每款產品有很多尺寸,但并沒有明確的說明尺寸是兒童床的外徑還是內徑,結果出了很多問題。因為有的買家買了床以后還沒收到就先把床品自己買好了,結果放不進去,尺寸和床不配。但下單前并沒有咨詢我們這個問題,所以最后不得不退回重做。吃一塹長一智,我就在寶貝頁面增加了實物尺寸圖,并醒目的注明所有尺寸是床的外徑。當然這只是個例,我要說明的是就是在買家不通過旺旺售前咨詢的情況下你要把產品的信息做到最詳細,由于家具的特殊性,有時候包括運費、交貨期都要在頁面說明。做這些東西也許會花費你一點時間,但事半功倍。
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本文來源: 準皇冠小賣家成長經驗分享