現在,整個國內零售衰退現象嚴重,線上線下渠道都面臨著較大的清貨壓力。一般來說,參加促銷的商品是出于清理庫存、加快貨物周轉和資金流轉,也有拿出少量的偏門產品促銷,為了賺取了眼球和流量。從促銷活動當天在商品,流量非常大,進入到店鋪的流量也是非常大,這個時候就怕的就是到了店鋪后店鋪商品已經下線;這樣無論是對于客戶,還是對于自己都是一個很大的傷害。那么,該如何去做好大促期間的庫存管理呢?
庫存準備多少合適
一般來說,活動主打商品,在活動結束后,仍能保持很高的轉化率,所以主打商品的數量準備多多益善。然后是50個左右的其他熱銷商品,就是核心商品。這些商品和活動主打商品盡可能的關聯,搭配套餐,內頁推薦,手段很多種,相信大家都很熟悉如何應用了。這批核心商品,建議準備平時1~2個月銷量的庫存。另外,整個備貨周期當然也是越長越好,在整個準備周期里必定有一些意外,時間越寬裕,解決問題的余地越大。比如,不少商城賣家是從9月初就開始為雙十一備貨了。
在架商品和倉庫貨物的管理
考慮到大型活動的一些特性(流量集中在入口商品等少數幾個商品,活動商品本身難以盈利,主要靠關聯銷售),建議,活動當日應該有意識的控制在架商品數量。比如,可在大促當日將在架數從500種降為300種。主要將那些銷量不好,庫存不多的商品下架。這樣做的好處是:
1.降低倉庫配貨的難度,減少配貨人員去翻找那些冷門商品的可能性。
2.減少客戶的選擇面。選擇不是越多越好,尤其在很多人都有選擇憂郁癥的今天。英國科學家曾經做過一個實驗,一組人從3種巧克力里挑選一個,另一組則從17種巧克力里挑選。結果對自己選擇的滿意度,第一組遠高于第二組。所以說,控制在架商品種類,縮小活動當日的選擇面,加速客戶下訂單的決心,對于整個活動是很重要的一環,同時作為入口商品的關聯銷售是非常重要的。
倉庫貨物管理
基本原則:
1.以掃描打包操作區域為中心,按商品熱銷程度,依次堆放。
但每個商品有個堆放上限,不是說最熱銷的,我們準備了1W件,就1W件全部堆在操作區最近的地方,這樣其他商品將無立錐之地,反而不好??梢员WC1K件的堆放,剩下的9K件在稍遠些的二級(備用)倉庫,當這1K件面臨配光時,從二級倉庫再批量的運來。
2.活動商品的預包裝。
毫無疑問,活動商品必定是當日銷量最大的商品,因此我們可以對其進行預包裝。套好快遞袋,在快遞袋外面再貼上條形碼。如果客戶是單件的,直接掃描條碼,貼上快遞單即可發貨。如果客戶還購買了其他商品,那么把預包裝好的商品再往快遞袋里塞就是了。這個準備工作必定會大幅增加活動當日的發貨效率。(關于單件商品應該有一批人員專門優先單獨處理,原因有2點,第一大量的單件商品發出會最快速的降低等待發貨數,會使得第一天發出的包裹數量特別多,從而提高員工士氣,第二,購買單件商品的客戶往往特別喜歡來催件,相對的可以減少客服售后壓力)
3.保持工作通道的暢通。
無論備貨多么多,無論貨物堆積的多么密,請一定保持能兩人并行通過的工作通道,這是保證配貨人員能達成最高效率的必要條件。如果通道堵塞,哪怕只是一堆貨物倒下了,配貨人員每次要多花兩秒鐘跨過去,大家可以算一下,1K個訂單就要浪費多少時間,1W個又是多少時間。每一個微小的細節,堆積起來,都必定是可觀的。
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本文來源: 做好大促庫存管理