根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù),2014年 Q1 移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模為1676.4億元, 阿里巴巴移動(dòng)端( 淘寶無(wú)線) 包含手機(jī)淘寶和天貓無(wú)線的交易規(guī)模,騰訊包含拍拍網(wǎng)、QQ 商城以及QQ 網(wǎng)購(gòu)。淘寶無(wú)線的占比瑤瑤領(lǐng)先,達(dá)到76.4%。
2014年第二季度,阿里巴移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的交易額超過(guò)1640億元,同比增長(zhǎng)約300%。移動(dòng)端的收入達(dá)到24.54億元,同比增長(zhǎng)923%。與此同時(shí),移動(dòng)端的月活躍用戶數(shù)上升至1.88億,在三個(gè)月內(nèi)就增加了2500萬(wàn)月活躍用戶,同時(shí),移動(dòng)平臺(tái)交易額在總交易額中的占比也不斷提升。2014年第二季度,移動(dòng)平臺(tái)交易額的占比達(dá)到 年第二季度,移動(dòng)平臺(tái)交易額的占比達(dá)到32.8%,較2013年同期提升20.8個(gè)百分點(diǎn),比2014年第一季度高出5.4個(gè)百分點(diǎn)。
手機(jī)淘寶作為阿里巴巴移動(dòng)電商平臺(tái)主戰(zhàn)場(chǎng), 已經(jīng)成為中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物最重要核心的移動(dòng)購(gòu)物入口,也是商家在移動(dòng)電子商務(wù)端最關(guān)鍵的流量入口,無(wú)線化 、賬號(hào)以及社交化布局方向所在,鞏固和強(qiáng)化移動(dòng)購(gòu)物入口的絕對(duì)優(yōu)勢(shì),產(chǎn)品架構(gòu)無(wú)線化(輕量、輕社交、訂閱),從店鋪類目模式,進(jìn)入微賬戶模式(無(wú)線店鋪2.0),適應(yīng)無(wú)線時(shí)代并拓展新的消費(fèi)入口。
2014年度,手機(jī)淘寶針對(duì)賣家的定位是“讓手中沒(méi)有難做的生意”,同時(shí)明確了三大發(fā)展方向,分別是:搜索向?qū)з?gòu)遷移;從B/ C關(guān)系向C/C關(guān)系切換,重點(diǎn)解決C/C關(guān)系;線上向下延伸。手機(jī)淘寶要做的最重要的事情是:內(nèi)容發(fā)現(xiàn)、鏈接以及互動(dòng)。
從手機(jī)淘寶的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看,對(duì)比 ios和安卓,從2013年6月1日到2014年7月6日一年零點(diǎn)的時(shí)間,日活UV 增長(zhǎng)了3.05倍,安卓增長(zhǎng)了3.62倍。而日支付金額ios的付款金額同期增長(zhǎng)了4.75倍,安卓漲了5.6倍。
同時(shí),手機(jī)淘寶商家在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的全新商業(yè)環(huán)境下,明顯感覺(jué)到了自己電子務(wù)端流量以及成交占比在快速提升,這是一件大好的事情,但不少商家喜憂參半。增量總讓商家開(kāi)懷,但增量背后的原因讓不少商家困惑,因?yàn)樵谏碳以谝苿?dòng)端沒(méi)有做太多運(yùn)營(yíng)的動(dòng)作,運(yùn)營(yíng)重心放在PC 端,同時(shí)運(yùn)營(yíng)的思路還是PC端的思路。有此類擔(dān)憂的商家,不少手機(jī)淘寶端店鋪賬號(hào)流量以及成交占比已經(jīng)超過(guò)50%,甚至更高。 而這背后,其實(shí)手機(jī)淘寶平臺(tái)做了很多用戶體驗(yàn)提升事情,同時(shí),基于對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的判斷、用戶體驗(yàn)持續(xù)提升以及商家運(yùn)營(yíng)的明確需求,手機(jī)淘寶最新推出的8月版本(8月 29 日正式發(fā)版)通過(guò)平臺(tái)無(wú)線店鋪賬號(hào)體系優(yōu)化 、微淘動(dòng)態(tài)頻道升級(jí)以及營(yíng)銷工具多元化等, 商家能更好地實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端營(yíng)銷玩法,從而幫助消費(fèi)者產(chǎn)生更多移動(dòng)端的好玩的購(gòu)物體驗(yàn)。
1. 新增手機(jī)通訊錄分享,購(gòu)物社交分享開(kāi)啟: 這是手機(jī)淘寶8月版本中新增重要功能,消費(fèi)者可以通過(guò)手機(jī)淘寶,一鍵將自己心儀的寶貝分享給身邊好友,是一種基于好友關(guān)系的營(yíng)銷方式。手機(jī)淘寶商家可以基于自己商品的真正優(yōu)勢(shì),通過(guò)激勵(lì)機(jī)制讓消費(fèi)者自發(fā)地把商品傳播分享出去,被分享者可以在手端收到桌面提醒,同時(shí)在手機(jī)淘寶客戶端的“消息 桌面提醒,同時(shí)在手機(jī)淘寶客戶端的“消息 桌面提醒,同時(shí)在手機(jī)淘寶客戶端的“消息盒子”以及“我的淘寶”中驚喜地發(fā)現(xiàn)“好友的分享”,甚至可以產(chǎn)生更多輪的傳播。后續(xù)分享還將有評(píng)價(jià)等互動(dòng)功能,體現(xiàn)輕社交屬性。
2. 微淘動(dòng)態(tài)新增店鋪活動(dòng),互動(dòng)型導(dǎo)購(gòu)優(yōu)化:這是手機(jī)淘寶商家店鋪賬號(hào)與用戶的動(dòng)態(tài)消息互動(dòng) ,是一種 基于收藏關(guān)系的營(yíng)銷方式。手機(jī)淘寶在今年6月最新版本中已經(jīng)把商家原來(lái)PC 端的收藏關(guān)系與原微淘賬號(hào)的關(guān)注關(guān)系打通,合并去重后的海量忠實(shí)客戶和粉絲等匯聚在商家手機(jī)淘寶無(wú)線店鋪賬號(hào)中,更便捷且有效的進(jìn)行兩者關(guān)系的維系和增強(qiáng)。這次版本升級(jí)后, 微淘的內(nèi)容將更加結(jié)構(gòu)化。除了店鋪優(yōu)惠、上新等信息,更多的互動(dòng)活動(dòng)已經(jīng)可以加入進(jìn)來(lái),如買家秀、投票、搶購(gòu)以及試用等,可以在微淘店鋪動(dòng)態(tài)中透出。
3.營(yíng)銷工具開(kāi)放,自主運(yùn)推行:手機(jī)淘寶為商家提供了“手機(jī)專享價(jià)” 、“買家秀”“天天特價(jià)”“投票”“搶購(gòu)”以及“試用”等互動(dòng)營(yíng)銷工具,商家可基于現(xiàn)有的收藏關(guān)系,在自己店鋪賬號(hào)中自發(fā)各種銷互動(dòng)活動(dòng),在用戶端形成一定的無(wú)線端可以玩及專享特權(quán)的認(rèn)知,同時(shí)幫助商家試行C2B等模式,讓商家可以在自己的店鋪?zhàn)詣?dòng)生成活動(dòng)玩法,同時(shí)一鍵鏈接到手機(jī)淘寶官方相應(yīng)活動(dòng)報(bào)名入口,給商家更多自主營(yíng)銷的空間,同時(shí)提升商運(yùn)營(yíng)的效率。
4. 完善會(huì)員權(quán)益,口碑營(yíng)銷開(kāi)啟: 用戶只要收藏了或者購(gòu)買了商家無(wú)線店鋪,即可領(lǐng)取一張電子會(huì)員卡,商家可基于未來(lái)的消費(fèi)行為進(jìn)行權(quán)益分層,讓用戶享受到不同等級(jí)的優(yōu)惠,特別是忠誠(chéng)用戶的關(guān)系維改善優(yōu)化 ,忠誠(chéng)的客戶人群往往帶來(lái)我們意想不到的口碑營(yíng)銷效果。
5. 加入個(gè)人消息通道,情感營(yíng)銷基礎(chǔ):目前手機(jī)淘寶用戶可以通過(guò)點(diǎn)擊手機(jī)淘寶首頁(yè)的消息盒子 , 看到溝通過(guò)、購(gòu)買過(guò)、收藏關(guān)注的店鋪以及達(dá)人信息,商家可以借此推送商家服務(wù)或者商品物流等內(nèi)容。而消費(fèi)者也能更多更集中地看到相關(guān)店鋪溝通服務(wù)等方面最新動(dòng)態(tài) 者也能更多集中的看到相關(guān)店鋪溝通服務(wù)等方面最新動(dòng)態(tài) 者也等方面的最新動(dòng)態(tài),體驗(yàn)商家更多關(guān)懷等。
6. 碼上淘推行,全新引流模式:掃碼已經(jīng)成為手機(jī)淘寶的一個(gè)戰(zhàn)略項(xiàng)目,也在一定程度上助力O2O模式,目前手機(jī)淘寶的用戶只需用手機(jī)掃描商品條形碼,或商品包裹、傳統(tǒng)紙媒以及商家線下鋪設(shè)的二維碼,就可以一鍵觸達(dá)商家設(shè)置的優(yōu)惠券,或店鋪活動(dòng)頁(yè)面等,享受商家提供的 產(chǎn)品以及相應(yīng)的優(yōu)惠活動(dòng)和服務(wù)等。
P.S. 今年雙11,手機(jī)淘寶將作為無(wú)線端的主戰(zhàn)場(chǎng),同樣會(huì)設(shè)置主會(huì)場(chǎng)、分會(huì)場(chǎng),而且手機(jī)端和店鋪之間的互動(dòng)會(huì)同步,包括后臺(tái)的展示、預(yù)熱都會(huì)和PC保持同步。另外,更多的互動(dòng)性、輕社交性的產(chǎn)品會(huì)出現(xiàn),幫助商家在雙11之前做好預(yù)熱。
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