每位網店新手的必修課-善待顧客買家。學會如何與顧客買家溝通,善待每一位光顧我們網店顧客買家,是我們每位網店新手都應該做到的。
網店賣家來自五湖四海。。。
賣家的個人背景各有不同。。。
有的是專職有的是兼職。。。
從每個賣家的店鋪設置上以體現了很多的賣家個人性格因素。。。
內向的外向的視覺型的感覺型的聽覺型的等等無奇不有。。。
但很多賣家忽略了成千上萬的買家心理需求共性!
無論什么類型的賣家若沒有體現出買家的共性心理需求,則很難交易更多產品。。。
任何買家的共性莫非體現出幾點:產品質量、產品價格、產品風格、產品專業、產品服務、產品配送
但除了這些以外還有一個很重要的因素:溝通!
任何買家都愿聽好聽話,網上交易唯一能很好體現的交流方式是:感覺!(由于看不到實物聽不到
聲音)
因此無論你是什么類型的賣家,一定要學會給客戶留下良好的感覺。。。
感覺是要從賣家的說話方式和說話技巧來決定的,還要有足夠的耐心以及買賣前的產品知識掌握能
力。。。
每一個新的客戶或沒有成交的客戶,不一定不是你的忠實客戶,
新客戶的成交能帶來更多新的客戶。。。
未能成交的客戶也許以后會成為你的潛在客戶。。。
總之,賣家有沒有給對方留下良好的感覺,讓每一位來訪的客戶感覺良好并能記住你,這是非常重
要!
心態決定命運!思路決定出路!
好好善待每一位客戶是我們每個賣家必修的功課。。。
你準備好了嗎?。。。。。。
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