開網店之前這七點考慮到了嗎?現在開網店的人很多,很多人都想加入網店這個行業,加入網店這個行業是很容易的,但想要把網店這個行業做好,是不容易的,所以在你開網店之前,先考慮好下面這七個方面。
1.差異性
道一個沒有差異性的產品是不具備市場競爭力的,捫心自問你的產品、你的服務與競爭對手相比有沒有什么差別,消費者憑什么選擇你的產品。在市場經濟條件下各種產品已進入同質化競爭,消費者很盲目,如果你的產品沒有差異性他們就沒有必要非得選擇你的產品。這里所說的差異性是包含營銷各個方面的,如產品的名稱、包裝、功能訴求、產品概念、目標人群定位、銷售渠道、終端陳列、宣傳方式、促銷方式、銷售支持、售后服務、付款方式等等。比如目標人群的定位就要考慮到你產品是賣給所有消費者還是特定的人群,是男的還是女的,是老人還是兒童。又比如名字,娃哈哈、金利來就是很具有差異性的好名字,它們具備三個要素——親切、易記、使人引起正面的聯想,讓人產生嘗試心理,這是一個賣感覺的時代,它們不火誰火呢?至于怎樣給產品、公司起個好名是一門學問,差異性的名字一定會帶來更多的銷量。
淘寶中,如果希望開店,現在的淘寶商家已經多如牛毛,雖然沒有具體調查過淘寶供求關系,可是至少供求平衡甚至供大于求的狀況已經成型。那么對于同樣的東西,要想有市場競爭力,怎么辦?有人說,壓價格,是的,好方法!但是你開店為打價格戰,而0利潤甚至賠本,你又能賣多少?也許有信譽后,你會提高,但是又會有新賣家壓價格,你又會失去市場,對不對?所以要想成功,差異性必不可少。那么差異性的體現,就可以如同上述是多方面的,比如獨特的名字,像小店的,璀璨奪心,還有產品名稱,目標人群,促銷等等。買一贈一在當時就很成功。如果你的售前售后都很好,作為買家我更會選擇你因為我不同擔心你的品質不好。
2.絕對與眾不同
我才講到差異性,如果你認為自己產品也有差異性,但如果放到整個行業、整個市場中來看,別人早就使用,嚴格來說你的差異性不是好的差異性,實際上還是在與同行進行同質化競爭,要想使自己在競爭中領先,就很有必要檢查一下自己的差異性是否絕對與眾不同,非常突出。
陶寶中,所謂的絕對與眾不同,可以舉個例子來說明。這里不打廣告,只是舉例。有個賣家賣的是飾品,淘寶網的飾品成千上萬,都一樣,但是他卻還在賣以自己獨特的DIY飾品,這事特色,很好,別人沒有,有時候甚至贈送,可能買家會為了飾品而購買本必不一定要買你家的東西。這樣,競爭成功。在《我的青春我做主》中,李霹靂的西餐店,在一條西餐街,投入很大,天時地利人和,加上非常好的手藝,本以為能成功,但是卻無人問津,原來是同質化競爭過大,別人的店鋪有很長的時間及口碑,而自己的卻一無所有。后來,高人指點,說要有特色,于是差異化的元素體現出來,就是絕對與眾不同,通過定位自己的舒適,為客人提供拖鞋,之類的人性化服務,為顧客著想,終于獲得了意想不到的收益,很好的例子,大家可以思考思考。
3.相關性
你的產品具有差異性而且還絕對與眾不同,還不能保證你的產品能夠暢銷、被消費者接受,要做到產品暢銷你還要問自己一下,你產品絕對與眾的差異性對消費者來說是否相關、是否感興趣,是否能夠滿足消費者的需求,如果不是,這個絕對與眾不同的差異性就不具備銷售力,你就有必要重新定位。按照需求理論講,人的需求在不同的階段是不一樣的,有主次之分,對消費者來說,最重要的和最急需的需求是主需求,其他則為次需求。我們要根據消費者的主需求進行定位,而主需求怎么判斷,那要通過市場調查才能明白。而現在好多企業對市場調查不太重視,往往對消費者的需求主次不分,有的將所有的需求當成主需求,有的將一些無關緊要的需求當成主需求,這些企業是選對了方向但選錯了道路,他們把次需求大力宣傳而全然不顧消費者目前最需要什么,這是一種典型的盲動癥。要想使自己勝出必須考慮相關性,分清消費者的主需求。
OK!繼續分析,淘寶中,也許你的東西擁有贈品,但是你是賣數碼相機的,但是你不給顧客LED貼膜,充電器,三腳架之類有關系的東西,卻莫名奇妙給顧客口香糖,我真是不明白為什么顧客要口香糖,它屬于最次的一類需求,而相比之下,貼膜是他要買的東西,是二類需求,數碼相機是一類需求。一類二類是有很大的相關性的。所以在具備2個要素的時候,相關性也是必不可少的一個重要決定性因素。
奇異性的產品和服務是沒有市場吸引力的,但很多企業為了追求奇異而奇異,常常犯一些低級錯誤,如兒童冰箱,不符合中國國情,中國沒有家庭把兒童的食品單獨冷藏,廠家注定會失敗,又如會唱歌的冰箱,對消費者來說冰箱會不會唱歌并不重要,如果是音樂愛好者要欣賞音樂會用專業的音響設備;還有的企常常把一些專利、大獎當成奇異性進行宣傳,也不管消費者是不是最需要的;有的企業甚至認為免檢就是最好的,在許多國家免檢產品接二連三出現問題的情況下,他們還把國家免檢四個大字作為奇異性進行訴求,我們曾經做過一個市場調研,發現在一部分消費者的心目中,有可能免檢意味著生產過程失去監督,質量有可能更不可靠。但也有許多企業奇異性定得很準,從中獲得大利,如農夫山泉“有點甜”。
淘中所謂的奇異性,對于你所賣的產品應該是符合大眾口味的。比如最近旅游券賣的很火熱,原因自不必多說,十一8天假,優惠的旅游券很暢銷。那這就是符合大眾口味的東西。但是這是違法的哦!還有像手機,最近流行側滑蓋手機,這在一開始推出的時候,就是奇異性。人們看著新鮮,有好奇心,而且符合當前時尚潮流,所以自然就大賣了!奇異性的服務,也是應該很有創意的。比如人家保修3年,我5年。呵呵,這個例子不好舉,就不講了!
5.利益性
給消費者提供利益的產品、服務是缺乏市場吸引力的,如果一個產品、一個品牌、一種服務不能夠給消費者帶來利益、好處、快樂,避免麻煩和痛苦,消費者的需求不能被滿足,那么這個產品就沒有競爭力,將會面臨失敗的困境。利益性有心理和生理之分,如果能夠從心理這一人性角度去滿足消費者的利益,那么你的產品就能做活,就會持續不斷的發展,可口可樂就是滿足了人性追求快樂的這種需求,所以它經久不衰。伊利的“四個圈”冰激凌,滿足了人性追求好奇、娛樂的心理,所以它連續幾年每年賣出好幾億支。如果你的產品同時能夠滿足消費者心理和生理的需求,那么你一定會成功。
淘寶中的例子,我不知道應該怎么舉。這事我想說,如果你的產品價格的利潤可以既讓你自己得利,有讓消費者感到物有所值(不是物超所值,人家可能認為你是騙子!切記!惡性價格的競爭必是兩敗俱傷!),這就是生理滿足。而心里滿足,可以是很好的售前售后服務,劃算的促銷活動,還有一句節日的祝福等等,人性關懷的力量是無限的!可以讓你獲得前所未有的關注。
6.承諾性
如果你的產品有絕對與眾不同的差異性,而且是消費者很想需要的,那么你就要給你的員工以及消費者、中間商、社會做出一個鄭重的符合實際的承諾,解除他們的后顧之憂。如果他們使用你的產品、接受你的服務,一旦出現問題,你就給他們做出一個承諾,解除他們的后顧之憂,只有這樣你的產品才會很快的被接受。如原來好多企業對產品實行“三包”,現在許多企業和保險公司合作,保險公司對其產品進行承保,這些都是承諾,問一下自己有沒有令人信服的承諾。
淘寶中,你敢講你有可靠的承諾嗎?淘寶中的消保服務就是這樣的平臺。所以加入消保是必須的。但是消保畢竟不是非常完善,你也可以自己在描述中加入一些承諾,比如假一賠十之類的。而且在出問題后即使是賠本也要滿足買家合理的要求,買家會對你的服務有很深的印象,并不會對你的誠信而以后為你宣傳,甚至在來買東西。如此,承諾性的重要作用就必顯無疑。誠信在淘寶中的力量甚至各個方面的力量是無窮大的,如果想要更多了解,可以到我的第一個帖子中看看,我對于成功的各個要素做了詳細說明。
7.建品牌
現在是品牌制勝的時代,一個再好的產品如果他的品牌形象給消費者留下惡劣的印象,消費者就不會選擇他的產品、接受他的服務,所以品牌打造的成功與否是衡量市場營銷成敗的一個標準。如大名鼎鼎的“雀巢”奶粉,在2005年發生碘超標事件以后,先是傲慢不肯認錯,后來在中國消費者和媒體的抗議下,才不得不退貨,在消費者的心目中對其已經產生惡劣的印象,一段時間內即使采取強有力的促銷,其銷量也很難上升,這是其自食其果。
淘寶中,如果結合先前的差異性取個好名字,可以將其作為自己的品牌來發展。淘寶大賣家檸檬綠茶名字郎朗上口,而且買東西我會很容易想到它,這就是品牌的力量。唯一不好的就是看了他的東西我不知道是干什么的,很容易應為沒興趣而跳過不看,可惜了!品牌的例子不說也已經很多了,大家可以自己想象,可口可樂,娃哈哈都是成功的典型案例。
我補充一下,以上說的7條法則需要聯合執行。比如說一個木桶,有七塊木板圍城,決定筒中水的多少的不是最長的一塊,而是最短的一塊。所以不斷提升每塊木板的長度,才能承裝更多的水,才能獲得成功。
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本文來源: 開網店之前這七點考慮到了嗎?