任何一個網(wǎng)店店長,開網(wǎng)店絕對都是為了賺錢,而不是就湊個熱鬧,網(wǎng)店內(nèi)外兼修中轉化率無疑是賣家最為關注的術語之一,轉化率的優(yōu)化分為多種途經(jīng)。主要的方法為:
增加高質(zhì)量流量:增加淘寶自然搜索流且,老顧客流量;
客服培訓:客服的專業(yè)培訓,專業(yè)用語,服務態(tài)度,服務細節(jié)。
購物體驗:不管是售前還是售后,成功還是不成功的購物都要以顧客為中心.方便顧客為目的。
圖片:專業(yè)的拍攝,圖片處理,高品質(zhì)的圖片質(zhì)最,盡最減少色差,首圖的統(tǒng)一設計。
寶貝描述:描述是至關直要的一環(huán),除了頁面的整潔和符合產(chǎn)品本身的風格外,還要對用戶的購物習慣進行分析和調(diào)整。客戶的購物心理主要分3個階段:感性一理想一感性的過程.
店鋪裝修:店鋪裝修一樣要符合產(chǎn)品風格、定位、產(chǎn)品類別、品牌、店招、促銷區(qū)、自定義、分類、櫥窗展示區(qū)、寶貝詳情描述、購物專題等.
咨詢轉化:客服的轉換非常主要,如果從原來40%客服轉換提高到60%,其他變的情況也就無成本的提高銷售量,提高了利潤,那么提高客服轉換直接方法就是整理出顧客不購買的原因,并在產(chǎn)品、價格上、描述和客服服務上進行調(diào)整和改變等。
付款轉化:很多店鋪都有買家拍下來了,就差付款一步,其實只要我們最后臨門一腳,就可以促成成交,主動聯(lián)系買家,獲得信任,幫助買家解決不付款的顧慮。其實買家拍下你的產(chǎn)品,肯定對你的店鋪有很好的印象,只要解決買家最后的顧慮,成交不難。
老顧客優(yōu)化:這個是個長期的工作。利用會員制、VIP制度,會員管理制度,店鋪要不斷的積累老顧客,做好老顧客的維護。通過以上這些層層優(yōu)化,基本可以提升店鋪的轉化率。
最后看看一個實際案例的對比:
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本文來源: 提升網(wǎng)店轉化率的那些方法