這年頭不說涉足O2O,都不好意思說自己做電商。O2O會不會和當初的團購模式一樣先是一擁而上,再來曇花一現,都在談O2O的模式,那小編就回歸核心本質探討一下O2O的核心
1.O2O的核心是消費決策,但是本質上O2O還是會關心訂單,O2O也是電子商務的一種形態,無論如何也逃不開的。O2O平臺最終還得靠訂單來成就自己的價值。
2.從生活服務的電子商務來看,它有著購買決策的復雜性,就是因為服務不像商品一樣是一個標準化的東西,且行業細分出來的服務五花八門,這些非標化的服務如何去選擇消費,如果沒有更多維度的信息幫助用戶進行參考、判斷和決策,生活服務的電子化也許真是紙上談兵了,這也能解釋一直以來,電子商務解決的都是標準化或半標準化的商品,而生活服務這塊更大的市場電子商務化的蛋糕一直停步不前的原因。
3.O2O“靠譜”的手段:我的理解主要從商戶和用戶兩段來解決,商戶端圍繞著如何確保信息真實、資質合格、服務保障等方面來展開,這段的運營“人肉”為主,技術為輔,包括資質審核認證、地推團隊等,用戶端想從社會化平臺的分享互動特性來產生高質量的UGC內容,以“人”的興趣圖譜擴散傳播,從而避開以單一點評所產生的單向信息所造成的不信任性,這兩方面要做到“靠譜”,資金門檻和時間門檻都極高。
1.O2O的核心是消費決策,但是本質上O2O還是會關心訂單,O2O也是電子商務的一種形態,無論如何也逃不開的。O2O平臺最終還得靠訂單來成就自己的價值。
2.從生活服務的電子商務來看,它有著購買決策的復雜性,就是因為服務不像商品一樣是一個標準化的東西,且行業細分出來的服務五花八門,這些非標化的服務如何去選擇消費,如果沒有更多維度的信息幫助用戶進行參考、判斷和決策,生活服務的電子化也許真是紙上談兵了,這也能解釋一直以來,電子商務解決的都是標準化或半標準化的商品,而生活服務這塊更大的市場電子商務化的蛋糕一直停步不前的原因。
3.O2O“靠譜”的手段:我的理解主要從商戶和用戶兩段來解決,商戶端圍繞著如何確保信息真實、資質合格、服務保障等方面來展開,這段的運營“人肉”為主,技術為輔,包括資質審核認證、地推團隊等,用戶端想從社會化平臺的分享互動特性來產生高質量的UGC內容,以“人”的興趣圖譜擴散傳播,從而避開以單一點評所產生的單向信息所造成的不信任性,這兩方面要做到“靠譜”,資金門檻和時間門檻都極高。
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本文來源: 回歸到O2O的核心本質