電商的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)應(yīng)該是供應(yīng)鏈哲學(xué),而不是品牌哲學(xué)。品牌背后一定是高品質(zhì)和高技術(shù)含量。比如國(guó)外酒莊每畝只產(chǎn)500公斤葡萄,國(guó)內(nèi)葡萄畝產(chǎn)普遍在5000公斤以上。這種品質(zhì)差別讓國(guó)內(nèi)葡萄酒品牌很難靠營(yíng)銷(xiāo)手法創(chuàng)建出來(lái),用戶(hù)體驗(yàn)是無(wú)法偽裝的。高技術(shù)含量其實(shí)是靠戰(zhàn)略規(guī)劃出來(lái)的,需要提前多年進(jìn)行研究,也不是短期可以超越國(guó)外同行的。因此,供應(yīng)鏈哲學(xué)反而是最實(shí)用的。
供應(yīng)鏈哲學(xué)之下,可為用戶(hù)提供清晰的產(chǎn)品線(xiàn),打造少量、多款、時(shí)尚、質(zhì)量中等、價(jià)格適中、利潤(rùn)適中的商業(yè)模式。在快速增長(zhǎng)和持續(xù)增長(zhǎng)的選擇中,相信電商會(huì)逐漸放棄前者,因?yàn)檫@需要很高的營(yíng)銷(xiāo)成本、泛濫的鋪貨和建立倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施以及帶來(lái)庫(kù)存的增加。供應(yīng)鏈要經(jīng)歷開(kāi)放、整合、優(yōu)化、創(chuàng)新的四個(gè)階段,專(zhuān)注于單個(gè)供應(yīng)鏈已經(jīng)夠電商做很長(zhǎng)一段時(shí)間了。如果大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)還不能帶來(lái)足夠的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售,那么盲目增加品類(lèi)反而是越來(lái)越痛苦的事情。
上面的道理一點(diǎn)也不復(fù)雜。真正復(fù)雜的是:首先,電商的供應(yīng)鏈中實(shí)際上還包含著營(yíng)銷(xiāo)鏈。營(yíng)銷(xiāo)鏈在一定程度上才是電商的生存之本。多數(shù)電商并沒(méi)有自己的工廠和線(xiàn)下的工程師,那么電商的供應(yīng)鏈更多靠合作來(lái)形成。那么憑什么線(xiàn)下的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈企業(yè)不選擇專(zhuān)業(yè)連鎖或超市,而要和初創(chuàng)幾年的電商成為戰(zhàn)略合作伙伴呢?除非電商的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈?zhǔn)歉咝У模軌蛑貜?fù)刺激消費(fèi)的,否則電商僅僅靠渠道扁平化并沒(méi)有足夠的存在價(jià)值,反而會(huì)遭到線(xiàn)下廠商的抵制。畢竟價(jià)格體系被破壞是制造商所不愿看到的。
營(yíng)銷(xiāo)的流派很多,比如會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)、代言人營(yíng)銷(xiāo)、娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)、體育營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)、公益營(yíng)銷(xiāo)、行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和國(guó)家營(yíng)銷(xiāo)等。電商的選擇并不多,因?yàn)橄笠恍I(yíng)銷(xiāo)手法的成本是很高的。誰(shuí)都知道劉亦菲好,可是未必能請(qǐng)得起。蔣美蘭曾是百安居的市場(chǎng)負(fù)責(zé)人,她的這篇《輿論的形成,從轉(zhuǎn)發(fā)鍵開(kāi)始》很值得一讀。電商營(yíng)銷(xiāo)就是應(yīng)該這樣的生活化,讓用戶(hù)輕松、主動(dòng)地轉(zhuǎn)發(fā),從而實(shí)現(xiàn)不錯(cuò)的營(yíng)銷(xiāo)效果。
其次,電商的供應(yīng)鏈可以集成,從而和線(xiàn)下的供應(yīng)鏈形成差異化競(jìng)爭(zhēng)。最近流行一篇《降級(jí)論》---該文章中說(shuō),“當(dāng)智商高達(dá)147的IT青年還在為3k薪水拼命、而智商不到50的燒烤店老板正坐在porsche里玩著前面那位青年開(kāi)發(fā)的app的時(shí)候,我就忍不住仰望星空。” 《降級(jí)論》提出的思路是,通過(guò)為低端用戶(hù)服務(wù)反而可以保持收支平衡。
最開(kāi)始認(rèn)可了降級(jí)論,但現(xiàn)在認(rèn)為,降級(jí)論總體看是錯(cuò)誤的。降級(jí)論提出的有價(jià)值的觀點(diǎn)在于鼓勵(lì)I(lǐng)T人才跨界,這個(gè)思路是對(duì)的。另外就是關(guān)注底層用戶(hù)的需求,這個(gè)360早就做到了。但是360現(xiàn)在的商業(yè)模式是靠網(wǎng)頁(yè)游戲和導(dǎo)流量贏利,這就是降級(jí)的結(jié)果。在降級(jí)和升級(jí)之間,還有一種選擇是橫向的跨界。想想蘋(píng)果其實(shí)是一種跨界的模式。降級(jí)并沒(méi)有真正解決用戶(hù)體驗(yàn)和創(chuàng)新的問(wèn)題,但是跨界的思路卻可以解決。有效的跨界,為垂直化的供應(yīng)鏈提供了新的賣(mài)點(diǎn)。比如以美的產(chǎn)業(yè)為主題,可以整合服裝供應(yīng)鏈,同時(shí)還可以整合美容美發(fā)等服務(wù)業(yè)的供應(yīng)鏈。好的服裝+好的發(fā)型+好的美妝,這是線(xiàn)下超市不可能提供的“一站式服務(wù)”。在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上,卻可以集成在一起。集成電子商務(wù)既不是現(xiàn)在的電商百貨化,也突破了單一供應(yīng)鏈的模式,是比o2o模式更加重要的電商模式。
三,集成電子商務(wù)需要先并購(gòu),后融資。集成電子商務(wù)可以先從并購(gòu)一些能夠帶來(lái)流量的小網(wǎng)站開(kāi)始,同時(shí)和線(xiàn)下的服務(wù)業(yè)資源形成合作。目前電商融資難,主要是商業(yè)模式創(chuàng)新不夠。通過(guò)并購(gòu)展現(xiàn)出全新的業(yè)態(tài),投資人才會(huì)對(duì)電商有信心。在當(dāng)前有限的資金下,電商的并購(gòu)一定要精準(zhǔn),這涉及戰(zhàn)略規(guī)劃問(wèn)題。每一個(gè)企業(yè)的路徑依賴(lài)都是不同的。最近看了《中國(guó)企業(yè)家》評(píng)選的未來(lái)之星,你會(huì)發(fā)現(xiàn)其中這些優(yōu)秀的企業(yè)中,很少有并購(gòu)的案例,而單一的模式不具有高成長(zhǎng)性,這是值得反思的。
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