對于 無印良品 來說,這個7月具有里程碑式意義。
根據《日經新聞》的報道,2017年7月, 無印良品 的海外門店數首次超過其在日本的門店數量。這標志著 無印良品 距離成為一家世界級品牌的目標又近了一步。
雖然該報道沒有提及具體數字,但同樣是在7月公布的其母公司良品計劃的2018財年1季度財報已透露出一些信號:財報數據顯示,在截至2017年5月的該財季末, 無印良品 日本及海外門店數量分別為422家與408家;而照計劃,到截至2018年2月的該財年末, 無印良品 的日本門店數量會為424家,而海外門店數量將達到460家。
過去我們在報道中多次提過,最近一兩年,不管是成熟的歐洲、美國零售市場,又或是仍有挖掘潛力的印度、東南亞, 無印良品 都有條不紊地做著擴張。現在這些擴張反映到了數字上。
不過,這些數字的大頭都來自中國市場——2016年底, 無印良品 在中國市場已開出第200店。事實上,除去在中國市場集中、快速的開店, 無印良品 在大多數海外市場都是相對保守和謹慎的,正如它2002年進入中國市場后時一樣。它在中國的門店數量在2011年時也僅為36家。
這種謹慎多半來自對于在陌生市場如何展開運營的擔心,這在距離日本路途遙遠,生活習慣和文化背景又差異巨大的歐美國家問題會更加突出。 無印良品 對此一直采用的策略是用與日本門店一樣的架構與管理方式開出門店,但是以更小規模和更少數量試水。
只有中國市場, 無印良品 的試水工作更激進些。在2012年, 無印良品 在中國成都開出了3層樓的全球旗艦店。加之之后,它又在上海開出的淮海755旗艦店, 無印良品 在中國市場知名度大增。進入2017年, 無印良品 先是在6月開設了全球首家高級餐廳,到了年底,深圳和北京還會陸續開出全球首批 無印良品 酒店。
無印良品 中國區總經理山本直幸在上海MUJI Diner開業時,曾告訴界面記者,開設MUJI Diner是 無印良品 主動發起的一次嘗試,但根本上,那是應對中國市場消費者需求變化做出的調整。他提到原先在日本經營不錯的食堂式Cafe&Meal MUJI,在實際運營后被發現,不符合喜歡吃熱食、被服務的中國顧客的喜好。
同理,酒店的開設也是出于進一步滿足中國顧客需求的考量。山本直幸還在采訪中透露了將為中國市場定制本地化特色產品,以進一步拓展中國市場的打算。
“想要走的更遠,我知道我們必須選擇銷售那些能真正滿足某個地區消費者特別需求的東西,”良品計劃總裁松本忠三(Satoru Matsuzaki)在接受《日經新聞》訪問時也提到了類似的觀點,“就以中國市場為例,為日本設計的電飯鍋和熱水壺對于中國顧客而言就太小了,我們需要把這樣的消費者需求反映到我們的產品設計上。”
看得出來,當海外店鋪數量達到一個高點, 無印良品 已開始思考如何能進一步挖掘海外市場的潛力。
從目前的情況看, 無印良品 的重點在如何本地化上。而擁有200家門店的中國市場被當作了試驗場。這里誕生的試驗結果不光影響著中國市場的存亡進退,對于全球市場的發展亦有參考價值。
比如,就開設旗艦店以提升知名度的策略而言, 無印良品 最近就在新加坡就實踐了一把。也有報道稱, 無印良品 想借著同樣的策略在印度復制中國市場的成功故事。2018年時,孟買很可能又會開出一家巨大的旗艦店。而全球第二波酒店也已經有消息傳來。2019年春季,東京就會開出一家帶有酒店的全新旗艦店了。
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本文來源: 無印良品想變得更國際