對于 無印良品 來說,這個7月具有里程碑式意義。
根據(jù)《日經(jīng)新聞》的報道,2017年7月, 無印良品 的海外門店數(shù)首次超過其在日本的門店數(shù)量。這標(biāo)志著 無印良品 距離成為一家世界級品牌的目標(biāo)又近了一步。
雖然該報道沒有提及具體數(shù)字,但同樣是在7月公布的其母公司良品計劃的2018財年1季度財報已透露出一些信號:財報數(shù)據(jù)顯示,在截至2017年5月的該財季末, 無印良品 日本及海外門店數(shù)量分別為422家與408家;而照計劃,到截至2018年2月的該財年末, 無印良品 的日本門店數(shù)量會為424家,而海外門店數(shù)量將達到460家。
過去我們在報道中多次提過,最近一兩年,不管是成熟的歐洲、美國零售市場,又或是仍有挖掘潛力的印度、東南亞, 無印良品 都有條不紊地做著擴張。現(xiàn)在這些擴張反映到了數(shù)字上。
不過,這些數(shù)字的大頭都來自中國市場——2016年底, 無印良品 在中國市場已開出第200店。事實上,除去在中國市場集中、快速的開店, 無印良品 在大多數(shù)海外市場都是相對保守和謹(jǐn)慎的,正如它2002年進入中國市場后時一樣。它在中國的門店數(shù)量在2011年時也僅為36家。
這種謹(jǐn)慎多半來自對于在陌生市場如何展開運營的擔(dān)心,這在距離日本路途遙遠,生活習(xí)慣和文化背景又差異巨大的歐美國家問題會更加突出。 無印良品 對此一直采用的策略是用與日本門店一樣的架構(gòu)與管理方式開出門店,但是以更小規(guī)模和更少數(shù)量試水。
只有中國市場, 無印良品 的試水工作更激進些。在2012年, 無印良品 在中國成都開出了3層樓的全球旗艦店。加之之后,它又在上海開出的淮海755旗艦店, 無印良品 在中國市場知名度大增。進入2017年, 無印良品 先是在6月開設(shè)了全球首家高級餐廳,到了年底,深圳和北京還會陸續(xù)開出全球首批 無印良品 酒店。
無印良品 中國區(qū)總經(jīng)理山本直幸在上海MUJI Diner開業(yè)時,曾告訴界面記者,開設(shè)MUJI Diner是 無印良品 主動發(fā)起的一次嘗試,但根本上,那是應(yīng)對中國市場消費者需求變化做出的調(diào)整。他提到原先在日本經(jīng)營不錯的食堂式Cafe&Meal MUJI,在實際運營后被發(fā)現(xiàn),不符合喜歡吃熱食、被服務(wù)的中國顧客的喜好。
同理,酒店的開設(shè)也是出于進一步滿足中國顧客需求的考量。山本直幸還在采訪中透露了將為中國市場定制本地化特色產(chǎn)品,以進一步拓展中國市場的打算。
“想要走的更遠,我知道我們必須選擇銷售那些能真正滿足某個地區(qū)消費者特別需求的東西,”良品計劃總裁松本忠三(Satoru Matsuzaki)在接受《日經(jīng)新聞》訪問時也提到了類似的觀點,“就以中國市場為例,為日本設(shè)計的電飯鍋和熱水壺對于中國顧客而言就太小了,我們需要把這樣的消費者需求反映到我們的產(chǎn)品設(shè)計上。”
看得出來,當(dāng)海外店鋪數(shù)量達到一個高點, 無印良品 已開始思考如何能進一步挖掘海外市場的潛力。
從目前的情況看, 無印良品 的重點在如何本地化上。而擁有200家門店的中國市場被當(dāng)作了試驗場。這里誕生的試驗結(jié)果不光影響著中國市場的存亡進退,對于全球市場的發(fā)展亦有參考價值。
比如,就開設(shè)旗艦店以提升知名度的策略而言, 無印良品 最近就在新加坡就實踐了一把。也有報道稱, 無印良品 想借著同樣的策略在印度復(fù)制中國市場的成功故事。2018年時,孟買很可能又會開出一家巨大的旗艦店。而全球第二波酒店也已經(jīng)有消息傳來。2019年春季,東京就會開出一家?guī)в芯频甑娜缕炫灥炅恕?/p>
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本文來源: 無印良品想變得更國際