促銷 活動是不是一定意味著降價?降了價,顧客就一定會感覺到賺到了?讓顧客在 促銷 的時期,買得越多,是否意味著你的門店的業績會持續增長呢?
窮屌絲可以來一場說走就走的旅行, 促銷 活動說搞就搞,但是以為這樣就能賺得盆滿缽滿,你現在肯定感覺不現實。現在店家都在訴苦:店里現在大促小銷、無促不銷,到底如何是好?這種情況到今天,似乎愈演愈烈。
其實,可能是你搞錯了 促銷 的方式,并誤解了 促銷 的目的。今天,我們有必要回過頭再來看看店里的 促銷 活動都容易陷入哪些誤區。
誤區一:贈品不懂顧客心
贈品的作用可以分為兩種:
一種是引誘顧客重復購買,
另一種是迎合顧客貪小便宜的習性刺激其購買沖動。
而目前一些化妝品店在做買贈 促銷 時卻沒能好好把握顧客的心態去選擇贈品,不經意間又犯了這種錯誤:強調贈品價格而非價值,未能迎合消費者最強烈的需求心理。
促銷 贈品的選擇不在于有多貴,而在于能根據不同消費群的心理選擇最能打動他們內心的東西,在 促銷 時要因人而異,根據不同消費群的心態去找他們最想要的贈品。
而贈品只是意外收獲,而非誘導顧客重復購買的原動力。
因此,根據消費群的心理特征選擇一種能吊起他們胃口的 促銷 贈品促成他們多次購買是買贈 促銷 的最佳選擇。
誤區二:急功近利,忽視對忠誠顧客的培育
搞 促銷 不外乎要達到三個目的:
一、到競爭對手那里搶顧客;
二、給自己的顧客一個回報;
三、刺激新顧客的購買。
那么,在策劃 促銷 時要達到什么目的呢?實際上,我們在抱怨消費者缺乏忠誠度的同時,自己也從來沒有將忠誠的消費者和一般的消費者分別對待,我們一年做一百次的 促銷 也只是為了促成更多的人在一個時段內購買自己的產品而已。
那么,針對不同類型的顧客怎樣區別對待,創建顧客忠誠度呢?
對于某些能讓消費者多次購買的產品特別是單品金額較大的產品來說,在消費者第一次購買后給她一張會員卡,在平時給予適當優惠,在 促銷 期更能得到 促銷 優惠之外的優惠,當這張卡的主人消費到一定金額時還可以向她贈送禮物作為意外的驚喜,又或者告訴她再加上20元就可以買到一款其他人需要80元才能買到的商品,這樣做不是更能讓顧客忠誠于你的品牌嗎?
有條件采用這種 促銷 手段的化妝品店如果將臨時 促銷 與這種長期 促銷 結合起來使用,效果自然會隨著時間的推移而得到體現——用臨時 促銷 搶競爭對手的顧客或是吸引新顧客購買,用會員卡引導忠誠顧客長期購買,雙管齊下各取所需,又何樂而不為呢?
誤區三:一味打折降價
毫無疑問,現在低價 促銷 成了 促銷 活動的主要內容,很多化妝品店覺得用價格當作 促銷 工具,將降價當作 促銷 活動,戰無不勝。
但這是一把“雙刃劍”,剌傷了別人,同時也刺傷了自己,是將被拋棄的一種 促銷 手段。
所以, 促銷 創新如果能讓價格不受 促銷 活動的影響而下跌,繼續保持穩定且又能讓 促銷 效果良好的話,這將是 促銷 創新的極大突破。
促銷 活動與降價活動本是應該盡量避免同時使用的兩個營銷因素,首先 促銷 活動的開展與價格的降低都會消耗企業的資源和削減企業的利潤,其次 促銷 本身的意義就是在不調整價格的前提下,通過一些更新而不是最傳統的價格變動的方法來吸引消費者。
門店做 促銷 活動時,盡量不采取降價 促銷 活動的方式,這是為了產品長久的發展和奪得銷售、品牌的雙豐收的需要。
當然, 促銷 活動實在要與價格相結合的話,一定要謹慎地考察消費者對價格 促銷 還有沒有耐心。
現在化妝品店將短暫的價格促進變形為“長期 促銷 ”、“天天 促銷 ”,將促進銷售理解為降價,這是萬萬不可取的。
要想用價格工具來促進銷售,一定只能是短期 促銷 。如果短期 促銷 不起作用,長期 促銷 更不起作用。
做降價 促銷 被越來越多的業內人員斥責的原因就是低價 促銷 并未抓到營銷的本質。
所以,降價 促銷 ,要不就是渠道砸價,要不就是引來競爭對手的攻擊,到后來,消費者就會認為,“你有他有全都有”, 促銷 不但沒有促進消費者消費,反而引來消費者的反感,從而使降價 促銷 走入死胡同。
誤區四:“一錘子”買賣
“ 促銷 ”不是眼前的“一錘子”買賣,而是提供優質的產品和長期的服務。
每當重大節、慶日,化妝品店一般都會發起轟轟烈烈的產品 促銷 活動,但我們在這熱熱鬧鬧的活動中,一定要警惕和提防產生“一錘子”買賣的行為,售后服務不愿做或長期服務跟不上,形成活動之時客戶是“上帝”,活動過后客戶是“仆從”的局面。
這樣, 促銷 活動激勵的效能就會隨著活動的終止而銷聲匿跡,使 促銷 只能貪一時之功,步入 促銷 活動的誤區。
誤區五:缺乏對目標消費者的市場細分
沒有多少產品面對的是所有人群,基本上都有自己的特殊消費群體。
而我們發現,很多 促銷 活動都想一網打盡天下所有消費者,其實這是 促銷 的誤區。
套用哲學上一句話:“多就是少,少就是多”,全面開花往往顧此失彼,達不到預期的效果。
消費者消費習慣不同,消費行為各異,我們的 促銷 也需要根據實際情況進行市場細分,才能達到更好的效果。
誤區六:單純追求銷量
當前大多店主都認為, 促銷 就是為了提升銷量,很多有這樣一種現象,就是每個 促銷 報告的申請單后面都附上目標銷量,把銷量作為衡量 促銷 效果的唯一標準。
其實, 促銷 不只是為預定目標完成銷量,而是以挖掘客戶需求來激發購買。
促銷 目標不應僅局限于銷售目標,而是一些更大范圍的溝通與傳播目標:信息傳遞的到達率、新產品認知率、知名度、美譽度的提升指數、品牌形象的強化程度和老用戶的回頭率和忠誠度等指標都應成為我們的 促銷 目標,而不僅限于銷售量的短期提高和銷售目標的一次性完成。
還有不少經營者認為, 促銷 的目的是為了擴張市場份額,這從字面上來看自然沒有錯。但這樣的擴張也應該是有條件和前提的,我們決不能不顧市場實際,而一味地想通過 促銷 手段盲目地擴張市場份額。
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