嬰童專(zhuān)業(yè)店的賣(mài)場(chǎng)硬件和軟件設(shè)計(jì),按其管理者主導(dǎo)的思路不同,大致可以分為向左的“超市派”和向右的“高街派”。前者重視功能性和價(jià)格形象,后者重視體驗(yàn)性和生活聯(lián)想。
高街(High Street)是指一個(gè)城市中最主要的商業(yè)街,但高街派的零售商卻并非指那些高端(High End)的店鋪,而是指那些借用綜合、高端元素來(lái)促進(jìn)精品向平民普及的專(zhuān)業(yè)店、百貨店。
比如說(shuō)ZARA,盡管只是一個(gè)平價(jià)專(zhuān)業(yè)店,但它一定要選擇最好(甚至是頂級(jí))的商業(yè)街,并采取如同大牌一般的櫥窗和賣(mài)場(chǎng)展陳設(shè)計(jì)。
這是給顧客一種激勵(lì)和信心:讓你在高街體驗(yàn)中享受不高的價(jià)格和不賴(lài)的品質(zhì)。基于孕嬰童產(chǎn)品快速更新、日常應(yīng)用而又追求風(fēng)格和品質(zhì)的特性,因此,一般采用高街派店鋪的設(shè)計(jì)。
超市這種業(yè)態(tài),從源流上晚于高街上的百貨店。百貨店是19世紀(jì)后期,將塵土飛揚(yáng)的商街上的各類(lèi)小店集中自同一屋檐下的產(chǎn)物,本身就帶有升級(jí)購(gòu)物體驗(yàn)的追求;超市是在20世紀(jì)30年代經(jīng)濟(jì)危機(jī)期間,為適應(yīng)人們購(gòu)買(mǎi)力而去掉賣(mài)場(chǎng)內(nèi)一切浮華設(shè)計(jì)和多余服務(wù)(甚至包括柜臺(tái)服務(wù)),以保證通過(guò)低價(jià)格刺激高周轉(zhuǎn)來(lái)盈利的模式。經(jīng)典的超市派賣(mài)場(chǎng)風(fēng)格是簡(jiǎn)練、通暢、豐富、實(shí)用,會(huì)用貨賣(mài)堆山刺激顧客,也會(huì)用工業(yè)化灰藍(lán)色調(diào)裝飾收銀臺(tái)——它代表這是一個(gè)竭力幫你省錢(qián)的賣(mài)場(chǎng)。
無(wú)論高街派還是超市派,都會(huì)追求商品的周轉(zhuǎn)率(毛利率主要看對(duì)供應(yīng)鏈的掌控程度),在這一點(diǎn)上它們殊途同歸。同時(shí),兩者也在歷史中不斷相互借鑒、相互融合。在中國(guó),由于高街派的一些基因并不發(fā)達(dá),又加上資源限制,因此超市派占據(jù)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)店的主流。我們可以用一些圖片來(lái)做一分析。
地板光滑如鏡?錯(cuò)!
嬰童店的地板色彩,白不如黃(淺黃),黃不如彩,彩色地板圖案是引導(dǎo)顧客購(gòu)物的最佳表現(xiàn)。
有些嬰童店在中國(guó)不得不接受購(gòu)物中心預(yù)設(shè)的光亮、白凈的地板,這種地板設(shè)計(jì)有什么問(wèn)題?
沒(méi)有考慮購(gòu)物者的介入和場(chǎng)景感受。
高街派的設(shè)計(jì),總是希望有更多中童、小童前來(lái)瀏覽體驗(yàn),盡管光面地板也防滑,家長(zhǎng)還是基于心理上的安全考慮會(huì)時(shí)時(shí)照顧,這就降低了父母挑選的機(jī)會(huì)。而選擇淺黃或木地板是為了創(chuàng)造如同家居的溫暖體驗(yàn),幫助顧客通過(guò)聯(lián)想溫馨場(chǎng)景而延長(zhǎng)駐足、提升購(gòu)買(mǎi)。
我曾看到一個(gè)兒童糖果店用馬賽克在地面鋪花,效果也很不錯(cuò),父母也愿意讓兒童自己提著購(gòu)物籃到處晃悠。
天花板省錢(qián)?錯(cuò)!
燈光在嬰童賣(mài)場(chǎng)亦非常關(guān)鍵。Mothercare英國(guó)賣(mài)場(chǎng)的燈光設(shè)計(jì)講究4C:COMFORTABLE舒適感、CONVENIENCE便利性、CONTEMPERARY時(shí)代感、COST成本。要想讓顧客在賣(mài)場(chǎng)中面對(duì)商品浮想聯(lián)翩,必然要?jiǎng)?chuàng)造如同家庭生活場(chǎng)景般舒適的光環(huán)境,這時(shí)賣(mài)場(chǎng)照度、色溫的設(shè)計(jì)就很重要,一個(gè)感覺(jué)陰郁、慘白的賣(mài)場(chǎng)是無(wú)法給顧客好的體驗(yàn)的。
對(duì)于臨街店鋪來(lái)說(shuō),燈光還有很大的一個(gè)功用:招徠顧客——試想在南方雨季陰郁或北方冬季枯灰的環(huán)境中,賣(mài)場(chǎng)呈現(xiàn)淡淡的如同家庭童屋或餐廳般的暖光環(huán)境,是多么的誘人?
基于時(shí)代感和成本的雙重考慮,有些服裝店將天花板做成黑色。暗色的天花板在全球的嬰童店并不多見(jiàn),但我在中國(guó)的一些嬰童店照片中卻可以看到。賣(mài)場(chǎng)風(fēng)格必須和品牌風(fēng)格配合在一起,那些主打小眾的服裝可以專(zhuān)攻某種沉郁的都市風(fēng)格,但對(duì)于嬰童賣(mài)場(chǎng)卻不能含有任何壓抑的成分。尤其當(dāng)?shù)匕迳首優(yōu)闇\黃或彩紋之后,更要注意天花板的整潔和高遠(yuǎn)之感。
貨架如列陣?錯(cuò)!
像上圖這個(gè)賣(mài)場(chǎng),除了天花板外,其顧客從主通道進(jìn)入貨架區(qū)的這個(gè)區(qū)間的安排也過(guò)于直接。嬰童店某類(lèi)商品貨架區(qū)前,迎向主動(dòng)線的地方,盡量要設(shè)計(jì)一些“前出”,它們可能是一個(gè)亮點(diǎn)商品的特別 陳列 ,可能是一組生活場(chǎng)景的商品集合,也可能是簡(jiǎn)單的幾個(gè)皮質(zhì)軟凳。它們主要就是兩個(gè)功能:對(duì)客流形成潛在的阻礙,促使顧客進(jìn)入通往某區(qū)的副通道或貨架間通道;更重要的是,讓顧客在這里的節(jié)奏稍微緩和,并能再度聚焦精神,認(rèn)真注目于這個(gè)區(qū)的商品。
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本文來(lái)源: 這些向超市學(xué)來(lái)的陳列陰死了你的嬰童店!