超市168網(wǎng)消息：賣場是服務(wù)行業(yè)特性比較突出的一個單位，顧客除了到賣場買東西，還希望享受到高質(zhì)量的服務(wù)。賣場里為客人提供服務(wù)的除了自己的銷售人員還有相當(dāng)一部分是廠家的 促銷員 。廠家 促銷員 作為門店基層銷售服務(wù)大軍中的一員，在門店服務(wù)人員組成中占有相當(dāng)?shù)谋壤?，如何對非正式編制?促銷員 實(shí)施有效管理，使之工作更具規(guī)范性，是門店人事管理工作中的重要部分。管好了，促銷人員是我們銷售的助推劑，管不好，打架鬧事得罪顧客，那是麻煩不斷。我們需要從進(jìn)場、培訓(xùn)、日常管理、獎懲幾個方面來討論 促銷員 管理。

　　 促銷員 進(jìn)場關(guān)

　　促銷人員的進(jìn)場一般根據(jù)賣場銷售需要，由采購與廠商協(xié)議確定后，廠商負(fù)責(zé)實(shí)施招聘人員至賣場上崗。雖然招聘的源頭不在賣場人事部門，但 促銷員 作為門店銷售終端的服務(wù)人員具有既代表廠商又代表賣場的雙重特性，所以門店人事必須根據(jù)賣場的要求對 促銷員 的進(jìn)場嚴(yán)格把關(guān)。

　　如何把關(guān)?

　　1、門店人事在廠方 促銷員 辦理進(jìn)場手續(xù)前，應(yīng)會同賣場營運(yùn)部門主管以行為、品德、專業(yè)技能、身體健康、年齡等為控制點(diǎn)對廠商提供的人員進(jìn)行復(fù)試，可面試+筆試結(jié)合著進(jìn)行，確定其是否符合賣場工作要求及錄用標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、對符合要求的人員由廠商及 促銷員 本人提供相關(guān)的證照進(jìn)行審核，門店人事部門審核合格后方可按相關(guān)規(guī)定給予辦理進(jìn)場手續(xù)，并與廠商及 促銷員 本人簽訂『派駐銷售人員委托管理協(xié)議』及『服務(wù)承諾書』。

　　 促銷員 培訓(xùn)工作

　　很多促銷人員對賣場的工作性質(zhì)及各項(xiàng)管理制度了解不多，甚至可以說是空白，為使 促銷員 能更好地進(jìn)行銷售工作，符合賣場管理要求，做好 促銷員 的崗前及在崗培訓(xùn)是門店 促銷員 管理中最為重要的環(huán)節(jié)，需要門店人事會同相關(guān)部門及廠商共同且長期合作進(jìn)行。 促銷員 的培訓(xùn)形式和內(nèi)容包括了以下幾個方面：

　　如何培訓(xùn)?

　　1、崗前培訓(xùn)

　　a.入場前由廠商負(fù)責(zé)對 促銷員 進(jìn)行銷售技能及商品專業(yè)知識面的培訓(xùn)，使 促銷員 了解要做哪些具體工作及所需專業(yè)知識。

　　b. 促銷員 進(jìn)入賣場工作須參加由門店人事部會同防損部每周定期舉辦的 促銷員 培訓(xùn)，就賣場的規(guī)章制度、消防安全、《促銷人員須知》進(jìn)行系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，了解賣場規(guī)章制度、安全消防措施、 促銷員 日常行為規(guī)范，包括言談舉止、裝束儀容等。門店人事部門根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出具考核試卷對 促銷員 進(jìn)行考核，考試成績合格者方可上崗，不合格者不予辦理進(jìn)場手續(xù)并知會廠商做人員更換。

　　2、在崗培訓(xùn)

　　a.為更好地提升 促銷員 銷售技巧、產(chǎn)品知識，使其更好地立足于本職工作，做好銷售。門店人事應(yīng)該聯(lián)合廠商定期安排對促銷人員進(jìn)行技能面的循環(huán)提升培訓(xùn)。

　　b. 促銷員 入職后，門店人事根據(jù)賣場經(jīng)營工作需要，安排 促銷員 參加賣場各項(xiàng)培訓(xùn)，并對之實(shí)施考核，考核不合格者須進(jìn)行二次培訓(xùn)，如再不合格需將 促銷員 退回廠商并做人員更換。

　　 促銷員 日常管理

　　 促銷員 的編制及薪資發(fā)放均歸廠商，但因其工作地點(diǎn)在賣場，日常的出缺勤及行為規(guī)范均由門店負(fù)責(zé)實(shí)施管理，在管理上具有雙重特性，門店人事對 促銷員 的管控上存在著一定的難度。有幾個細(xì)節(jié)是值得關(guān)注的：

　　1、嚴(yán)格控制 促銷員 進(jìn)、退場手續(xù)辦理。門店人事設(shè)立專人定期負(fù)責(zé)促銷人員進(jìn)、退場的手續(xù)辦理，并建立門店長期 促銷員 、臨時 促銷員 的檔案庫及 促銷員 花名冊，對 促銷員 各類資料、證件做檔案管理，及時有效地掌握 促銷員 第一手資料。

　　2、建立巡場制度，門店人事部門會同防損及營運(yùn)部門，依據(jù) 促銷員 花名冊定期對營運(yùn)部門 促銷員 在崗情況進(jìn)行核查，及時了解各部門 促銷員 情況，防止“黑促”、“一牌多人”等一些不規(guī)范現(xiàn)象的發(fā)生，并對 促銷員 的著裝、工作行為等方面出現(xiàn)的不規(guī)范進(jìn)行及時糾正。

　　3、門店人事及營運(yùn)部門主管須加強(qiáng)與廠商、 促銷員 之間的雙向溝通，定期與 促銷員 談心交流并做好工作記錄，了解 促銷員 的所思所想，盡可能的在工作和生活上滿足促銷人員的需求，并就一些問題與廠商進(jìn)行有效溝通，提出相關(guān)建議，同廠商一起建立“共贏”的人員管理模式。

　　4、為促銷人員提供相關(guān)福利設(shè)施，在生活上盡可能地方便 促銷員 ，做好細(xì)節(jié)服務(wù)。在吃飯和休息等方面可參考與員工同樣的標(biāo)準(zhǔn)，不要讓 促銷員 覺得自己是外人，被排斥在員工群體之外。

　　 促銷員 有效激勵

　　為使 促銷員 在工作中能真正成為賣場的一份子，門店人事在日常管理工作中須與 促銷員 多做溝通，了解所想，給予鼓勵;生活中給予關(guān)心及幫助。在激勵的部分，有一些方式方法還是行之有效的。激勵方式如下:

　　1、舉行慶生會，送上溫情與關(guān)懷。每月定期舉辦員工慶生會，組織當(dāng)月生日的員工、 促銷員 參加慶生活動，使 促銷員 同賣場員工一起歡聚并發(fā)放貼心小禮物，表達(dá)賣場對 促銷員 的關(guān)心。 促銷員 的工作就是為賣場做銷售的，也應(yīng)該得到賣場的關(guān)愛。

　　2、設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)，每月以部門為單位進(jìn)行優(yōu)秀 促銷員 的評選，并將評選結(jié)果在門店張榜公示，在月優(yōu)秀 促銷員 的基礎(chǔ)上評選年度優(yōu)秀 促銷員 ，并給予一定獎勵。

　　3、門店優(yōu)秀 促銷員 同時作為為門店基礎(chǔ)員工選拔的一種有效來源，通過促銷人員在賣場工作中的優(yōu)良表現(xiàn)，在賣場有人力需求時，可優(yōu)先考慮錄用為正式員工，以幫助 促銷員 做好職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)化，以此全面提升 促銷員 的士氣，鼓勵 促銷員 努力工作，視賣場為家。

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本文來源： 如何做好門店促銷員管理