“我是不是該開口要求成交?”在一連串與客戶建立關系、推銷、商品介紹的行動后,業務人員就必須面對這個關鍵問題。當你確認自己已經引發客戶的購買動機,也收到了對方的接受信號,別遲疑,那就是開口要求成交的時機了。以下就是4個要求成交的好法寶:
1.順水推舟法
有一位銷售鑰匙鑄造機的業務員走入一家五金行,向店主示范機器的功能。
“瞧,這機器是不是很好用呢?”業務員問。
“是啊,看起來很好用。”
“這是很好的投資,可以讓你節省很多時間,是吧?”
“沒錯。”
“那你為什么不考慮買一臺呢?”
“因為你還沒開口要求我買啊!”
當你和客戶互動良好,客戶也傳遞出購買訊息,就不用再拐彎抹角,直接開口就對了:“覺得怎么樣?我們可簽約嗎?”
2.下一步驟法
有家電話公司急需200具電話,于是聯絡了4家制造電話的廠商,看看哪一家可在最短時間內將貨品送達并安裝好。前面三家的答復分別是:“我們會盡快送上。”“可以在24小時內送上。”“一接到訂單便立刻送上。”而第四家的答復是:“請告訴我們送貨地址。”
結果,當然是第四家獲得訂單。
下一步驟法是完成交易的高明方式,不過銷售員需要有高度自信,才能不知不覺、不著痕跡地完成交易。
3.選擇法
如果你覺得直接問客戶:“你到底要不要買?”太魯莽,就可以使用選擇法,讓客戶有機會在選擇中做決定,讓他感覺是自己主動購買,而不是你強迫推銷。
比如,你可以問客戶:“你比較喜歡付現還是刷卡?”“這兩種款式,你比較喜歡哪一個?”巧妙運用選擇法,可以避免客戶回答“NO”。
4.機會法
暑假前,很多家長想送小孩出國游學,但因所費不貲而猶豫不決。這時候,業務員就會使用機會法:“沒關系,這位媽媽你可以考慮一下,可是這一團只剩下3個名額啰!再晚就沒機會了。”這一招往往能激發家長當下做出報名的決定。
打折、限時大搶購、限量商品等等,都是利用顧客的心理,覺得現在成交,可以獲得比較好的條件。但是銷售人員以機會法誘發客戶成交的時候,一定要遵守不能說謊、夸大的原則,不能告訴人家名額只剩最后3個,結果對方后來發現有一大堆空位,這樣反而造成反效果。
1.順水推舟法
有一位銷售鑰匙鑄造機的業務員走入一家五金行,向店主示范機器的功能。
“瞧,這機器是不是很好用呢?”業務員問。
“是啊,看起來很好用。”
“這是很好的投資,可以讓你節省很多時間,是吧?”
“沒錯。”
“那你為什么不考慮買一臺呢?”
“因為你還沒開口要求我買啊!”
當你和客戶互動良好,客戶也傳遞出購買訊息,就不用再拐彎抹角,直接開口就對了:“覺得怎么樣?我們可簽約嗎?”
2.下一步驟法
有家電話公司急需200具電話,于是聯絡了4家制造電話的廠商,看看哪一家可在最短時間內將貨品送達并安裝好。前面三家的答復分別是:“我們會盡快送上。”“可以在24小時內送上。”“一接到訂單便立刻送上。”而第四家的答復是:“請告訴我們送貨地址。”
結果,當然是第四家獲得訂單。
下一步驟法是完成交易的高明方式,不過銷售員需要有高度自信,才能不知不覺、不著痕跡地完成交易。
3.選擇法
如果你覺得直接問客戶:“你到底要不要買?”太魯莽,就可以使用選擇法,讓客戶有機會在選擇中做決定,讓他感覺是自己主動購買,而不是你強迫推銷。
比如,你可以問客戶:“你比較喜歡付現還是刷卡?”“這兩種款式,你比較喜歡哪一個?”巧妙運用選擇法,可以避免客戶回答“NO”。
4.機會法
暑假前,很多家長想送小孩出國游學,但因所費不貲而猶豫不決。這時候,業務員就會使用機會法:“沒關系,這位媽媽你可以考慮一下,可是這一團只剩下3個名額啰!再晚就沒機會了。”這一招往往能激發家長當下做出報名的決定。
打折、限時大搶購、限量商品等等,都是利用顧客的心理,覺得現在成交,可以獲得比較好的條件。但是銷售人員以機會法誘發客戶成交的時候,一定要遵守不能說謊、夸大的原則,不能告訴人家名額只剩最后3個,結果對方后來發現有一大堆空位,這樣反而造成反效果。
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本文來源: 做生意巧妙成交的4種法寶