在日本的服務(wù)行業(yè)有一句諺語(yǔ),〔愚蠢的將軍比敵人更可怕〕.這里的將軍當(dāng)然就是指的是我們店鋪的主人,也就是通常意義上的 店長(zhǎng) .
不用我多說(shuō),大家一定都已經(jīng)感覺(jué)的到,當(dāng)今的社會(huì)正在走向一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì).同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者在用各種方法與手段吸引著顧客的眼球,比如打折降價(jià),高調(diào)的宣傳，再比如，商品構(gòu)成正在越來(lái)越豐富的大型連鎖便利店，還有菜單更換頻繁的大型連鎖餐廳等，新型的商業(yè)模式正在層出不窮的推出。在這種競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境當(dāng)中，要想打勝仗，就需要足夠的智慧和十分的努力加技巧才可能生存下去。
那么，作為零售業(yè)的我們，到底需要誰(shuí)的努力加技巧來(lái)讓我們可以一直有足夠的魅力吸引顧客呢？當(dāng)然，大家會(huì)說(shuō)和顧客最直接打交道的店員阿，他們不努力別人干著急也沒(méi)用阿。不過(guò)，店員的努力只能滿足眼前的顧客?？蓪?duì)于未來(lái)，我們自己店鋪的發(fā)展方向，具體說(shuō)比如〔我們這個(gè)店以后應(yīng)該怎樣去經(jīng)營(yíng)〕，〔5年后我希望自己的店變成這個(gè)樣子，10年后，20年后更要變成……〕等，要達(dá)成這些目標(biāo)，只能靠店主也就是 店長(zhǎng) 的努力與技巧。
其實(shí)，在我平日的工作中，看見(jiàn)很多利用著 店長(zhǎng) 的特權(quán)，只知道呆在辦公室里的 店長(zhǎng) 。對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)，最可怕的敵人就是這個(gè)不知努力的 店長(zhǎng) 。
與同行的其他店鋪競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，店員可以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店員更努力來(lái)想法擊敗對(duì)手，可是當(dāng)自家店鋪的 店長(zhǎng) 玩滑偷懶時(shí)，基層的店員也就只有埋怨的份兒了。長(zhǎng)此以往，越有干勁的店員就會(huì)越早離開，這樣的店怎會(huì)有好的前途。總結(jié)一下就是，比起競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境來(lái)說(shuō)，我們最大的敵人是沒(méi)有干勁的 店長(zhǎng) 。
當(dāng)今是一個(gè)什么樣的時(shí)代呢（個(gè)人觀點(diǎn)）：
我們雖然知道了，一個(gè)沒(méi)有干勁的 店長(zhǎng) 是多么的可怕?？墒?店長(zhǎng) 光有干勁，也未必店鋪就有好的未來(lái)。這就需要 店長(zhǎng) 有足夠的發(fā)現(xiàn)力。對(duì)于發(fā)現(xiàn)力的總結(jié)，我之前寫過(guò)一篇博客，總結(jié)了自己的想法。我這里想說(shuō)的是和發(fā)現(xiàn)力很相近的一種能力，我叫它感受性。
我是一個(gè)喜歡胡思亂想的人。我經(jīng)常會(huì)想一些看似理所應(yīng)當(dāng)，但是似乎又容易讓我們忽視的問(wèn)題。人們都說(shuō)，當(dāng)今是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，那我們就好好想想這個(gè)被稱為當(dāng)今的時(shí)代有什么特征。在日本大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候，也就是3年前左右，在日本的報(bào)紙新聞中經(jīng)常提到一個(gè)單詞〔ボーダーレス社會(huì)〕。〔ボーダー〕翻譯成中文可以叫界限，〔レス〕的意思就是沒(méi)有的意思。組合起來(lái)就是說(shuō)這是一個(gè)已經(jīng)沒(méi)有明確界限的社會(huì)了。也就是說(shuō)，到目前為止，絕對(duì)在大家的常識(shí)當(dāng)中絕對(duì)不可能成立的事情，改變一下想法進(jìn)行大膽的嘗試，反而得到一些意想不到的效果，或者引領(lǐng)消費(fèi)。
在那個(gè)階段，在日本的年輕人當(dāng)中把內(nèi)衣外穿當(dāng)成一種時(shí)尚，并且很是流行。我在日本學(xué)習(xí)生活了10年,其實(shí)明白日本人是看似開放,其實(shí)骨子里又是很保守的矛盾體.比如他們一邊穿著有些暴露性感的衣服,但是在有些透明的白襯衫底下一定會(huì)穿一間襯衣,防止自己的內(nèi)衣款式被人看見(jiàn).所以,在當(dāng)時(shí)的日本內(nèi)衣外穿幾乎是不可想象的.可是,當(dāng)內(nèi)衣和外衣找到了一個(gè)完好的接洽點(diǎn),形成一種看似荒唐又很合理的搭配時(shí),再加上一些適合外穿的內(nèi)衣產(chǎn)品開始進(jìn)入市場(chǎng)后，日本人就開始慢慢接受。他們當(dāng)中很多人開始改變自己的想法，新的穿法和新款外穿式內(nèi)衣的搭配，讓他們感到就算讓人看見(jiàn)自己的內(nèi)衣款式也不會(huì)覺(jué)得不好意思,反而會(huì)給人一種很前衛(wèi)很酷的感覺(jué).也就是說(shuō),把以前人們觀念中對(duì)衣服的認(rèn)識(shí)分為外衣和內(nèi)衣的這種分界線去掉后，就形成了一種新商品，這種商品的推廣也就形成了一個(gè)新的商機(jī)。在這個(gè)已經(jīng)沒(méi)有明顯界限和固定概念的世界，怎樣打磨自己的感受性，怎樣培養(yǎng)自己的想象力，創(chuàng)造力是最重要的。
還有，隨著我們生活水準(zhǔn)的提高，也讓我們的價(jià)值觀呈現(xiàn)多樣化。昨天為止還不能成為商品的東西，到今天可能就會(huì)變得很昂貴。比如說(shuō)，舊版人民幣之類的收藏品，很古老的正版變形金剛玩具等趣味品。當(dāng)中一些物品，對(duì)于不感興趣的人來(lái)說(shuō)，可能就是沒(méi)有價(jià)值的垃圾，但是對(duì)于想要的顧客來(lái)說(shuō)，它的價(jià)值就很高了。所以，日常生活中最重要的是及時(shí)收集最新的信息與趨勢(shì)。
當(dāng)然，也不是說(shuō)無(wú)論是什么“垃圾”都可以變成有價(jià)值的商品。什么是垃圾，什么是價(jià)值，需要我們平時(shí)的努力來(lái)給自己按一雙慧眼，只有擁有這雙慧眼，才可能成為一個(gè)長(zhǎng)盛不衰店鋪的好店主。
不用我多說(shuō),大家一定都已經(jīng)感覺(jué)的到,當(dāng)今的社會(huì)正在走向一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì).同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者在用各種方法與手段吸引著顧客的眼球,比如打折降價(jià),高調(diào)的宣傳，再比如，商品構(gòu)成正在越來(lái)越豐富的大型連鎖便利店，還有菜單更換頻繁的大型連鎖餐廳等，新型的商業(yè)模式正在層出不窮的推出。在這種競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境當(dāng)中，要想打勝仗，就需要足夠的智慧和十分的努力加技巧才可能生存下去。
那么，作為零售業(yè)的我們，到底需要誰(shuí)的努力加技巧來(lái)讓我們可以一直有足夠的魅力吸引顧客呢？當(dāng)然，大家會(huì)說(shuō)和顧客最直接打交道的店員阿，他們不努力別人干著急也沒(méi)用阿。不過(guò)，店員的努力只能滿足眼前的顧客?？蓪?duì)于未來(lái)，我們自己店鋪的發(fā)展方向，具體說(shuō)比如〔我們這個(gè)店以后應(yīng)該怎樣去經(jīng)營(yíng)〕，〔5年后我希望自己的店變成這個(gè)樣子，10年后，20年后更要變成……〕等，要達(dá)成這些目標(biāo)，只能靠店主也就是 店長(zhǎng) 的努力與技巧。
其實(shí)，在我平日的工作中，看見(jiàn)很多利用著 店長(zhǎng) 的特權(quán)，只知道呆在辦公室里的 店長(zhǎng) 。對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)，最可怕的敵人就是這個(gè)不知努力的 店長(zhǎng) 。
與同行的其他店鋪競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，店員可以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店員更努力來(lái)想法擊敗對(duì)手，可是當(dāng)自家店鋪的 店長(zhǎng) 玩滑偷懶時(shí)，基層的店員也就只有埋怨的份兒了。長(zhǎng)此以往，越有干勁的店員就會(huì)越早離開，這樣的店怎會(huì)有好的前途。總結(jié)一下就是，比起競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境來(lái)說(shuō)，我們最大的敵人是沒(méi)有干勁的 店長(zhǎng) 。
當(dāng)今是一個(gè)什么樣的時(shí)代呢（個(gè)人觀點(diǎn)）：
我們雖然知道了，一個(gè)沒(méi)有干勁的 店長(zhǎng) 是多么的可怕?？墒?店長(zhǎng) 光有干勁，也未必店鋪就有好的未來(lái)。這就需要 店長(zhǎng) 有足夠的發(fā)現(xiàn)力。對(duì)于發(fā)現(xiàn)力的總結(jié)，我之前寫過(guò)一篇博客，總結(jié)了自己的想法。我這里想說(shuō)的是和發(fā)現(xiàn)力很相近的一種能力，我叫它感受性。
我是一個(gè)喜歡胡思亂想的人。我經(jīng)常會(huì)想一些看似理所應(yīng)當(dāng)，但是似乎又容易讓我們忽視的問(wèn)題。人們都說(shuō)，當(dāng)今是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，那我們就好好想想這個(gè)被稱為當(dāng)今的時(shí)代有什么特征。在日本大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候，也就是3年前左右，在日本的報(bào)紙新聞中經(jīng)常提到一個(gè)單詞〔ボーダーレス社會(huì)〕。〔ボーダー〕翻譯成中文可以叫界限，〔レス〕的意思就是沒(méi)有的意思。組合起來(lái)就是說(shuō)這是一個(gè)已經(jīng)沒(méi)有明確界限的社會(huì)了。也就是說(shuō)，到目前為止，絕對(duì)在大家的常識(shí)當(dāng)中絕對(duì)不可能成立的事情，改變一下想法進(jìn)行大膽的嘗試，反而得到一些意想不到的效果，或者引領(lǐng)消費(fèi)。
在那個(gè)階段，在日本的年輕人當(dāng)中把內(nèi)衣外穿當(dāng)成一種時(shí)尚，并且很是流行。我在日本學(xué)習(xí)生活了10年,其實(shí)明白日本人是看似開放,其實(shí)骨子里又是很保守的矛盾體.比如他們一邊穿著有些暴露性感的衣服,但是在有些透明的白襯衫底下一定會(huì)穿一間襯衣,防止自己的內(nèi)衣款式被人看見(jiàn).所以,在當(dāng)時(shí)的日本內(nèi)衣外穿幾乎是不可想象的.可是,當(dāng)內(nèi)衣和外衣找到了一個(gè)完好的接洽點(diǎn),形成一種看似荒唐又很合理的搭配時(shí),再加上一些適合外穿的內(nèi)衣產(chǎn)品開始進(jìn)入市場(chǎng)后，日本人就開始慢慢接受。他們當(dāng)中很多人開始改變自己的想法，新的穿法和新款外穿式內(nèi)衣的搭配，讓他們感到就算讓人看見(jiàn)自己的內(nèi)衣款式也不會(huì)覺(jué)得不好意思,反而會(huì)給人一種很前衛(wèi)很酷的感覺(jué).也就是說(shuō),把以前人們觀念中對(duì)衣服的認(rèn)識(shí)分為外衣和內(nèi)衣的這種分界線去掉后，就形成了一種新商品，這種商品的推廣也就形成了一個(gè)新的商機(jī)。在這個(gè)已經(jīng)沒(méi)有明顯界限和固定概念的世界，怎樣打磨自己的感受性，怎樣培養(yǎng)自己的想象力，創(chuàng)造力是最重要的。
還有，隨著我們生活水準(zhǔn)的提高，也讓我們的價(jià)值觀呈現(xiàn)多樣化。昨天為止還不能成為商品的東西，到今天可能就會(huì)變得很昂貴。比如說(shuō)，舊版人民幣之類的收藏品，很古老的正版變形金剛玩具等趣味品。當(dāng)中一些物品，對(duì)于不感興趣的人來(lái)說(shuō)，可能就是沒(méi)有價(jià)值的垃圾，但是對(duì)于想要的顧客來(lái)說(shuō)，它的價(jià)值就很高了。所以，日常生活中最重要的是及時(shí)收集最新的信息與趨勢(shì)。
當(dāng)然，也不是說(shuō)無(wú)論是什么“垃圾”都可以變成有價(jià)值的商品。什么是垃圾，什么是價(jià)值，需要我們平時(shí)的努力來(lái)給自己按一雙慧眼，只有擁有這雙慧眼，才可能成為一個(gè)長(zhǎng)盛不衰店鋪的好店主。
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