外表修飾
有良好的清潔感的外表修飾，能給顧客很好的印象。亂七八糟的頭發、骯臟的手、不干凈的制服……如果您是顧客也不會在有這種店員的店里買東西，每一個人要經常注意，互相糾正外表的修飾。
服裝 該怎么樣
整齊穿著規定的制服
裙子長到膝下的5公斤，褲長到腳后跟
不可穿有花或鮮艷原色的長褲或中統褲子
工服要經常清洗、熨湯，保持清潔整齊
頭發該怎么樣
發型不要把臉遮住，長發扎束于后，發髻要用單色（深色）
男士要剪短發，頭發不要長過耳朵
頭發不可染(染黑除外)
頭發要經常清洗、修理，保持清潔整齊
臉、手該怎么樣
要化淡妝，避免濃妝
客服工作人員上崗前必須化淡妝
不可戴深色的眼鏡
不可涂抹指甲油
長指甲會損到商品，要剪短并經常保持清潔
鞋該怎么樣
鞋跟要低于5公斤
不可踩在鞋外走路
不可穿涼鞋、拖鞋、厚底鞋
裝飾品該怎么樣
食品操作員工不準戴首飾
其他部門員工只準戴一個戒指，不能戴其他首飾
搬運處理商品時，為了商品、儀器衛生安全，要將戒指取下來

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本文來源： 服務禮儀規范(一)