目前供應(yīng)鏈管理問(wèn)題正受到社會(huì)的普遍關(guān)注。供應(yīng)鏈?zhǔn)侵冈谏a(chǎn)及流通過(guò)程中，為將貨物或服務(wù)提供給最終消費(fèi)者，聯(lián)結(jié)上游與下游創(chuàng)造價(jià)值而形成的組織網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈管理指對(duì)商品、信息和資金在由供應(yīng)商、制造商、分銷商和 顧客 組成的網(wǎng)絡(luò)中的流動(dòng)的管理。對(duì)公司內(nèi)和公司間的這些流動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和集成是供應(yīng)鏈有效管理的關(guān)鍵。有人預(yù)言，21世紀(jì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將不是企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，任何一個(gè)企業(yè)只有與別的企業(yè)結(jié)成供應(yīng)鏈才有可能取得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。這一觀點(diǎn)已經(jīng)取得學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛共識(shí)。
為什么企業(yè)需要進(jìn)行供應(yīng)鏈管理呢？主要是因?yàn)楝F(xiàn)代管理面臨如下幾個(gè)重要的轉(zhuǎn)變。 現(xiàn)代企業(yè)管理面臨的轉(zhuǎn)變
1、從功能管理向過(guò)程管理的轉(zhuǎn)變 傳統(tǒng)的管理將供應(yīng)鏈中的采購(gòu)、制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、配送等功能活動(dòng)分割開來(lái)、獨(dú)立運(yùn)作，而這些功能都具有各自獨(dú)立的目標(biāo)和計(jì)劃，這些目標(biāo)和計(jì)劃經(jīng)常沖突，供應(yīng)鏈管理就是達(dá)成這種一致和協(xié)調(diào)的機(jī)制。不僅在企業(yè)內(nèi)部要向過(guò)程管理過(guò)渡，在企業(yè)外部，管理供應(yīng)鏈上游、下游的各個(gè)合作伙伴的業(yè)務(wù)活動(dòng)，也需要從功能管理向過(guò)程管理過(guò)渡。
2、從利潤(rùn)管理向贏利性管理轉(zhuǎn)變 企業(yè)到底追求的是利潤(rùn)還是贏利性？傳統(tǒng)的管理將利潤(rùn)作為企業(yè)管理的重點(diǎn)，但現(xiàn)代管理認(rèn)為利潤(rùn)管理還是很粗放，因?yàn)槔麧?rùn)只是一個(gè)絕對(duì)指標(biāo)，用絕對(duì)指標(biāo)衡量企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是不具可比性的，應(yīng)該用相對(duì)指標(biāo)來(lái)衡量企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，而贏利性就是一個(gè)相對(duì)指標(biāo)。所以，國(guó)外企業(yè)界現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)要進(jìn)行贏利性管理。這種贏利性是建立在“雙贏”基礎(chǔ)上的，只有供應(yīng)鏈各方均具有較好的贏利性，企業(yè)自身的贏利性才有可能得到保證。
3、從產(chǎn)品管理向 顧客 管理轉(zhuǎn)變 在買方市場(chǎng)上，是 顧客 而不是產(chǎn)品主導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售活動(dòng)，因此 顧客 是核心， 顧客 是主要的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力，所以 顧客 的需求、 顧客 的購(gòu)買行為、 顧客 的潛在消費(fèi)偏好、 顧客 的意見等都是企業(yè)要謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所必須爭(zhēng)奪的重要資源。而 顧客 是供應(yīng)鏈上重要的一環(huán)。在買方市場(chǎng)上，供應(yīng)鏈的中心是由生產(chǎn)者向消費(fèi)者傾斜的， 顧客 管理就成為供應(yīng)鏈管理的重要內(nèi)容。
4、從交易管理向關(guān)系管理轉(zhuǎn)變 傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈伙伴之間的關(guān)系是交易關(guān)系，所考慮的主要是眼前的既得利益，因此不可避免地出現(xiàn)供應(yīng)鏈伙伴之間為了自身利益而犧牲他人利益的情況?，F(xiàn)代管理理論認(rèn)為，可以找到一種途徑，能同時(shí)增加供應(yīng)鏈各方的利益，這種途徑就是，要協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員之間的關(guān)系，以協(xié)調(diào)的供應(yīng)鏈關(guān)系為基礎(chǔ)進(jìn)行交易，以使供應(yīng)鏈整體的交易成本最小化、收益最大化。
5、從庫(kù)存管理向信息管理轉(zhuǎn)變 企業(yè)對(duì)待庫(kù)存的心理一直都十分矛盾，一方面庫(kù)存是財(cái)富，必須擁有；另一方面庫(kù)存又是成本和累贅，必須盡可能擺脫。企業(yè)因?yàn)閹?kù)存積壓苦惱過(guò)，因?yàn)樯唐范倘敝边^(guò)。在供應(yīng)鏈成員之間，一會(huì)兒排斥庫(kù)存、一會(huì)兒囤積庫(kù)存，造成巨大浪費(fèi)。我們是否可以從另外的角度去考慮問(wèn)題：用信息代替庫(kù)存，也就是企業(yè)持有的是“虛擬庫(kù)存”而不是實(shí)物庫(kù)存，只有到供應(yīng)鏈的最后一個(gè)環(huán)節(jié)才交付實(shí)物庫(kù)存，那不是可以大大降低企業(yè)持有庫(kù)存的風(fēng)險(xiǎn)嗎？因此，用及時(shí)、準(zhǔn)確的信息代替實(shí)物庫(kù)存就成為供應(yīng)鏈理論的一個(gè)重要觀點(diǎn)。
對(duì)企業(yè)建立供應(yīng)鏈的建議 現(xiàn)代供應(yīng)鏈的重心已向銷售領(lǐng)域傾斜，在市場(chǎng)日益規(guī)范、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，建立供應(yīng)鏈、推行供應(yīng)鏈管理是企業(yè)必須采取的對(duì)策。企業(yè)可以采取如下主要措施建立供應(yīng)鏈：
1、明確自己在供應(yīng)鏈中的定位 供應(yīng)鏈由原料供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、物流與配送商及消費(fèi)者組成。一條富于競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)鏈要求組成供應(yīng)鏈的各成員都具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，不管每個(gè)成員為整個(gè)供應(yīng)鏈作什么，都應(yīng)該是專業(yè)化的，而專業(yè)化就是優(yōu)勢(shì)。在供應(yīng)鏈中總會(huì)有處于從屬地位的企業(yè)。任何企業(yè)都不可能包攬供應(yīng)鏈的所有環(huán)節(jié)，它必須根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)來(lái)確定自己的位置，制定相關(guān)的發(fā)展戰(zhàn)略，比如對(duì)自己的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整和取舍，著重培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)等。
2、建立物流、配送網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)的產(chǎn)品能否通過(guò)供應(yīng)鏈快速地分銷到目標(biāo)市場(chǎng)上？這取決于供應(yīng)鏈上物流、配送網(wǎng)絡(luò)的健全程度及市場(chǎng)開發(fā)狀況等，物流、配送網(wǎng)絡(luò)是供應(yīng)鏈存在的基礎(chǔ)。一個(gè)供應(yīng)鏈組建物流、配送網(wǎng)絡(luò)時(shí)應(yīng)該最大限度地謀求專業(yè)化。
3、廣泛采用信息技術(shù) 目前在我國(guó)，少數(shù)生產(chǎn)企業(yè)處在生產(chǎn)引導(dǎo)消費(fèi)的階段，大量的生產(chǎn)企業(yè)則處于由消費(fèi)引導(dǎo)生產(chǎn)的階段，無(wú)論哪種情況，都應(yīng)該盡可能全面地收集消費(fèi)信息，零售店鋪的POS系統(tǒng)可以收集一部分信息，物流、配送環(huán)節(jié)的信息就比較難收集，應(yīng)該通過(guò)應(yīng)用條碼及其他一些自動(dòng)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)進(jìn)行采集。供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該倡導(dǎo)建立整個(gè)供應(yīng)鏈管理的信息系統(tǒng)。
為什么企業(yè)需要進(jìn)行供應(yīng)鏈管理呢？主要是因?yàn)楝F(xiàn)代管理面臨如下幾個(gè)重要的轉(zhuǎn)變。 現(xiàn)代企業(yè)管理面臨的轉(zhuǎn)變
1、從功能管理向過(guò)程管理的轉(zhuǎn)變 傳統(tǒng)的管理將供應(yīng)鏈中的采購(gòu)、制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、配送等功能活動(dòng)分割開來(lái)、獨(dú)立運(yùn)作，而這些功能都具有各自獨(dú)立的目標(biāo)和計(jì)劃，這些目標(biāo)和計(jì)劃經(jīng)常沖突，供應(yīng)鏈管理就是達(dá)成這種一致和協(xié)調(diào)的機(jī)制。不僅在企業(yè)內(nèi)部要向過(guò)程管理過(guò)渡，在企業(yè)外部，管理供應(yīng)鏈上游、下游的各個(gè)合作伙伴的業(yè)務(wù)活動(dòng)，也需要從功能管理向過(guò)程管理過(guò)渡。
2、從利潤(rùn)管理向贏利性管理轉(zhuǎn)變 企業(yè)到底追求的是利潤(rùn)還是贏利性？傳統(tǒng)的管理將利潤(rùn)作為企業(yè)管理的重點(diǎn)，但現(xiàn)代管理認(rèn)為利潤(rùn)管理還是很粗放，因?yàn)槔麧?rùn)只是一個(gè)絕對(duì)指標(biāo)，用絕對(duì)指標(biāo)衡量企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是不具可比性的，應(yīng)該用相對(duì)指標(biāo)來(lái)衡量企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，而贏利性就是一個(gè)相對(duì)指標(biāo)。所以，國(guó)外企業(yè)界現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)要進(jìn)行贏利性管理。這種贏利性是建立在“雙贏”基礎(chǔ)上的，只有供應(yīng)鏈各方均具有較好的贏利性，企業(yè)自身的贏利性才有可能得到保證。
3、從產(chǎn)品管理向 顧客 管理轉(zhuǎn)變 在買方市場(chǎng)上，是 顧客 而不是產(chǎn)品主導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售活動(dòng)，因此 顧客 是核心， 顧客 是主要的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力，所以 顧客 的需求、 顧客 的購(gòu)買行為、 顧客 的潛在消費(fèi)偏好、 顧客 的意見等都是企業(yè)要謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所必須爭(zhēng)奪的重要資源。而 顧客 是供應(yīng)鏈上重要的一環(huán)。在買方市場(chǎng)上，供應(yīng)鏈的中心是由生產(chǎn)者向消費(fèi)者傾斜的， 顧客 管理就成為供應(yīng)鏈管理的重要內(nèi)容。
4、從交易管理向關(guān)系管理轉(zhuǎn)變 傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈伙伴之間的關(guān)系是交易關(guān)系，所考慮的主要是眼前的既得利益，因此不可避免地出現(xiàn)供應(yīng)鏈伙伴之間為了自身利益而犧牲他人利益的情況?，F(xiàn)代管理理論認(rèn)為，可以找到一種途徑，能同時(shí)增加供應(yīng)鏈各方的利益，這種途徑就是，要協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員之間的關(guān)系，以協(xié)調(diào)的供應(yīng)鏈關(guān)系為基礎(chǔ)進(jìn)行交易，以使供應(yīng)鏈整體的交易成本最小化、收益最大化。
5、從庫(kù)存管理向信息管理轉(zhuǎn)變 企業(yè)對(duì)待庫(kù)存的心理一直都十分矛盾，一方面庫(kù)存是財(cái)富，必須擁有；另一方面庫(kù)存又是成本和累贅，必須盡可能擺脫。企業(yè)因?yàn)閹?kù)存積壓苦惱過(guò)，因?yàn)樯唐范倘敝边^(guò)。在供應(yīng)鏈成員之間，一會(huì)兒排斥庫(kù)存、一會(huì)兒囤積庫(kù)存，造成巨大浪費(fèi)。我們是否可以從另外的角度去考慮問(wèn)題：用信息代替庫(kù)存，也就是企業(yè)持有的是“虛擬庫(kù)存”而不是實(shí)物庫(kù)存，只有到供應(yīng)鏈的最后一個(gè)環(huán)節(jié)才交付實(shí)物庫(kù)存，那不是可以大大降低企業(yè)持有庫(kù)存的風(fēng)險(xiǎn)嗎？因此，用及時(shí)、準(zhǔn)確的信息代替實(shí)物庫(kù)存就成為供應(yīng)鏈理論的一個(gè)重要觀點(diǎn)。
對(duì)企業(yè)建立供應(yīng)鏈的建議 現(xiàn)代供應(yīng)鏈的重心已向銷售領(lǐng)域傾斜，在市場(chǎng)日益規(guī)范、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，建立供應(yīng)鏈、推行供應(yīng)鏈管理是企業(yè)必須采取的對(duì)策。企業(yè)可以采取如下主要措施建立供應(yīng)鏈：
1、明確自己在供應(yīng)鏈中的定位 供應(yīng)鏈由原料供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、物流與配送商及消費(fèi)者組成。一條富于競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)鏈要求組成供應(yīng)鏈的各成員都具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，不管每個(gè)成員為整個(gè)供應(yīng)鏈作什么，都應(yīng)該是專業(yè)化的，而專業(yè)化就是優(yōu)勢(shì)。在供應(yīng)鏈中總會(huì)有處于從屬地位的企業(yè)。任何企業(yè)都不可能包攬供應(yīng)鏈的所有環(huán)節(jié)，它必須根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)來(lái)確定自己的位置，制定相關(guān)的發(fā)展戰(zhàn)略，比如對(duì)自己的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整和取舍，著重培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)等。
2、建立物流、配送網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)的產(chǎn)品能否通過(guò)供應(yīng)鏈快速地分銷到目標(biāo)市場(chǎng)上？這取決于供應(yīng)鏈上物流、配送網(wǎng)絡(luò)的健全程度及市場(chǎng)開發(fā)狀況等，物流、配送網(wǎng)絡(luò)是供應(yīng)鏈存在的基礎(chǔ)。一個(gè)供應(yīng)鏈組建物流、配送網(wǎng)絡(luò)時(shí)應(yīng)該最大限度地謀求專業(yè)化。
3、廣泛采用信息技術(shù) 目前在我國(guó)，少數(shù)生產(chǎn)企業(yè)處在生產(chǎn)引導(dǎo)消費(fèi)的階段，大量的生產(chǎn)企業(yè)則處于由消費(fèi)引導(dǎo)生產(chǎn)的階段，無(wú)論哪種情況，都應(yīng)該盡可能全面地收集消費(fèi)信息，零售店鋪的POS系統(tǒng)可以收集一部分信息，物流、配送環(huán)節(jié)的信息就比較難收集，應(yīng)該通過(guò)應(yīng)用條碼及其他一些自動(dòng)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)進(jìn)行采集。供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該倡導(dǎo)建立整個(gè)供應(yīng)鏈管理的信息系統(tǒng)。
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