【超市168消息】幾天之內(nèi)在山東連關(guān)四店的 樂天瑪特 成為眾矢之的。7月7日， 樂天瑪特 在山東青島的兩家、威海和濰坊的各一家門店同時宣布停業(yè)。對于關(guān)店的緣由， 樂天瑪特 相關(guān)負責人表示，與營業(yè)額不佳和布局調(diào)整有關(guān)。如今 樂天瑪特 在山東只剩一家門店。短期內(nèi)關(guān)了4家門店，這家企業(yè)在山東的生存肯定是出現(xiàn)了問題。
對于樂天敗走青島、濰坊等地，一位山東當?shù)厣坛袠I(yè)內(nèi)人士表示：“ 樂天瑪特 這些門店幾乎都處于虧損狀態(tài)。主要原因是租金、人工等費用居高不下，銷售額又上不去。加之在本土零售企業(yè)的擠壓下，日子一年不如一年。”
如今大賣場的經(jīng)營環(huán)境本身就不理想，零售企業(yè)的股價也連創(chuàng)新低，家樂福等強勢的商超企業(yè)都經(jīng)營困難，更何況是一個規(guī)模更小也沒有采購及物流優(yōu)勢的 樂天瑪特 。有零售行業(yè)人士分析， 樂天瑪特 未來的命運可能是關(guān)店止損或被賣，但有華潤萬家收購樂購的前車之鑒，想要找到好的買主也不容易。
水土不服 難以融入當?shù)厥袌?br />
2009年8月， 樂天瑪特 青島嶗山店開業(yè)時，有青島媒體報道稱，樂天集團作為韓國最大的零售商集團，未來5年內(nèi)將重點投資開發(fā)山東市場，在山東省的青島、煙臺、濰坊等地開設(shè)60家門店。但截至此次關(guān)店前， 樂天瑪特 在山東最多時也不過6家門店。
“ 樂天瑪特 商品特色不是很明顯、同質(zhì)化嚴重、人流量少得可憐、虧損嚴重。”這是濰坊本地一家零售高管在接受《中國經(jīng)營報》記者采訪時對 樂天瑪特 濰坊店的評價，“關(guān)門是遲早的事。”
其實，進入濰坊以及青島市場3年， 樂天瑪特 也只是很勉強的在維持經(jīng)營。記者了解到，盡管 樂天瑪特 濰坊店處于濰坊當?shù)氐姆比A商圈，但先入為主的有大潤發(fā)、沃爾瑪、銀座等零售大鱷，就連當?shù)厣坛髽I(yè)佳樂家一年單店的銷售額也在7億元左右。相比濰坊那家關(guān)閉的 樂天瑪特 日均銷售15萬元左右，根本不在一個檔次。
“ 樂天瑪特 要想在諸強身上分一杯羹確實很難。其韓國的商品對顧客的吸引力有限，加上賣場動線不方便，讓人體驗不好。”濰坊百貨負責人金沐表示，樂天超市無法與濰坊本地消費習慣相適應(yīng)是導致閉店的根本原因。
據(jù)悉， 樂天瑪特 在青島南區(qū)的門店面臨的消費群體應(yīng)該是中高端，但其商品以及服務(wù)卻是中低端路線，錯誤的市場定位自然消費者不愿買賬。
在金沐看來，民意大如天、入市需調(diào)查、創(chuàng)新為顧客、決勝供應(yīng)鏈這幾點 樂天瑪特 完全沒做到。他舉例說，樂天超市在門店管理上，單從賣場的布局而言就可以斷定其不太了解中國消費者人群的習慣，樂天的賣場布局強迫消費者按照其動線走，如賣場的一些商品堆頭擋住了推車路線，顧客使用推車無法直進直出。知情人士表示， 樂天瑪特 在全國門店的動線設(shè)計布局基本一致，商品堆頭左一堆右一堆，賣場空間顯得狹小，讓消費者感覺很別扭。
實際上，大賣場要突圍很大程度上依賴的還是大規(guī)模的促銷，但 樂天瑪特 的管理團隊對山東當?shù)厥袌龅难芯看嬖谑д`，并沒有大的營銷舉動，只是推特價商品根本無法打開局面。就連當?shù)氐募褬芳页卸家呀?jīng)開展微信營銷了，而 樂天瑪特 卻遲遲未推出。
據(jù)記者了解， 樂天瑪特 的代理商體系也存在天然的缺陷。很多商品都是青島的代理商在供貨，這讓其在商品價格上并沒有優(yōu)勢。“供應(yīng)商體系的不完善是 樂天瑪特 的致命傷。”資深零售專家丁利國表示。
原本 樂天瑪特 希望借自身有獨特的供應(yīng)鏈供應(yīng)韓國商品，但實際上韓國潮流服飾、化妝品的吸引力并沒有想象中那么受國內(nèi)消費者追捧，這從易買得的失意就能得出結(jié)論。時下跨境電商的發(fā)展，購買韓貨根本不用出門，對主打韓貨的 樂天瑪特 而言也就沒有太大的競爭優(yōu)勢了。如今 樂天瑪特 的商品并不像他們當初進來時所說的有相當一部分是韓國進口商品，商品同質(zhì)化很嚴重，價格也不具備競爭力。
眾所周知，大賣場沒有規(guī)模盈利很困難，毛利會很低。從采購規(guī)模來說，得不到供應(yīng)商的支持，商品價格也就沒有競爭力。 樂天瑪特 從韓國引進到其超市的品牌老百姓對其的認知度并不高。
一直以來， 樂天瑪特 內(nèi)部大部分關(guān)鍵部門的負責人仍由韓國人擔任，這導致經(jīng)營策略很難與中國國情接軌。北京昭邑零售咨詢有限公司總經(jīng)理劉暉認為， 樂天瑪特 的管理團隊也是高價從國外引進的人才，對中國市場缺乏了解，做不好是必然的。
其實，在山東市場上，2014年底樂購開設(shè)的6家門店也全部關(guān)閉。而在2015年初，永旺超市濰坊店也閉店謝客。稍加觀察不難發(fā)現(xiàn)，山東有很多強勢的本土零售企業(yè)都經(jīng)營得相當不錯，給外來者帶來了巨大壓力。比如在濟南，銀座一家獨大，而且是多業(yè)態(tài)發(fā)展。在濰坊，家家悅則是一枝獨秀，在青島、威海以及菏澤等地，利群百貨顯得異常強勢，這也讓 樂天瑪特 以及一些外資零售企業(yè)最終品嘗到關(guān)店的苦果。
上海尚益咨詢有限公司總經(jīng)理胡春才認為，山東本地的佳樂家超市、佳世客超市在濰坊、青島等地采購、深入顧客服務(wù)等優(yōu)勢異常明顯，讓外來者在當?shù)匕l(fā)展頗為艱難。山東當?shù)亓闶燮髽I(yè)以及大潤發(fā)、沃爾瑪?shù)韧赓Y大賣場競爭激烈， 樂天瑪特 敗下陣來并不意外。
步調(diào)遲緩 被本土企業(yè)擠走
樂天瑪特 這個來自于韓國的零售品牌是韓國樂天集團下屬專門經(jīng)營大型超市的子公司，自2008年進駐中國市場以來門店數(shù)量已達到100多家。相對走高端路線的TESCO以及走大眾路線的大潤發(fā)、沃爾瑪，韓國、東南亞的大賣場如易初蓮花、正大走的是中低端路線。 樂天瑪特 也就是一個普通的賣場，甚至還不如本土一些區(qū)域企業(yè)。
“ 樂天瑪特 在青島以及濰坊等地的賣場會員銷售占比很低，會員體系存在嚴重弊病，加上總部對門店的調(diào)控和管控不嚴，虧損也在情理之中。”金沐表示。
公開資料顯示，在中國 樂天瑪特 以北京、天津、山東、遼寧為先期拓展領(lǐng)域，逐步開拓全國市場，預計在2018年門店增至300家，銷售額實現(xiàn)2000億美元，如今該計劃已基本落空。相比其韓國“老鄉(xiāng)”易買得1997年就進入中國市場， 樂天瑪特 直到2008年才靠收購萬客隆進入中國，而此時家樂福、沃爾瑪?shù)韧赓Y零售巨頭已經(jīng)進入中國十年有余。
在丁利國看來， 樂天瑪特 進入中國市場后，租金上升而且人工成本上升。最關(guān)鍵的是大賣場開店在于市場的拓展，但作為一個新進入的企業(yè)在競爭上并沒有優(yōu)勢，如果同樣遇到一個良好的物業(yè)，家樂福、大潤發(fā)反而能夠獲得。因為業(yè)主會考慮經(jīng)營風險，如果只有區(qū)區(qū)幾家店，那么業(yè)主自然也就不敢出租物業(yè)了。“要考慮出租給 樂天瑪特 的條件還不會太好，其只能選擇一些相對偏的地方，從選址上來說就已經(jīng)敗了。”胡春才坦言。
“此次 樂天瑪特 在青島、威海、濰坊等地大規(guī)模關(guān)店肯定是其總部的戰(zhàn)略使然。在如今的零售大環(huán)境影響下樂天關(guān)店止損，對未來并不看好。”金沐說。記者聯(lián)系到樂天超市中國總部行銷部相關(guān)負責人，但她表示對于關(guān)店事宜以及中國市場布局等問題目前不便接受采訪。
丁利國認為，國內(nèi)零售行業(yè)中， 樂天瑪特 只能算是一家三線品牌，既無法對抗沃爾瑪、家樂福等巨頭也遭遇本土零售企業(yè)的圍剿。實際上， 樂天瑪特 收購萬客隆到中國市場后，大賣場跑馬圈地基本已經(jīng)結(jié)束，而且大賣場業(yè)態(tài)的最好時光已經(jīng)逐漸過去。“ 樂天瑪特 在進入中國市場的時間選擇上首先就犯了戰(zhàn)略錯誤，此外其傳統(tǒng)賣場的定位也沒有太大的競爭力。”在丁利國看來，關(guān)店基本上可以判定 樂天瑪特 有意要退出中國市場了。
截至2014年年底， 樂天瑪特 在中國市場門店總數(shù)是104家，在華門店主要分布在江蘇、北京、東北等地。2008年收購江蘇時代零售65家門店，但目前只有56家了。進入中國市場后 樂天瑪特 一直業(yè)績不佳，接連虧損陷入困境。2008年到2010年一直處于虧損狀態(tài)。2010年到2013年， 樂天瑪特 只開了37家門店，錯失了在中國快速布局的時機，在中國市場的擴張依然沒有打開局面。2003年就有消息稱，中糧接近完成收購 樂天瑪特 ，收購金額為9000萬美元，但最終并未成行。如今在電商的夾擊下， 樂天瑪特 的處境更為艱難，最終難逃被賣命運。
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