shopify也好，還是其他的跨境電商平臺也好，都會遇到客戶需要退貨退款的情況，所以對于賣家朋友們來說，為了保障用戶的權益，同時也保證自己的權益，需要提前設置好shopify退款政策。

Shopify系統默認的退款不退運費。 實際操作中需要根據你店鋪的退換貨policy來決定。另外要注意的是，如果顧客使用了折扣碼，你退款的金額可能會大于顧客實際付的金額。在操作退款時請務必小心，此操作不可逆。

如果買家是使用禮品卡和其他付款方式購買，進行部分退款的化，是優先退回禮品卡支付的部分，直到禮品卡的金額全部退回之后，才會退還其他支付方式的款項。

例如，部分退款金額 50 美元應用于禮品卡，但賣家最多可以將 20 美元應用于信用卡，那么可以通過將 30 美元應用于禮品卡，將 20 美元應用于信用卡，從而拆分該筆退款。

買家申請退款，賣家也是不用擔心會給自己的店鋪帶來不好的影響，Shopify對賣家退款這方面沒有考核，但也要盡可能的降低賣家退款的次數，這樣才有利于自己商店的運營，更有競爭力。

退款手續費多少？

當銀行向您發送拒付時，他們也會向您收取一筆手續費。如果拒付按照對您有利的方式得到了解決，Shopify 將退還此費用。以下列表提供了按國家或地區細分的手續費：

澳大利亞：25 澳元

加拿大：15 加元

奧地利、丹麥、法國、德國、意大利、荷蘭、比利時和西班牙：15 歐元

愛爾蘭：15 歐元 + 23% 的 VAT

香港特別行政區：85 港元

日本：1,300 日元

新西蘭：20 新西蘭元

新加坡：15 新元

瑞典 15 歐元或 150 瑞典克朗 (基于付款貨幣)

英國：10 英鎊

美國：15 美元

如果您認為查詢背后的原因是合理的，那么您可以為訂單全額退款以結束查詢。如果您核發部分退款，則仍有可能發生全額拒付的情況。如果您核發全額退款，持卡人便無法發起拒付。

如果您想在發貨之前檢查所有訂單，可以手動獲取款項。通過手動獲取訂單款項，您在決定給訂單發貨和接受付款之前可以查看完整的訂單欺詐分析。通過檢查高風險訂單，可以避免有可能發生的拒付。給高風險訂單發貨可能會導致較多拒付。如果您遇到大量拒付，付款處理將會被禁用，并且您可能會從 Shopify Payments 中被刪除。

信用卡公司可以在訂單發貨后撤銷失竊信用卡的資金。Shopify 將幫助您收集有關任何有爭議的費用的證據。但是，撤銷資金的決定由發行該信用卡的銀行而非 Shopify 做出。Shopify 不包含銀行撤銷的費用。

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本文來源： shopify退款政策是什么（退款手續費多少）