客戶之聲可以幫助我們管理客戶評(píng)價(jià)以及對(duì)不良評(píng)價(jià)進(jìn)行投訴處理

1 、進(jìn)入天貓商家中心，點(diǎn)擊“交易管理--客戶之聲”

2、進(jìn)入客戶之聲頁面，我們可以選擇相應(yīng)的條件，快速找到相關(guān)的評(píng)價(jià)

?3、在客戶之聲頁面，點(diǎn)擊評(píng)價(jià)后方的“解釋”，可以針對(duì)買家給的評(píng)價(jià)作出回復(fù)。

?4、我們還可以投訴客戶給的不良評(píng)價(jià)(例如廣告和反動(dòng)言論)。在客戶之聲頁面，選擇“評(píng)價(jià)處理”

?5、選擇“評(píng)價(jià)處理后”，點(diǎn)擊“投訴主評(píng)”

6、在彈出的窗口中，我們選擇需要投訴的類型，點(diǎn)擊“確定”即可。

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本文來源： 天貓商家后臺(tái)的客戶之聲如何使用