淘寶客服是決定店鋪能否產(chǎn)生轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵之一。能否有轉(zhuǎn)化，在于淘寶客服能否讓買家下單；讓買家乖乖下單，淘寶客服要學會這樣做。

1、從買家信息分析了解他們的喜好

一般買家購物的心理及影響他們購買的因素無非就是產(chǎn)品的優(yōu)勢、價格及其中的明星效應。這時淘寶客服就要主動并深入從買家的年齡、性別、職業(yè)、喜好等信息去分析、了解他們的需求，同時通過與他們的溝通，了解他們的個性，從而對癥下藥。

2、從價格去刺激買家的購買欲望

在了解的買家的喜好之后，淘寶客服就要懂得去刺激買家的消費欲望。最好的刺激點肯定是價格，誰不想購買到物美價廉的寶貝呢？如果店鋪在開展一些營銷活動，其中有產(chǎn)品是符合買家喜好的，就為他們推薦，跟他們說平常價格是多少，反應出折扣力度大，錯過這條船就沒有那個村了！讓買家愛上你的產(chǎn)品，肯定會購買，轉(zhuǎn)化自然就來了。

3、分析為什么買家最后沒有下單

最后訂單未成交，肯定是有買家的理由的，淘寶客服就要主動詢問其中可能存在的原因。如果買家在之前向客服咨詢了很多問題，就要考慮一下是不是寶貝詳情頁的內(nèi)容不夠詳細，不能清晰的引導、解答他們的疑慮；最好是設置一個最能被買家接受的價格，同時服務態(tài)度也是一個重點，做好引導，才能提升轉(zhuǎn)化。

想讓店鋪的轉(zhuǎn)化率大大提升，除了做好寶貝詳情頁之外，還要淘寶客服學會這樣做，讓買家乖乖下單，轉(zhuǎn)化效果才會更加好！

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本文來源： 淘寶客服怎么做能讓買家乖乖下單？