如果你的商品老客戶回購率比較高的話，不但可以提高你的店鋪業(yè)績，還能夠有搜索加權（因為你利用流量的效率進一步提高）。當然，這里面你對于老客戶回購率應該不僅僅局限于二次甚至多次購買，他還會有更為廣泛的含義。那么如何提高店鋪老客戶的回購比例呢？

比如，有一些商品，比較難有二次購買，你像紅木家具這種東西，一般情況下就是一次性購買，這個類目的整體回購率肯定是比較低的。但是，這樣的類目，也可以有另外一種意義上的“老客戶回購率”。

一個消費者買了一個店鋪的紅木家具，然后覺得這個紅木家具非常的好，所以他就在自己的微博上曬了曬自己購買的紅木家具，他的微博好友看到了，就在評論中問：在哪里買的。然后這個消費者把淘寶店鋪的購買鏈接在評論中回復給了自己的微博好友。更關鍵的是，這個微博好友看了后，覺得這個東西確實不錯，也買了！OK！這也可以看做是一種“通過分享”帶來的老客戶回購。

很多人在做老客戶回購或者老客戶營銷的時候，方法和思路都是比較單一的，群發(fā)短信或者群發(fā)旺旺消息。在這里，我給大家介紹幾種我們在實際操作過程中用的比較多的幾個小方法。

1. 提高店鋪老客戶的回購比例技巧：每個包裹里為什么不放上一些小傳單呢？

在我們的日常生活中，我們經常碰到通過各種方式發(fā)放的傳單，但是大多數情況下，我們都會隨手扔掉了，除非你恰好有需求。但是在網上購物，傳單的這個尷尬局面得到了較大程度的緩解。

不知道大家有沒有發(fā)現，我們從網上買完東西后，對即將到來的快遞包裹有很強的期待心理，伴隨而生的就是對包裹里面的東西很期待。如果你在路邊拿到一張傳單，你不會看，但是你要是從包裹里面看到一個傳單，因為前面的期待性，你看的幾率要高很多（這個我們經過非常科學的市場調研，包裹里面的傳單，消費者的閱讀率能高達60%左右）。

那為什么不好好的利用呢？每一個包裹里面放一張傳單，成本不高吧，也不費事吧，你可以把店鋪里面的暢銷商品或者關聯(lián)商品印制在傳單上，隨包裹一起發(fā)給消費者。關鍵的是，你可以在傳單上直接印制購買二維碼，讓老客戶掃描下單、順暢無比。

比如你賣給一個顧客一個奶瓶，然后你的店里面還有尿不濕、玩具、嬰兒圖書等等，那么你就可以把這些放到傳單上。消費者看到后，沒準就發(fā)現：這個玩具不錯，給我兒子買一個。

如果你是賣服飾的，那這個就更好弄了，你可以直接把店鋪里面的一些爆款放在上面。因為是爆款嘛，所以被接受的概率還是比較高的，而衣服這種東西又屬于沖動型購買。沒準消費者收到貨就會再買一件哦。當然，前提是你的產品質量，讓消費者比較開心。

一般配合這種方法的可以是一些消費券、活動等等。

2. 提高店鋪老客戶的回購比例技巧：做好會員日，讓老客戶定期都來

有的店鋪也經常上新，但是上新完全沒有規(guī)劃，也沒有很好的去利用老客戶。我們就拿服裝舉例，如果你的店鋪風格比較明確、衣服比較有特色的話，很容易形成一批忠誠顧客，只要你上新了，這批顧客就會去看、去買，甚至很多時候，都是消費者的自發(fā)行為。那么你為什么不把這種行為更加充分的利用呢？

比如說大碼女裝，一個賣大碼女裝的，如果你的衣服OK，形成老客戶很容易。那么你就可以設置一個會員日，比如每月月末的時候，然后做好一個活動，在會員日，老客戶購買新品可以打7折。

那么你上新就可以在會員日的前一兩天上新，在會員日的時候，老客戶進來可以直接去新品去選衣服，這對于你的新品銷量破零，新品在新品期的自然搜索加權，幫助都是很大的。

3. 提高店鋪老客戶的回購比例技巧：建立老客戶檔案，學會追銷

對于一些重復性消費的商品來講，學會適當的追銷，會有很大的幫助。比如你是賣嬰兒用品的，主要銷售奶粉和尿不濕這些東西，而這些東西都是可以重復消費的商品。每一個顧客在第一次購買的時候，你都要記錄下來，這個顧客是什么時候買的。然后你基本應該可以判斷出來，他所購買的量大概用多長時間可以用完。

那么在用完前的一周左右的時間，不管是電話（我們測試后，電話效果最好），還是旺旺、短信等等，你就可以直接追銷（給一些小優(yōu)惠），效果會很好的。

4. 提高店鋪老客戶的回購比例技巧：贈品多一些試用裝

我們拿零食舉例，消費者買了你的某一種零食，然后你就可以在包裹里面放上一些贈品（試用裝）。這個方法一般是配合傳單使用，你可以把試用裝的零食的正式包裝商品放在傳單上面，讓消費者可以直接掃描二維碼購買。

如果你的包裝袋是獨立的，那么你還可以在試用裝的包裝上面直接印制購買二維碼，消費者如果覺得不錯，可以直接購買。

其實，提高老客戶回購率的方法有很多，只要你用心就可以！顧客是自己的，業(yè)績是自己的，你應該多用用心！

在做好回購率，你的這個爆款基本就起來了。當然，我們要注意，任何一個商品都是有生命周期的，爆款也不例外，所以在沒有特殊情況的前提下，你不要太在意一個爆款的流量在持續(xù)下滑。商品總歸是要更新?lián)Q代的嘛，你需要做的是在爆款還沒有完全不行之前，去打造下一個爆款。

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本文來源： 如何提高店鋪老客戶的回購比例？